Puje por pasar a Clase Business

El upgrade no es posible en todos los vuelos. El upgrade es posible solo en los vuelos con el código de Air Serbia operados por Air Serbia, con los billetes que empiezan por el número ”115”. El upgrade no es posible en los vuelos con el código de Air Serbia operados por aerolíneas asociadas.

En los siguientes casos hay restricciones para participar en la puja:

• Billetes para los que está indicada la asistencia especial
• Billetes con las reservas de grupo
• Reserva con los bebés
• Reserva para los menores de edad sin acompañante
• Reserva con el transporte de mascotas en la cabina
• Billetes de premio de Etihad Guest
• Billetes para el personal (para el negocio o privados)
• Billetes para el vuelo de código compartido

Los asientos para un upgrade disponibles son limitadas y pueden depender del destino.

Puede haber varias razones por las que no puede enviar su oferta para un upgrade, incluyendo lo siguiente:

• No hay asientos disponibles en su vuelo,
• Todavía no tiene el billete,
• Su reserva todavía no ha sido confirmada,
• Su vuelo no es operado por Air Serbia,
• En este momento no se aceptan las ofertas para su vuelo

Los pasajeros de la aerolínea que pueden recibir un correo electrónico con la invitación para participar en la subasta son los que:

• Han reservado el vuelo al menos 7 días antes de la salida del vuelo,
• Han introducido su correo electrónico durante la reserva del billete.

Diferentes vuelos son considerados independientemente unos de otros. Si quiere conseguir un upgrade para un viaje que consta de más vuelos, debe enviar una oferta para cada uno de ellos por separado.
Por ejemplo: si viaja de Tel Aviv a Nueva York, con escala en Belgrado, puede enviar una oferta para un upgrade en el vuelo de Tel Aviv a Belgrado, y otra oferta para un upgrade en el vuelo de Belgrado a Nueva York.

Si no quiere obtener un upgrade para uno de los vuelos, solo debe mover el control deslizante para la oferta hacia la izquierda y marcar ”sin oferta” para ese vuelo.

SÍ. Por favor, tenga en cuenta que cada pasajero mayor de 2 años que todavía no ha cumplido 12 años se considera un niño y debe tener un billete y un asiento por separado.

Si viaja con un niño que tiene entre 2 y 11 años (y tienen dos reservas separadas), y ha obtenido solo una confirmación de ascenso, la oferta aceptada se le reembolsará ya que no pueden viajar en clases diferentes (donde una persona está en la clase business y otra en la clase económica).

No.

No.

• Al llegar al aeropuerto, puede realizar la facturación de su vuelo en nuestros mostradores reservados para la clase business.
• Servicio de etiquetar el equipaje prioritario.
• Embarque prioritario.
• Prioridad en el paso por el control de pasaportes en el aeropuerto Nikola Tesla de Belgrado.
• Acceso al salón Premium de Air Serbia en Belgrado.
• Durante el vuelo, descansará en los asientos de cuero que se pueden convertir en una cama de 190 cm.
• Aperitivo que se sirve con los calientes frutos de cáscara.
• Entrante
• Menú A la carte: selección de entrante, tres platos principales y un postre.
• All day dining: oferta de sánwiches, sándwiches en una tortilla de maíz, platos principales, quesos, frutas, börek, galletas.
• Gran selección de bebidas, que incluye vino, cerveza, bebidas espirituosas, refrescos, bebidas calientes y refrescantes.
• Durante el viaje de Belgrado a Nueva York puede relajarse viendo películas y programas de televisión de Hollywood, serbios e internacionales.
• También están a su disposición los auriculares de reducción de ruido, para que su viaje sea más cómodo.
• Tiene a su disposición una gran selección de periódicos y revistas serbios e internacionales.
• Cabina separada, tranquila.

• Al llegar al aeropuerto, puede realizar la facturación de su vuelo en nuestros mostradores reservados para la clase business.
• Servicio de etiquetar el equipaje prioritario.
• Embarque prioritario.
• Prioridad en el paso por el control de pasaportes en el aeropuerto Nikola Tesla de Belgrado.
• Acceso al salón Premium de Air Serbia en Belgrado.
• Un asiento libre a su lado garantizado para mayor comodidad y privacidad.
• Gran selección de bebidas, que incluye vino, cerveza, bebidas espirituosas, refrescos, bebidas calientes y refrescantes.

