Réservez maintenant, payez plus tard

Disponibilité

Le service Réservez maintenant, payez plus tard est soumis à disponibilité. Le service est uniquement disponible pour les réservations effectuées sur www.airserbia.com, sur des vols directs et opérationnels de la compagnie Air Serbia. Si le voyage comprend et/ou un autre transporteur, le service ne sera pas disponible.

L'objet de ce service sont des itinéraires ne comprenant que des vols réguliers soit uniquement des vols promotionnels. Si la réservation comprend une combinaison d'un tarif promotionnel et d'un tarif régulier, le service ne sera pas disponible. Les tarifs, ainsi que le service sont soumis à disponibilité.

Les tarifs réguliers peuvent être bloqués jusqu'à 24 heures s'il reste plus de 7 jours entre le moment de la réservation et le vol. Ce service s'applique aux tarifs réguliers de la classe économique avec les marques suivantes : T, E, U, V, L, Q, M, K, et de la classe affaires avec les marques : D, C, J.

Les tarifs promotionnels peuvent être bloqués jusqu'à 12 heures s'il reste plus de 2 jours entre le moment de la réservation et le vol. Ce service s'applique aux tarifs promotionnels de la classe économique avec les marques : P, R, O, Z et de la classe affaires avec la marque : W.

Achat de service

Si le service Réservez maintenant, payez plus tard est disponible, il sera affiché pour la sélection lors du processus de réservation dans la partie relative au paiement. Jusqu'à ce que le service soit sélectionné, le prix total de billet (billets) pour lequel un paiement est requis est affiché. Si le service est sélectionné, le montant initial est modifié et seuls les frais devant être réglés afin que la réservation soit bloquée pour une certaine période de temps sont affichés. Cela permettra de sauvegarder la réservation et les services supplémentaires, mais aucun billet électronique ni le document EMD (Electronic Miscellaneous Document) confirmant l’achat des services supplémentaires précédemment sélectionnés (par ex. siège, repas, services prioritaires ou similaire) ne sera émis. Le paiement ne peut être effectué qu'avec une carte valide.

Après avoir effectué le paiement de service Réservez maintenant, payez plus tard, la réservation de votre voyage et la confirmation du service payé sous forme de document électronique (EMD) seront envoyés à l'adresse e-mail indiquée lors de la réservation. Si le paiement du service n'a pas été effectué avec succès, le document sera absent et la réservation ne sera pas bloquée. Pour une assistance éventuelle, vous pouvez appeler le Centre de contact d'Air Serbia.

Ce service est facturé par passager. Les enfants de 0 à 2 ans (infants) sont exonérés de paiement de ce service. Les noms et prénoms de tous les passagers sur la réservation doivent être valides et conformes aux documents de voyage utilisés pour un voyage donné. Il n'est pas permis d'entrer des noms fictifs afin de bloquer une réservation. Air Serbia n'est pas responsable si des noms et/ou des prénoms fictifs ont été entrés lors de la réservation et si le billet est émis selon ces informations.

Le billet n'est pas transférable à une autre personne. La modification des noms et prénoms des passagers sur un billet déjà acheté n'est pas autorisée, mais peut être uniquement l'objet d'un remboursement conformément aux conditions tarifaires.

Si vous avez choisi l'un des services supplémentaires lors de la réservation (sièges, repas, service prioritaire ou similaire), et par la suite vous avez décidé de bloquer une réservation en payant le service “Réservez maintenant, payez plus tard”, les services supplémentaires sélectionnés seront sauvegardés. Lorsque vous procédez à l'achat final de votre billet via l'option “Ma réservation”, vous pouvez effectuer le paiement des services supplémentaires sélectionnés également.

Réclamations et remboursement

Air Serbia se réserve le droit de modifier les Conditions d'utilisation du service Réservez maintenant, payez plus tard à tout moment sans préavis ni explication. Les passagers sont soumis aux conditions d'utilisation valables au moment de l'achat de service, à moins qu'ils n'aient été informés des modifications apportées aux conditions d'utilisation et qu'ils les aient acceptées.

Les conditions de remboursement et de réclamations relatives au service Réservez maintenant, payez plus trad sont indépendantes des conditions de remboursement des billets.

Le service n'est pas soumis au remboursement après l'achat. Si le passager renonce à l'achat final de billet après avoir acheté le service ou si le temps prévu pour la réalisation de l'achat de billet expire, le service ne sera pas remboursé.

Le montant du prix du billet n'est pas réduit de la valeur du service payé et le montant du service n'est pas inclus dans le prix final du billet électronique.

En cas d'annulation d'un billet sur quelque base que ça soit, le service n'est pas remboursé.

Utilisation de service

L'achat final de billet électronique, ainsi que de services supplémentaires s'effectue sur airserbia.com via l'option Ma Réservation. Il est nécessaire d'entrer le numéro de réservation et le nom de l'un des passagers afin de finaliser l'achat. Après avoir accédé à la réservation, vous pouvez la poursuivre, tout d'abord en choisissant des services supplémentaires, et ensuite en effectuant le paiement. Une fois le paiement effectué avec succès, le(s) billet(s) électronique(s) sera(ont) émis et transmis, ainsi que le document électronique (EMD) en relation avec l'achat éventuel de services supplémentaires.

Nous vous conseillons de conserver le numéro de document électronique (EMD) payé pour ce service, afin que vous puissiez vous y référer en cas de toute sorte de difficulté.