Licitacija za prelazak u Biznis klasu

Prelazak u biznis klasu nije moguć na svim letovima. Prelazak je dostupan jedino na letovima sa Er Srbija kodom koje obavlja Er Srbija, sa kartama čiji broj počinje na "115". Na letovima sa Er Srbija kodom koje obavljaju partnerske avio kompanije nije moguć prelazak u biznis klasu. U sledećim slučajevima postoje ograničenja za učešće u licitaciji:

• karte za koje je naznačena posebna pomoć putniku,
• karte sa grupnim rezervacijama,
• rezervacije sa bebama,
• rezervacije za maloletna lica bez pratnje,
• rezervacije sa prevozom kućnih ljubimaca u kabini,
• Etihad Guest nagradne karte,
• karte za osoblje (poslovne ili privatne),
• karte za kod šer let.

Dostupna sedišta za licitaciju su ograničena i mogu zavisiti od destinacije.

Postoji nekoliko različitih razloga zbog kojih možda ne možete da pošaljete ponudu za prelazak u biznis klasu, uključujući sledeće:

• nema dostupnih mesta na vašem letu,
• još uvek nemate kartu,
• vaša rezervacija još uvek nije potvrđena,
• vaš let ne obavlja Er Srbija,
• trenutno se ne prihvataju ponude za vaš let

Putnici avio-kompanije koji mogu dobiti imejl sa pozivom za licitaciju za prelazak u biznis klasu su:

• rezervisali let najmanje 7 dana pre poletanja,
• uneli imejl adresu prilikom rezervisanja karte.

Različiti letovi posmatraju se nezavisno jedan od drugog. Ukoliko želite da lictirate za put koji se sastoji iz više letova, potrebno je da pošaljete ponudu za svaki od letova zasebno.

Na primer: ukoliko letite od Tel Aviva do Njujorka, preko Beograda, možete da pošaljete jednu ponudu za prelazak u biznis klasu na letu od Tel Aviva do Beograda, a drugu ponudu za prelazak u biznis klasu na letu od Beograda do Njujorka.

Ukoliko ne želite da licitrate za prelazak u biznis klasu za neki od letova, jednostavno pomerite slajder za ponudu skroz ulevo kako biste označili "bez ponude" za taj let.

Ukoliko ne želite prelazak za neki od letova, jednostavno pomerite slajder za ponudu skroz ulevo kako biste označili "bez ponude" za taj let.

Da. Molimo imajte u vidu da se svaki putnik stariji od 2 godine koji još uvek nema 12 godina smatra detetom i mora da ima zasebnu kartu i sedište.

Ukoliko putujete sa detetom koje ima između 2 i 11 godina (i imate dve zasebne rezervacije), a dobili ste samo jednu potvrdu o prelasku u biznis klasu, prihvaćena ponuda će Vam biti refundirana jer ne možete da putujete u različitim klasama (gde je jedna osoba u biznis, a druga u ekonomskoj klasi).

Ne.

Ne.

• Po dolasku na aerodrom, možete da se prijavite na let na našim šalterima rezervisanim za biznis klasu.
• Usluga označavanja prioritetnog prtljaga.
• Prvenstvo pri ukrcavanju.
• Prioritetni prolaz na pasoškoj kontroli na beogradskom aerodromu Nikola Tesla.
• Pristup Er Srbija Premijum salonu u Beogradu.
• Tokom leta bićete smešteni u kožnim sedištima koja se mogu transformisati u ležaj od 190 cm.
• Aperitiv koji se servira sa toplim orašastim plodovima.
• Predjelo.
• A la carte meni - izbor predjela, tri glavna jela i deserta.
• All day dining - ponuda sendviča, sendviča u tortilji, glavnih jela, sireva, voća, bureka, keksa.
• Veliki izbor pića, uključujući vino, pivo, žestoka pića, gazirana pića, tople i osvežavajuće napitke.
• Na putu od Beograda do destinacija u SAD i Kini na koje leti Er Srbija možete da se opustite uz holivudske, srpske i strane filmove i TV programe.
• Na raspolaganju su vam i slušalice za smanjenje buke, kako biste udobnije putovali.
• Dostupan vam je veliki izbor srpskih i stranih novina i časopisa.
• Zasebna, tiha kabina.

• Po dolasku na aerodrom, možete da se prijavite na let na našim šalterima rezervisanim za biznis klasu.
• Usluga označavanja prioritetnog prtljaga.
• Prvenstvo pri ukrcavanju.
• Prioritetni prolaz na pasoškoj kontroli na beogradskom aerodromu Nikola Tesla.
• Pristup Er Srbija Premijum salonu u Beogradu.
• Zagarantovano prazno mesto pored vas zarad više komfora i privatnosti.
• Veliki izbor pića, uključujući vino, pivo, žestoka pića, gazirana pića, tople i osvežavajuće napitke.

Ne, nećete dobiti dodatne milje. Dobićete milje uobičajene za kartu koju ste prvobitno kupili.

