Υποβολή αιτήματος μεταφοράς στην Επιχειρηματική Θέση

Η αναβάθμιση δεν είναι δυνατή σε όλες τις πτήσεις. Η αναβάθμιση είναι διαθέσιμη μόνο σε πτήσεις με κωδικό κράτησης της Air Serbia που εκτελούνται από την Air Serbia, για εισιτήρια που αρχίζουν από 115. Δεν μπορεί να γίνει αναβάθμιση στις πτήσεις με κωδικό της Air Serbia που εκτελούνται από συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες.

Στις ακόλουθες περιπτώσεις υπάρχουν περιορισμοί για συμμετοχή στη δημοπρασία:

• εισιτήριο στο οποίο επισημαίνεται η παροχή ειδικής βοήθειας
• εισιτήριο με ομαδική κράτηση
• κράτηση εισιτηρίου με μωρό
• κράτηση εισιτηρίου για ασυνόδευτο ανήλικο
• κράτηση εισιτηρίου με μεταφορά κατοικίδιων ζώων στην καμπίνα
• εισιτήριο ανταμοιβής Etihad Guest
• εισιτήριο για το προσωπικό (λόγω δουλειάς ή για προσωπικούς λόγους)
• εισιτήριο για πτήση κοινού κώδικα

Οι θέσεις διαθέσιμες για αναβάθμισης είναι περιορισμένες και ενδέχεται να εξαρτώνται από τον προορισμό.

Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που ενδέχεται να περιορίσουν το δικαίωμα υποβολής προσφοράς για αναβάθμιση. Μερικοί εξ αυτών είναι:

• Δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στην πτήση σας.
• Δεν διαθέτετε ακόμη εισιτήριο.
• Η κράτησή σας δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμα.
• Η πτήση σας δεν εκτελείται από την Air Serbia.
• Η πτήση σας δε δέχεται προσφορές επί του παρόντος.

Οι επιβάτες της αεροπορικής εταιρείας που ενδέχεται να λάβουν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πρόσκληση να συμμετείχουν στη δημοπρασία για αναβάθμιση:

• Έχουν κάνει την κράτηση του εισιτηρίου τουλάχιστον 7 μέρες πριν από την αναχώρηση.
• Ανέφεραν έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά την κράτηση του εισιτηρίου.

Διαφορετικές πτήσεις θεωρούνται ανεξάρτητες μεταξύ τους. Εάν θέλετε να κάνετε αναβάθμιση για ένα ταξίδι με πολλαπλούς προορισμούς, πρέπει να υποβάλετε ξεχωριστή προσφορά για κάθε σκέλος του ταξιδιού.
Για παράδειγμα: Εάν πετάτε από το Τελ Αβίβ στη Νέα Υόρκη μέσω Βελιγραδίου, μπορείτε να υποβάλετε μια προσφορά για αναβάθμιση για πτήση από το Τελ Αβίβ προς Βελιγράδι και μια άλλη προσφορά αναβάθμισης για πτήση από το Βελιγράδι προς Νέα Υόρκη.

Εάν δεν επιθυμείτε να υποβάλετε προσφορά για αναβάθμιση για κάποια από τις πτήσεις, απλά μετακινήστε το ρυθμιστικό προς τα αριστερά για την επιλογή "καμία προσφορά" για τη συγκεκριμένη πτήση.

Πρέπει να λάβετε υπόψη ότι κάθε επιβάτης ηλικίας άνω των 2 ετών και μίκροτερος των 12 ετών θεωρείται παιδί και πρέπει να διαθέτει ξεχωριστό εισιτήριο και κάθισμα.

Εάν ταξιδεύετε με ένα παιδί ηλικίας μεταξύ 2 και 11 ετών (και έχετε δύο ξεχωριστές κρατήσεις) και έχετε λάβει μόνο μία επιβεβαίωση της αναβάθμισης, για την προσφορά που έγινε δεκτή θα σας επιστραφούν τα χρήματα, επειδή δεν μπορείτε να ταξιδέψετε σε διαφορετικές θέσεις (όπου ένα άτομο είναι στην επιχειρηματική και το άλλο στην οικονομική θέση).

Όχι.

Όχι.

