Das Upgrade in die Business Class

Ein Upgrade ist nicht automatisch für alle Flüge möglich. Das Upgrade ist nur für Flüge mit Air Serbia-Code verfügbar, die von Air Serbia durchgeführt werden. Die Ticketnummern beginnen mit "115". Für Flüge, die von Partnerfluggesellschaften betrieben werden, ist ein Upgrade nicht möglich.

In den folgenden Fällen bestehen Einschränkungen für die Teilnahme an der Auktion:

• Tickets, für die besondere Unterstützung beantragt wurde
• Tickets mit Gruppenbuchungen
• Reservierungen bei einem Säuglingspassagier
• Reservierungen für unbegleitete Minderjährige
• Tickets mit Beförderung von Haustieren in der Kabine
• Etihad Guest-Prämientickets
• Personalkarten (Pflicht oder Freizeit)
• Tickets mit Codeshare-Flügen

Die für diese Aktion verfügbaren Plätze sind begrenzt und können je nach Reiseziel variieren.

Es gibt verschiedene Faktoren, die Ihre Berechtigung zur Angebotsabgabe für ein Upgrade einschränken können:

• Keine Sitzplatzverfügbarkeit für Ihren Flug
• Sie haben noch kein Ticket
• Ihre Reservierung ist noch nicht bestätigt
• Ihr Flug wird nicht von Air Serbia betrieben
• Der Flug, auf dem Sie fliegen, nimmt derzeit keine Angebote an

Fluggäste von Air Serbia, die möglicherweise eine E-Mail erhalten, in der sie aufgefordert werden, an einer Auktion für ein Upgrade-Angebot teilzunehmen, sind diejenigen, die:

• einen Flug wurde mindestens 7 Tage vor Abflug gebucht haben
• eine E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung angegeben haben

Unterschiedliche Flüge werden unabhängig voneinander betrachtet. Wenn Sie ein Upgrade für eine Mehrfachroute wünschen, müssen Sie für jeden Flug ein Angebot separat senden.

Beispiel: Wenn Sie von Tel Aviv über Belgrad nach New York fliegen, können Sie ein Upgrade-Angebot von Tel Aviv nach Belgrad sowie ein weiteres Upgrade von Belgrad nach New York senden.

Wenn Sie für einige Flüge kein Upgrade durchführen möchten, verschieben Sie einfach den Angebotsschieber ganz nach links, um "kein Angebot" für diesen Flug anzuzeigen.

Ja. Bitte beachten Sie, dass Reisende, die älter als 2 und noch nicht 12 Jahre alt sind, als Kinder betrachtet werden und über ein separates Ticket und einen separaten Sitz verfügen müssen.

Wenn Sie mit einem Kind von 2 bis 11 Jahren (mit zwei getrennten Buchungen) reisen und nur einer von Ihnen ein Upgrade bestätigt haben kann, wird das akzeptierte Angebot zurückerstattet, da Sie nicht in verschiedenen Klassen reisen können (einer in Business und der andere in der Economy-Klasse).

Nein.

Nein.

• Wenn Sie am Flughafen ankommen, können Sie an unseren speziellen Business-Klasse-Schaltern einchecken.
• Vorrangige Gepäckkennzeichnung
• Vorrangiges Boarding
• Vorrangige Passkontrolle am Flughafen "Nikola Tesla" in Belgrad
• Zugang zur Air Serbia Premium Lounge in Belgrad
• Während des Fluges können Sie sich in unseren Ledersitzen ausruhen, die sich zu einem 75-Zoll-Bett ausdehnen lassen (190 cm).
• Ein Aperitif mit warmen Nüssen bedient
• Vorspeise
• A la Carte-Menü - eine Auswahl an Vorspeisen, drei Hauptgerichten und Desserts
• A la Carte-Menü - eine Auswahl an Vorspeisen, drei Hauptgerichten und Desserts
• Eine große Auswahl an Getränken, darunter Wein, Bier, Spirituosen, Limonaden, warme Getränke und Erfrischungen
• Auf Ihrem Weg zwischen Belgrad und New York können Sie sich mit einer Reihe von Hollywood-, serbischen und internationalen Filmen und TV-Programmen entspannen
• Kopfhörer mit Geräuschreduzierung stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung, um komfortabler zu reisen.
• Eine Auswahl serbischer und internationaler Zeitungen und Zeitschriften
• Separate ruhige Kabine