No, no va a ganar millas adicionales. Va a ganar millas habituales para el billete que ha comprado originalmente.

Se permite la cantidad de equipaje indicada en su tarjeta original (incluido cualquier coste adicional para el equipaje adicional).

Notas

• ^*dependiendo de la duración del vuelo
• ^**El salón Premium de Air Serbia en el aeropuerto de Belgrado sólo está disponible para pasajeros procedentes de Belgrado
• ^***Carril rápido de control de pasaportes y control de inmigración está permitido solo para las salidas del Aeropuerto de Belgrado

Si tiene más preguntas sobre su upgrade o sobre el procedimiento de upgrade, visite la página web de la compañía aérea Air Serbia "Puje por conseguir un viaje más cómodo", o llame a nuestro Centro de contacto por teléfono (para llamar desde el país: 0800 111 528; para llamadas internacionales: +38111 3112 123), o póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en callcenter@airserbia.com.

Haga clic en el enlace que aparece en su correo electrónico para activar la plataforma para la subasta. Siga instrucciones sencillas paso por paso para hacer una oferta.

Visite la página web de Air Serbia Puje por conseguir un viaje más cómodo, introduzca los datos de su reserva y su apellido en las casillas correspondientes y siga instrucciones sencillas paso por paso para hacer una oferta.

No todos los vuelos y reservas están disponibles automáticamente para un upgrade. La persona con la que viaja debe visitar la página web de la compañía aérea Air Serbia Puje por conseguir un viaje más cómodo e introducir los datos de su reserva y su apellido en las casillas correspondientes para comprobar si cumple las condiciones para hacer una oferta para un upgrade. Si cumple las condiciones necesarias para hacer una oferta, puede seguir instrucciones sencillas paso por paso para hacer una oferta.

Cuando se cierra la ventana para pujar, no hay manera de hacer una oferta. Las ofertas deben presentarse hasta el plazo establecido antes de la fecha del vuelo.
En ese caso, puede preguntar al empleado en el mostrador de facturación a la hora de facturar su vuelo si en ese momento hay upgrades disponibles para su vuelo.

Si su oferta es aceptada, el importe que ha ofrecido se cargará en su tarjeta de crédito. Le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que su oferta ha sido aceptada, a la dirección de correo electrónico que ha introducido a la hora de hacer la reserva o pujar.

Air Serbia seleccionará las ofertas entre 48 y 6 horas antes de la salida del vuelo. Le enviaremos los resultados de la subasta por correo electrónico a la dirección indicada.

Le enviaremos una notificación por correo electrónico (a la dirección indicada). No habrá cambios en la reserva original.

Compruebe si ha introducido bien su código de reserva y su apellido, e inténtelo de nuevo. Su código de reserva tiene 6 caracteres. También puede llamar nuestro Centro de contacto para saber el código de su reserva.

Air Serbia solo le enviará un correo electrónico confirmando que su oferta ha sido aceptada, pero a lo mejor va a recibir un SMS de su banco informando de que se ha cargado dinero en su tarjeta de crédito.

Puede cambiar o eliminar la oferta hasta que Air Serbia la acepte, pero solo hasta 6 horas antes de la salida del vuelo.

Si quiere cambiar o cancelar el vuelo después de que Air Serbia haya aceptado su oferta, no se le va a reembolsar el importe de la oferta. Los upgrades no se pueden transferir a otro vuelo. La compañía Air Serbia no está obligada a proporcionarle una oferta aceptada para un upgrade en un nuevo vuelo modificado. Además, se aplican también las condiciones de transporte del billete original.

Si quiere cancelar el vuelo antes de que Air Serbia acepte su oferta, la oferta se cancelará. Si quiere, puede hacer una oferta para la nueva reserva, si es posible. La oferta anterior no puede ser transferida automáticamente al nuevo vuelo.

Después de cancelar su oferta inicial para un upgrade, puede hacer una nueva oferta a través del sitio web de la compañía Air Serbia. También puede usar el enlace del correo electrónico que le mandamos para invitarle a que haga una oferta para un upgrade.

Recibirá un correo electrónico en el que se le informará de que su oferta no ha sido aceptada. El importe de la oferta no se cargará en su tarjeta de crédito, y podrá viajar con el billete que ya tiene.