• Κατά την άφιξη στο αεροδρόμιο θα κάνετε check-in σε ξεχωριστό check-in counter που προορίζεται για την Επιχειρηματική θέση
• Υπηρεσία σήμανσης αποσκευών με προτεραιότητα
• Προτεραιότητα επιβίβασης
• Έλεγχος διαβατηρίου κατά προτεραιότητα στο αεροδρόμιο Βελιγραδίου “Nikola Tesla”
• Πρόσβαση στο Premium Longue της Air Serbia στο Βελιγράδι
• Κατά τη διάρκεια της πτήσης θα χαλαρώνετε σε δερμάτινα καθίσματα που μετατρέπονται σε επίπεδο κρεβάτι μήκους 190 εκατοστών.
• Απεριτίφ που σερβίρεται με ζεστούς ξηρούς καρπούς
• Ορεκτικό
• A la carte μενού - ορεκτικό, τρία κύρια πιάτα και επιδόρπιο
• All day dining - σάντουιτς, σάντουτς με τορτίγια, κύρια πιάτα, τυριά, φρούτα, μπουρέκια, μπισκότα
• Μεγάλη ποικιλία από ποτά, όπως κρασί, μπύρα, οινοπνευματώδη ποτά, αναψυκτικά, ζεστά ρουφήματα και δροσιστικά ποτά
• Κατά τη διάρκεια της πτήσης μεταξύ Βελιγραδίου και προορισμούς στις ΗΠΑ και την Κίνα που εξυπηρετεί η Air Serbia μπορείτε να χαλαρώσετε παρακολουθώντας ταινίες του Χόλιγουντ, σερβικές και ξένες ταινίες και τηλεοπτικό πρόγραμμα
• Είναι διαθέσιμα ακουστικά με εξουδετέρωση θορύβου, ώστε να ταξιδεύετε πιο άνετα
• Είναι διαθέσιμη μεγάλη ποικιλία από σερβικές και διεθνείς εφημεριδες και περιοδικά
• Ξεχωριστός, ήσυχος χώρος

• Κατά την άφιξη στο αεροδρόμιο μπορείτε να κάνετε check-in σε ξεχωριστό check-in counter που προορίζεται για την Επιχειρηματική θέση
• Υπηρεσία σήμανσης αποσκευών με προτεραιότητα
• Προτεραιότητα επιβίβασης
• Έλεγχος διαβατηρίου κατά προτεραιότητα στο αεροδρόμιο Βελιγραδίου “Nikola Tesla”
• Πρόσβαση στο Premium Longue της Air Serbia στο Βελιγράδι
• Διεκδικείτε ένα γειτινικό ελεύθερο κάθισμα για μεγαλύτερη άνεση
• Μεγάλη ποικιλία από ποτά, όπως κρασί, μπύρα, οινοπνευματώδη ποτά, αναψυκτικά, ζεστά ρουφήματα και δροσιστικά ποτά.

Δε θα κεδρίσετε επιπλέον μίλια. Θα κερδίσετε μίλια που θα βασίζονται στον υπάρχον ναύλο.

Το επιτρεπόμενο όριο των αποσκευών αναγράφεται στο εισιτήριό σας (καθώς και οι χρεώσεις για επιπλέον αποσκευές).

• ^*ανάλογα με τη διάρκεια της πτήσης
• ^**Το Premium Σαλόνι της Air Serbia είναι διαθέσιμο μόνο για επιβάτες που αναχωρούν από Βελιγράδι
• ^***Η υπηρεσία προτεραιότητας Fast Lane στον έλεγχο διαβατηρίων και μετανάστευσης παρέχεται μόνο για αναχωρήσεις από το αεροδρόμιο του Βελιγραδίου

Εάν έχετε απορίες ή θα θέλατε περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με την αναβάθμιση ή σχετικά με τη διαδικασία αναβάθμισης, επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Air Serbia "Κάντε προσφορά για πιο άνετο ταξίδι", ή τηλεφωνήστε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (για κλήσεις από τη Σερβία: 0800 111 528, για κλήσεις από το εξωτερικό: +38111 3112 123) ή στείλτε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση callcenter@airserbia.com.