• Wenn Sie am Flughafen ankommen, können Sie an unseren speziellen Business-Klasse-Schaltern einchecken.
• Vorrangige Gepäckkennzeichnung
• Vorrangiges Boarding
• Vorrangige Passkontrolle am Flughafen "Nikola Tesla" in Belgrad
• Zugang zur Air Serbia Premium Lounge in Belgrad
• Garantierter Sitz ohne Nachbarn für mehr Komfort und Privatsphäre
• A la Carte-Menü - eine Auswahl an Vorspeisen, zwei Hauptgerichten und Desserts. Dieser Service ist auf bestimmten Routen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter link
• Eine Auswahl an Getränken, darunter Wein, Bier, Spirituosen, Limonaden, warme Getränke und Erfrischungen

Nein, Sie sammeln keine zusätzlichen Meilen. Mit dem ursprünglich erworbenen Ticket erhalten Sie die üblichen Meilen.

Die Freigepäckmenge Ihres ursprünglichen Flugscheins (plus vorgekauftes zusätzliches Gepäck) gilt für Ihren Upgrade-Flug.

• ^*abhängig von der Flugdauer
• ^**Die Air Serbia Premium Lounge am Flughafen Belgrad steht nur Reisenden aus Belgrad zur Verfügung
• ^***Die Fast Lane für die Pass- und Einwanderungskontrolle, ist nur bei Abfahrten vom Flughafen Belgrad gestattet

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Upgrade oder dem Upgrade-Prozess haben, besuchen Sie die Air Serbia-Website "Bid Your Flight Up", oder wenden Sie sich an unser Kontaktzentrum per Telefon (für Inlandsgespräche wählen Sie 0800 111 528. Für Auslandsgespräche wählen Sie +38111 3112 123) oder per E-Mail callcenter@airserbia.com.

Klicken Sie auf den Link in der Einladungs-E-Mail, um die Plusgrade platform zu starten. Folgen Sie der einfachen Schritt-für-Schritt-Prozedur, um Ihr Angebot zu erstellen.

Besuchen Sie die Air Serbia Bid Your Flight Up webpage, geben Sie Ihre Buchungsnummer und den Nachnamen in die bereitgestellten Felder ein und folgen Sie der einfachen Schritt-für-Schritt-Prozedur zur Erstellung Ihres Angebots.

Nicht alle Flüge und Reservierungen sind automatisch für ein Upgrade berechtigt. Um zu prüfen, ob Ihr/e Freund/in ein Angebot für ein Upgrade unterbreiten kann, soll er/sie die Website von Air Serbia Bid Your Flight Up besuchen und die Buchungsnummer und den Nachnamen in die dafür vorgesehenen Felder eingeben. Wenn er/sie berechtigt ist, kann er/sie die einfachen Schritt-für-Schritt-Prozedur befolgen, um ein Angebot zu unterbreiten.

Sobald das Angebotsfenster geschlossen ist, können Sie kein Angebot mehr einreichen. Alle Angebote müssen innerhalb des festgelegten Zeitraums vor dem Abflugdatum Ihres Fluges abgegeben werden. Alternativ können Sie den Check-in-Agenten am Check-in-Schalter des Flughafens fragen, ob für Ihren Flug Instant Upgrades verfügbar sind.

Wenn Ihr Angebot erfolgreich war, wird der angebotene Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung oder während des Angebotsprozesses angegeben haben.

Akzeptierte Angebote werden von Air Serbia zwischen 48 und 6 Stunden vor Abflug ausgewählt. Sie werden per E-Mail (an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse) über das Ergebnis informiert.

Wir werden Sie per E-Mail informieren (an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse senden). Die Buchung für den ursprünglichen Flug wird nicht geändert.