Dozvoljena je količina prtljaga naznačena na vašoj originalnoj karti (uključujući i eventualnu doplatu za dodatni prtljag).

Napomene

• ^*u zavisnosti od trajanja leta
• ^**Er Srbija Premium salon na Aerodromu Beograd je dostupan samo putnicima iz Beograda
• ^***Brza traka za pasošku i imigracionu kontrolu dozvoljena je samo za polaske sa Aerodroma Beograd

Ukoliko imate dodatna pitanja o svojoj licitaciji, ili o postupku prelaska u biznis klasu, posetite internet stranicu avio kompanije Er Srbija "Licitiraj za Biznis klasu", ili pozovite naš Korisnički servis putem telefona (za pozive iz zemlje: 0800 111 528; za međunarodne pozive: +38111 3112 123), ili nas kontaktirajte putem imejla na callcenter@airserbia.com.

Kliknite na link naveden u imejlu, kako biste pokrenuli platformu za licitiranje. Pratite jednostavna uputstva korak po korak da biste dali ponudu.

Posetite Er Srbija internet stranicu Licitiraj za Biznis klasu, unesite podatke o rezervaciji i prezime u naznačena polja i pratite jednostavna uputstva korak po korak kako biste dali ponudu.

Nisu svi letovi i rezervacije automatski dostupni za prelazak u biznis klasu. Potrebno je da osoba sa kojom putujete poseti internet stranicu avio-kompanije Er Srbija Licitiraj za Biznis klasu i unese podatke o rezervaciji i prezime u označena polja, kako bi proverila da li ispunjava uslove da dâ ponudu za prelazak u biznis klasu. Ukoliko ispunjava potrebne uslove za licitaciju, može da prati jednostavna uputstva korak po korak, kako bi dala ponudu.

Kada se zatvori prozor za licitiranje, ne postoji način da se dâ ponuda. Ponude je neophodno ostaviti do zadatog vremenskog roka pre datuma letenja.
U tom slučaju, možete prilikom prijave na let da pitate službenika na šalteru za prijavljivanje da li su dostupne trenutne doplate za biznis klasu za Vaš let.

Ukoliko je vaša ponuda prihvaćena, iznos koji ste ponudili biće odbijen sa vaše kreditne kartice. Poslaćemo vam imejl kojim se potvrđuje da je vaša ponuda prihvaćena, na adresu koju ste dostavili prilikom rezervacije ili licitacije.

Er Srbija će odabrati ponude u roku od 48 do 6 časova pre poletanja. Rezultate licitacije poslaćemo vam putem mejla na naznačenu adresu.

Poslaćemo vam obaveštenje putem mejla (na naznačenu adresu). Neće biti izmena u originalnoj rezervaciji.

Proverite da li ste dobro ukucali kod rezervacije i prezime, a onda pokušajte ponovo. Vaš kod rezervacije ima 6 karaktera. Možete i da pozovete naš Korisnički servis, kako biste saznali kod svoje rezervacije.

Er Srbija će vam poslati samo imejl kojim se potvrđuje da je ponuda prihvaćena, ali možda ćete dobiti SMS poruku od banke da vam je skinut novac sa kreditne kartice.

Možete da menjate ili izbrišete ponudu sve dok je Er Srbija ne prihvati, ali ne nakon 6 sati pre poletanja.

Ukoliko želite da promenite ili otkažete let nakon što je Er Srbija prihvatila ponudu, neće vam biti refundiran iznos ponude. Prihvaćene licitacije ne mogu da se prenesu na drugi let. Er Srbija nije u obavezi da vam obezbedi prihvaćenu ponudu za prelazak u biznis klasu na novom, izmenjenom letu. Pritom, takođe se primenjuju uslovi prevoza sa originalne karte.

Ukoliko želite da otkažete let pre nego što Er Srbija prihvati vašu ponudu, ponuda će biti otkazana. Ukoliko želite, možete da date novu ponudu za novu rezervaciju, ukoliko je to moguće. Prethodna ponuda se ne može automatski prebaciti na novi let.

Nakon što otkažete prvobitnu ponudu za prelazak u biznis klasu, možete da date novu ponudu preko veb sajta avio kompanije Er Srbija. Možete i da iskoristite link iz mejla kojim smo vas prvobitno pozvali da date ponudu za prelazak u biznis klasu.

Dobićete mejl kojim vas obaveštavamo da vaša ponuda nije prihvaćena. Iznos ponude neće biti naplaćen sa kreditne kartice, a moći ćete da putujete sa kartom koju već imate.

Brojni faktori utiču na proces selekcije i zbog toga ne možemo da naznačimo zašto su konkretne ponude odbijene.

Ne, nećete moći da dajete nove ponude za isti let.

Ne možete da birate mesto prilikom slanja ponude za prelazak u biznis klasu. Ukoliko vaša ponuda bude prihvaćena, biće vam automatski dodeljeno sedište u biznis klasi. Prilikom prijave na let moći ćete da odaberete drugo sedište.