Με απλό κλικ στο σύνδεσμο που περιέχεται στο e-mail, θα κάνετε πρόσβαση στην πλατφόρμα δημοπρασιών. Ακολουθήστε τις απλές οδηγίες βήμα προς βήμα για να υποβάλετε προσφορά.

Επισκεφθείτε τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας Air Serbia Κάντε προσφορά για πιο άνετο ταξίδι, πληκτρολογήστε τα στοιχεία κράτησης και το επώνυμό σας στα πεδία που υποδεικνύονται και ακολουθήστε τις απλές οδηγίες βήμα προς βήμα, προκειμένου να υποβάλετε την προσφορά.

Δεν είναι αυτόματα διαθέσιμες όλες οι πτήσεις και οι κρατήσεις για αναβάθμιση. Είναι απαραίτητο για το άτομο με το οποίο ταξιδεύετε να επισκεφθεί τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας Air Serbia Κάντε προσφορά για πιο άνετο ταξίδικαι να πληκτρολογήσει τα στοιχεία της κράτησης και επώνυμο στα πεδία που υποδεικνύονται, ώστε να βεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για υποβολή προσφοράς για αναβάθμιση. Αν πληροί τις απαραίτητες προϋποθέσεις για την προσφορά, πρέπει να ακολουθήσει απλές οδηγίες βήμα προς βήμα, για να υποβάλει την προσφορά.

Όταν κλείσει το παράθυρο για υποβολή της προσφοράς, δεν υπάρχει τρόπος υποβολής της. Οι προσφορές πρέπει να υποβληθούν στην καθορισμένη προθεσμία πριν από την ημερομηνία της πτήσης. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να ζητήσετε από τον υπάλληλο στο γκισε του check-in να ελέγξει αν είναι διαθέσιμη η αναβάθμιση για την πτήση σας εκείνη τη στιγμή.

Εάν η προσφορά σας γίνει δεκτή, θα πραγματοποιηθεί η χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα του ποσού που έχετε προσφέρει. Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει την αποδοχή της προσφοράς σας στη διεύθυνση που είχατε δώσει κατά την κράτηση ή την υποβολή της προσφοράς.

Η Air Serbia θα επιλέξει προσφορές εντός 48 έως 6 ωρών πριν την αναχώρηση. Θα λάβετε ένα ενημερωτικό email για τα αποτελέσματα της προσφοράς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποδεικνυόμενη διεύθυνση.

Θα λάβετε ένα ενημερωτικό email (στην υποδεικνυόμενη διεύθυνση). Δεν θα υπάρχουν αλλαγές στο υπάρχον εισιτήριό σας.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε πληκτρολογήσει σωστά τον κωδικό της κράτησης και το επώνυμό σας, και δοκιμάστε ξανά. Ο κωδικός της κράτησής σας έχει 6 χαρακτήρες. Μπορείτε επίσης να καλέσετε το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να μάθετε τον κωδικό της κράτησής σας.

Θα λάβετε μόνο ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης από την Air Serbia, αλλά είναι πιθανόν να λάβετε μήνυμα SMS από την τράπεζά σας, που θα σας ενημερώνει για τη χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα.

Μπορείτε να αλλάξετε ή να διαγράψετε την προσφορά μέχρι να γίνει δεκτή από την Air Serbia, το αργότερο έως 6 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την πτήση σας και η προσφορά σας έχει γίνει δεκτή από την Air Serbia, δε θα σας επιστραφούν τα χρήματα. Η αναβάθμιση είναι μη μεταβιβάσιμη σε άλλη πτήση. Η Air Serbia δεν υποχρεούται να σας παρέχει την προσφορά που έγινε δεκτή στη νέα πτήση. Θα συνεχίσει να ισχύει το υπάρχον εισιτήριό σας. Εάν θέλετε να ακυρώσετε την πτήση πριν γίνει αποδεκτή η προσφορά σας από την Air Serbia, η προσφορά θα ακυρωθεί. Εάν θέλετε, μπορείτε, εάν είναι δυνατόν, να κάνετε νέα προσφορά για νέα κράτηση. Η προηγούμενη προσφορά δεν μπορεί να μεταφερθεί αυτόματα σε νέα πτήση.