Überprüfen Sie den Buchungscode und den Nachnamen und versuchen Sie es erneut. Ihr Buchungscode besteht aus sechs Zeichen. Alternativ können Sie sich an unser Konakzentrum wenden, um Unterstützung bei der Eingabe Ihres Buchungscodes zu erhalten.

Sie erhalten nur eine Bestätigungs-E-Mail von Air Serbia. Möglicherweise erhalten Sie jedoch von Ihrer Bank eine Benachrichtigung per SMS über die Belastung Ihrer Kreditkarte.

Sie können das Angebot bearbeiten oder löschen, bis es von Air Serbia angenommen wird, jedoch spätestens 6 Stunden vor dem Abflug.

Wenn Sie einen Flug ändern oder stornieren möchten, nachdem Air Serbia das Angebot angenommen hat, wird der Betrag, der sich auf Ihr Angebot bezieht, nicht erstattet. Upgrades können nicht übertragen werden. Air Serbia ist nicht verpflichtet, das akzeptierte Angebot für ein Upgrade des neuen, geänderten Fluges bereitzustellen. Darüber hinaus gelten auch die Beförderungsbedingungen für das Originalticket.

Wenn Sie einen Flug stornieren möchten bevor Air Serbia Ihr Angebot angenommen hat, ist das Angebot für ein Upgrade nicht mehr gültig. Wenn Sie möchten, können Sie für den neu gebuchten Flug ein neues Angebot machen, sofern dies möglich ist. Das vorherige Angebot kann nicht automatisch auf den neuen Flug übertragen werden.

Nachdem Sie Ihr ursprüngliches Angebot für ein Upgrade storniert haben, können Sie ein neues Angebot über die Air Serbia-Website einreichen. Alternativ können Sie die Links in der ursprünglichen E-Mail verwenden, die Sie zu einem Upgrade-Angebot einladen.

Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Angebot nicht erfolgreich war. Ihre Kreditkarte wird nicht belastet und Sie können mit dem bereits vorhandenen Ticket reisen.

Zahlreiche Faktoren beeinflussen den Auswahlprozess. Daher können wir nicht angeben, warum bestimmte Angebote nicht erfolgreich sind.

Nein, Sie können für denselben Flug keine weiteren Angebote mehr machen.

Sie können Ihren Sitzplatz nicht auswählen, wenn Sie Ihr Upgrade-Angebot senden. Wenn Ihr Angebot angenommen wird, wird Ihnen automatisch ein Platz in der Business-Klasse zugewiesen. Alternativ können Sie beim Einchecken einen anderen Sitzplatz wählen.

Wenn die von Ihnen bereits erworbenen Zusatzleistungen in der Business-Klasse angeboten werden, werden die Dienstleistungen erbracht.

Das wird nicht möglich sein.

Wenn die vor Ihrem Upgrade-Angebot gekauften Zusatzleistungen akzeptiert werden, zur Business-Klasse gehören oder nicht für die Business-Klasse gelten, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jeder einzelnen erworbenen Zusatzleistung.

Nein. Wenn Sie die Buchung bei Air Serbia vorgenommen haben, können Sie sich an unser Kontaktzentrum wenden und den Agenten auffordern, die Buchung zu teilen. Wenn Sie die Buchung über ein Reisebüro vorgenommen haben, können Sie Ihr Reisebüro bitten, die Buchung aufzuteilen.

Bitte beachten Sie: Sie können ein Angebot nur bis zu 24 Stunden vor dem planmäßigen Abflug abgeben.

Das ursprüngliche Ticket und das für den Upgrade-Kauf ausgestellte Dokument, das Sie per E-Mail (EMD) erhalten, oder die Bordkarte, die Sie nach dem Web-Check-in erhalten. Überweisungsdaten (entweder in Papierform oder als Textausgabe, d.h. als Textnachricht) sind kein gültiger Kaufnachweis.

Vorbestellte Mahlzeiten werden nur in der Economy Class angeboten und werden in der Business Class nicht zur Verfügung stehen, da die Business Class Kabine über eigenen Mahlzeitangebote verfügt.