Ukoliko su dodatne usluge koje ste kupili dostupne i u biznis klasi, biće vam omogućene.

To nije moguće.

Ukoliko su dodatne usluge koje ste kupili pre nego što je Vaša ponuda za prelazak u biznis klasu prihvaćena, sastavni deo ponude u biznis klasi, ili se ne mogu primeniti u biznis klasi, primeniće se Uslovi korišćenja za svaku zasebno kupljenu dodatnu uslugu pojedinačno.

Ne. Ukoliko ste rezervisali let preko Er Srbija, možete da pozovete naš Korisnički servis i zamoliti da vam rezervacija bude razdvojena. Ukoliko ste rezervisali let preko turističke agencije, možete da zamolite putničkog agenta da Vam razdvoji rezervaciju.

Molimo imajte u vidu da možete da ostavite ponudu do 12 sati pre poletanja.

Potrebna Vam je originalna karta, kao i potvrda o prihvaćenoj licitaciji za biznis klasu, koju ćemo Vam poslati putem imejla, ili karta za ukrcavanje u avion koja će Vam biti izdata prilikom onlajn prijave na let. Podaci o transakciji iz banke (bilo da su štampani ili u elektronskom formatu) nisu validan dokaz o kupovini.

Unapred plaćeni obroci se nude samo u ekonomskoj klasi (Economy class) i neće biti na raspolaganju u biznis klasi (Business class), jer kabina biznis klase ima svoju ponudu obroka.

Za plaćanje u dinarima, biće vam skinut iznos od 1 dinar sa kartice, zarad njene provere. Nakon što Vam je ponuda za prelazak u biznis klasu prihvaćena ili odbijena, ovaj iznos će Vam biti refundiran.

Kada date ponudu u dinarima, sa kreditnom karticom koju izdaje strana banka, iznos dinarske transakcije će se konvertovati u valutu poravnanja Unicredit banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Ovaj iznos u evrima biće konvertovan u lokalnu valutu vaše kreditne kartice, prema kursu banke koja vam je izdala kreditnu karticu, i to će biti iznos koji će vam biti naplaćen preko kreditne kartice.

Er Srbija ne naplaćuje troškove rezervacije ili korišćenja kartice prilikom davanja ponude. Banka vam, međutim, može naplatiti transakciju ukoliko se valuta u kojoj dajete ponudu ne poklapa sa valutom vašeg bankovnog računa. Er Srbija će vam naplatiti iznos vaše ponude ukoliko ona bude prihvaćena.

Prihvataju se Visa i Master kreditne kartice, debitne kartice i pripejd kartice.

Ne. Sistem ima unapred definisane najmanje i najveće vrednosti ponude. Ne možete ponuditi sumu koja je ispod ili iznad zadatih iznosa.

Indikator za jačinu ponude predstavlja smernicu koja pokazuje koliko je jaka vaša ponuda, ali ne garantuje uspeh.

Da, možete da ponudite različite sume za svaki deo svog putovanja, ukoliko je prelazak u biznis klasu moguć.

Da, možete da menjate iznos dok ga Er Srbija ne prihvati. Kako biste izmenili ponudu, iskoristite link iz imejla kojim se potvrđuje ponuda za prelazak ili posetite odgovarajuću veb stranicu na sajtu kompanije Er Srbija.

Neki aerodromi naplaćuju viši iznos aerodromskih taksi za putnike biznis klase. Ako postoji, taj iznos biće uračunat u krajnji iznos Vaše licitirane sume i imaćete informaciju o ukupnoj sumi pre nego što pošaljete ponudu.

Etihad Guest milje ne spadaju u prihvaćen vid plaćanja za prelazak u biznis klasu. Možete, međutim, da iskoristite svoje Etihad Guest milje da pređete u biznis klasu tako što ćete kontaktirati Er Srbija Korisnički servis, što je zasebna pogodnost za članove Etihad Guest programa.

Primenjuju se isti uslovi kao u originalnoj karti, uključujući troškove za izmene ili otkazivanje rezervacija. Originalni uslovi za dozvoljenu količinu prtljaga se takođe primenjuju, kao i troškovi za prekomernu težinu prtljaga.

Morate najpre da otkažete trenutnu ponudu. Zatim možete da date novu ponudu i unesete podatke o kartici koju želite da koristite. Ukoliko postoji problem sa karticom koju ste koristili za datu ponudu za prelazak u biznis klasu, dobićete obaveštenje putem imejla sa linkom gde možete da unesete podatke o drugoj kartici.

Ukoliko Er Srbija otkaže let, pokušaćemo da vas smestimo u višu putničku klasu na sledećem letu. Ukoliko to nije moguće, refundiraćemo vam celokupnu sumu koju smo vam skinuli sa kartice prilikom prelaska u biznis klasu.

Ukoliko sami otkažete ili izmenite kartu, neće vam biti refundiran iznos za prelazak u biznis klasu kojim ste licitirali.