Μετά την ακύρωση της αρχική προσφοράς αναβάθμισης, δικαιούστε να υποβάλετε νέα προσφορά στον ιστότοπο της Air Serbia. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το σύνδεσμο που περιέχεται στο e-mail πρόσκλησης για υποβολή προσφοράς αναβάθμισης.

Θα λάβετε ένα ενημερωτικό email, το οποίο θα σας πληροφορεί ότι η προσφορά σας δεν έγινε δεκτή. Η πιστωτική κάρτα σας δεν θα χρεωθεί και θα ταξιδέψετε με το υπάρχον εισιτήριό σας.

Πολλοί παράγοντες επηρεάζουν τη διαδικασία επιλογής και επομένως δεν μπορούμε να δικαιολογήσουμε γιατί δεν έγιναν δεκτές οι συγκεκριμένες προσφορές.

Όχι, αν η προσφορά σας ήταν άκαρπη, δεν μπορείτε να υποβάλετε άλλη προσφορά για την ίδια πτήση.

Όχι, δεν μπορείτε να επιλέξετε το κάθισμά σας κατά την υποβολή της προσφοράς για ανβάθμιση. Εάν γίνει δεκτή η προσφορά σας, το σύστημά μας θα αντιστοιχίσει τις θέσεις σας στην Επιχειρηματική θέση. Δεν μπορείτε επίσης να ζητήσετε αλλαγή του καθίσματος κατά το check-in για την πτήση.

Εάν οι πρόσθετες υπηρεσίες που αγοράσατε είναι διαθέσιμες στην Επιχειρηματική θέση, θα μπορέσετε να τις χρησιμοποιήσετε.

Δεν είναι δυνατό.

Εάν οι πρόσθετες υπηρεσίες που αγοράσατε πριν γίνει δεκτή η προσφορά αναβάθμισης αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της προσφοράς της Επιχειρηματικής θέσης ή δεν μπορούν να εφαρμοστούν στην Επιχειρηματική θέση, θα ισχύουν ξεχωριστά οι Όροι Χρήσης για κάθε πρόσθετη υπηρεσία που αγοράσατε.

Όχι. Εάν έχετε κάνει κράτηση απευθείας στην Air Serbia, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και να ζητήσετε να διαχωριστεί η κράτησή σας. Αν κάνατε την κράτηση μέσω ταξιδιωτικού γραφείου, μπορείτε να ζητήσετε από τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα να διαχωρίσει την κράτησή σας.

Πρέπει να λάβετε υπόψη ότι η προσφορά πρέπει να υποβληθεί τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την αναχώρηση.

Χρειάζεστε το υπάρχον εισιτήριο, καθώς και την επιβεβαίωση της αγοράς της αναβάθμισης που θα σας αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (EMD) ή κάρτα επιβίβασης που θα σας εκδοθεί κατά το online check-in. Τα στοιχεία συναλλαγής από την τράπεζα (είτε τυπωμένα είτε σε ηλεκτρονική μορφή) δεν αποτελούν έγκυρη απόδειξη αγοράς.

Τα προπληρωμένα γεύματα προσφέρονται μόνο σε Οικονομική Θέση (Economy class) και δε θα είναι διαθέσιμα στη Διακεκριμένη Θέση (Business class), καθώς η Διακεκριμένη Θέση (Business class) έχει τη δική της προσφορά γεύματος.

Για πληρωμή σε δηνάρια, θα χρεωθεί 1 δηνάριο στην πιστωτική κάρτα σας, λόγω του ελέγχου της προσφοράς. Σε περίπτωσης αποδοχής ή μη αποδοχής της προσφοράς αναβάθμισης, αυτό το ποσό θα σας επιστραφεί.

Όταν κάνετε προσφορά σε δηνάρια Σερβίας με πιστωτική κάρτα που εκδίδεται από αλλοδαπή τράπεζα, το ποσό της συναλλαγής σε δηνάρια Σερβίας θα μετατραπεί σε νόμισμα διακανονισμού της Unicredit Bank (EUR) σύμφωνα με την ισοτιμία της Εθνικής Τράπεζας της Σερβίας. Αυτό το ποσό σε ευρώ θα μετατραπεί σε τοπικό νόμισμα της πιστωτικής σας κάρτας, σύμφωνα με την ισοτιμία της τράπεζας που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα, και αυτό θα είναι το ποσό με το οποίο θα χρεώνεται η πιστωτικής σας κάρτας.