Für Zahlungen von RSD wird Ihnen ein Betrag von 1 RSD für die Validierung Ihrer Kreditkarte in Rechnung gestellt. Dieser Betrag wird Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben, nachdem Ihr Upgrade-Angebot angenommen oder abgelehnt wurde.

Wenn Sie mit einer von einer ausländischen Bank ausgestellten Kreditkarte ein Angebot in Dinar machen, , wird der Transaktionbetrag der Dinar in die Abrechnungswährung der Unicedit Bank (EUR) unter Verwendung des von der Nationalbank von Serbien veröffentlichten Wechselkurses umgerecht. Dieser Betrag in EUR wird dann unter Verwendung des Wechselkurses des Kreditkartenbetreibers in die Landeswährung Ihrer Kreditkarte umgerechnet und mit diesem Betrag wird Ihre Kreditkarte belastet.

Air Serbia erhebt keine Buchungsgebühren oder Kartengebühren für die Abgabe eines Angebots. Ihre Bank kann Sie jedoch belasten, wenn die Währung Ihres Angebots nicht dieselbe Währung wie Ihr Bankkonto ist. Ein Betrag wird Ihnen von Air Serbia nur dann in Rechnung gestellt, wenn Ihr Angebot für ein Upgrade erfolgreich ist.

Als Zahlungsarten werden Visa und Master Kreditkarten, Debitkarten und Prepaid-Karten akzeptiert.

Nein. Das System hat einen vordefinierten Mindest- und Höchstbetrag für das Angebot. Sie können kein Angebot unter dem Mindestbetrag oder über dem Höchstbetrag abgeben.

Der Intensitätsindikator ist ein Leitfaden, der die Stärke Ihres Angebots zeigt, garantiert jedoch keinen Erfolg.

Ja, Sie können für jedes Segment Ihrer Reise unterschiedliche Beträge anbieten, sofern Sie zum Upgrade berechtigt sind.

Ja, Sie können den Betrag so lange ändern, bis er von Air Serbia akzeptiert wird. Um Ihr Angebot zu ändern, verwenden Sie den Link in der E-Mail des Upgrade-Angebots oder besuchen Sie die Air Serbia-Website.

Einige Flughäfen erheben für Reisende der Business Class höhere Flughafensteuern. Wenn dies der Fall ist, wird dieser Betrag in den Endbetrag Ihrer Gebotssumme einbezogen, und Sie erhalten Informationen über den Gesamtbetrag, bevor Sie Ihr Gebot abgeben.

Etihad Guest Meilen werden nicht als Zahlungsmittel für ein Upgrade-Angebot akzeptiert. Sie können jedoch Etihad Guest Meilen für ein Upgrade in der Business-Klasse verwenden, indem Sie sich an das Air Serbia Kontaktzentrum wenden, was eine separate Leistung für die Mitglieder des Etihad Guest-Programms ist.

Es gelten die gleichen Bedingungen wie für das ursprünglich gekaufte Ticket, einschließlich der Kosten für Änderungen oder Stornierungen. Die ursprüngliche Freigepäckmenge bleibt gleich. Es fallen Gebühren für Übergepäck an.

Sie müssen Ihr aktuelles Angebot zuerst stornieren. Danach können Sie mit Ihrer bevorzugten Karte ein neues Angebot machen. Wenn bei der für das ausgewählte Angebot für ein Upgrade verwendeten Kreditkarte ein Problem auftritt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre neuen Kartendaten eingeben können.

Wenn ein Flug von Air Serbia storniert wird, versuchen wir, Sie auf dem nächsten Flug in der höheren Reiseklasse unterzubringen. Andernfalls wird die Erstattung für den gesamten Upgrade-Betrag der für den Kauf verwendeten Karte gutgeschrieben.

Im Falle einer freiwilligen Stornierung oder Änderung des Tickets erhalten Sie keinen Betrag für das Upgrade, das Sie über das Angebot von Bid Your Flight Up erworben haben.