Hay muchos factores que influyen en el proceso de selección, y por lo tanto no podemos indicar por qué han sido rechazadas las ofertas concretas.

No, no podrá hacer nuevas ofertas para ese mismo vuelo.

No puede elegir un asiento a la hora de enviar su oferta para un upgrade. Si su oferta es aceptada, se le asignará automáticamente un asiento en la clase business. A la hora de facturar su vuelo podrá elegir otro asiento.

Si los servicios adicionales que ha comprado están disponibles en la clase business, podrá usarlos.

Eso no es posible.

Si los servicios adicionales que ha comprado antes de que su oferta para un upgrade haya sido aceptada forman parte integral de la oferta en la clase business, o no se pueden aplicar en la clase business, se aplicarán individualmente las Condiciones de uso para cada servicio adicional comprado por separado.

No. Si ha reservado el vuelo a través de la compañía Air Serbia, puede llamar a nuestro Centro de contacto y solicitar que se separe su reserva. Si ha reservado el vuelo a través de una agencia de viajes, puede pedirle a su agente de viajes que separe su reserva.

Por favor, tenga en cuenta que puede hacer una oferta hasta 24 horas antes de la salida del vuelo.

Necesita el billete original, así como un comprobante de compra de ascenso que le vamos a mandar por correo electrónico (EMD), o la tarjeta de embarque que se le va a emitir cuando realice la facturación en línea. Los datos de la transacción bancaria (ya sean impresos o en formato electrónico) no son una prueba de compra válida.

Las comidas pedidas con antelación se ofrecen solo en la clase económica (Economy class) y no estarán disponibles en la clase business (Business class), ya que la cabina de la clase business tiene su propia oferta de comida.

Para el pago en dinares, se le cobrará 1 dinar de la tarjeta, para su verificación. Una vez que su oferta para un upgrade haya sido aceptada o rechazada, este importe le será reembolsado. Air Serbia no cobra los gastos de reserva o el uso de la tarjeta al hacer una oferta. Sin embargo, su banco le puede cobrar la transacción si la moneda que usa para hacer la oferta no coincide con la moneda de su cuenta bancaria. Air Serbia le cobrará el importe de su oferta, si se acepta la oferta.

Kabul edilen ödeme şekilleri Visa ve Master kredi kartlarını, banka kartlarını ve ön ödemeli kartları içerir.

No. El sistema tiene valores de oferta mínimos y máximos predefinidos. No puede ofrecer una cantidad inferior o superior a ese valor.

El indicador de fuerza de la oferta sirve solo de orientación y muestra cuan fuerte es su oferta, pero no garantiza el éxito.

Si, puede ofrecer cantidades diferentes para cada parte de su viaje, si un upgrade es posible.

Sí, puede cambiar el importe hasta que Air Serbia lo acepte. Para cambiar su oferta, use el enlace del correo donde se confirma la oferta para un upgrade, o visite la página web correspondiente en el sitio web de la compañía Air Serbia.

Algunos aeropuertos cobran una cantidad más alta de tasas aeropuertuarias para los pasajeros de Clase Business. En tal caso, ese importe se incluirá en el monto final del monto de su oferta y tendrá información sobre el monto total antes de enviar su oferta.

Las millas de Etihad Guest no son una forma de pago aceptada para un upgrade. Sin embargo, puede usar tus millas de Etihad Guest para pasar a la clase business poniéndose en contacto con el Centro de contacto de Air Serbia, lo que es una ventaja especial para los miembros del programa de Etihad Guest.

Se aplican las mismas condiciones que en la tarjeta original, incluyendo los gastos para la modificación o cancelación de las reservas. También se aplican los permisos de equipaje originales, así como los costos por exceso de equipaje.

Primero debe cancelar la oferta actual. Luego puede hacer una nueva oferta e introducir los datos de la tarjeta que quiere usar. Si hay un problema con la tarjeta que ha usado para hacer esa oferta para un upgrade, recibirá una notificación por correo electrónico con un enlace donde puede introducir los datos de otra tarjeta.

Si Air Serbia cancela el vuelo, intentaremos encontrarle un asiento en una clase superior de pasajeros en el próximo vuelo. Si eso no es posible, le reembolsaremos el importe total que hemos cargado en su tarjeta a la hora de upgrade.

Si usted mismo/a cancela o modifica el billete, no se le va a reembolsar el importe para un upgrade que ha pujado.