Η Air Serbia δε χρεώνει τα έξοδα κράτησης ή χρήσης της κάρτας κατά την υποβολή της προσφοράς. Ωστόσο, η Τράπεζα μπορεί να σας χρεώσει την συναλλαγή εάν το νόμισμα στο οποίο υποβάλατε προσφορά δεν αντιστοιχεί στο νόμισμα του τραπεζικού σας λογαριασμού. Μόνο σε περίπτωση που γίνει δεκτή η προσφορά αναβάθμισης, θα χρεωθεί το ποσό της προσφοράς στην πιστωτική σας κάρτα από την Air Serbia.

Διαθέσιμος τρόπος πληρωμής είναι οι πιστωτικές κάρτες Visa ή Master, χρεωστικές κάρτες και προπληρωμένες κάρτες.

Όχι. Το σύστημα διαθέτει προεπιλεγμένο ελάχιστο και μέγιστο ποσό προσφοράς. Δεν θα κάνει δεκτό ποσό προσφοράς μικρότερο από το ελάχιστο ποσό ή μεγαλύτερο από το μέγιστο ποσό.

Ο δείκτης ισχύος είναι ένας οδηγός που δείχνει πόσες πιθανότητες επιτυχίας έχει η προσφορά σας χωρίς ωστόσο να εγγυάται την επιτυχία της.

Ναι, μπορείτε να προσφέρετε διαφορετικά ποσά για κάθε τμήμα του ταξιδιού σας, εάν η αναβάθμιση είναι διαθέσιμη.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε το ποσό της προσφοράς σας πριν γίνει αποδεκτό από την Air Serbia. Για να αλλάξετε το ποσό της προσφοράς σας, αρκεί να χρησιμοποιήσετε το σύνδεσμο που περιέχεται στο ηλεκτρονικό μήνυμα που λάβατε σχετικά με τις αναβαθμίσεις ή να επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Air Serbia.

Ορισμένα αεροδρόμια χρεώνουν μεγαλύτερο ποσό ναύλων αεροδρομίου στους επιβάτες της Επιχειρηματικής Θέσης. Εάν υφίσταται, το ποσό αυτό θα συμπεριληφθεί στο τελικό ποσό του αιτήματός σας και θα λάβετε ενημέρωση για το τελικό ποσό που θα κληθείτε να πληρώσετε, πριν αποστείλετε την προσφορά.

Τα μίλια Etihad Guest δεν αποτελούν αποδεκτό τρόπο πληρωμής για την αναβάθμιση. Ωστόσο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μίλια Etihad Guest για την αναβάθμιση σε Επιχειρηματική θέση, επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Air Serbia, κάτι που αποτελεί ξεχωριστό προνόμιο για τα μέλη του προγράμματος Etihad Guest.

Ισχύουν οι ίδιοι όροι με αυτούς του υπάρχοντος εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αλλαγής ή ακύρωσης κράτησης. Εφαρμόζονται επίσης τα υπάρχοντα όρια αποσκευών, όπως και το κόστος μεταφοράς των υπέρβαρων αποσκευών.

Πρώτα θα πρέπει να ακυρώσετε την τρέχουσα προσφορά σας. Στη συνέχεια θα έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε νέα προσφορά χρησιμοποιώντας την κάρτα που θέλετε. Εάν η προσφορά σας επιλεγεί προς επεξεργασία αλλά αποβεί άκαρπη, θα πάρετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με σύνδεσμο μέσω του οποίου μπορείτε να καταχωρήσετε νέα στοιχεία κάρτας.

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης με υπαιτιότητα της Air Serbia, θα προσπαθήσουμε να σας τοποθετήσουμε σε αντίστοιχη αναβαθμισμένη θέση σε επόμενο ταξίδι σας. Διαφορετικά, θα σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό αναβάθμισης με το οποίο χρεώθηκε η πιστωτική σας κάρτα.

Αν ακυρώσετε ή αλλάξετε το εισιτήριό σας, δε δικαιούστε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για την αναβάθμιση.