Prenota ora, paga dopo

Disponibilità

Il servizio Prenota ora, paga dopo funziona in base alla disponibilità. È disponibile solo per le prenotazioni che si effettuano tramite www.airserbia.com, su voli diretti e operativi della compagnia Air Serbia. Se il viaggio include e/o un altro vettore, il servizio non sarà disponibile.

L’oggetto di questo servizio sono i viaggi che comprendono solo offerte regolari o solo offerte promozionali. Se la prenotazione include la combinazione di un’offerta regolare e un’offerta promozionale, il servizio non sarà disponibile. Le tariffe, come anche il servizio, funzionano in base alla disponibilità.

Le tariffe regolari possono essere salvate entro 24 ore se dal momento della prenotazione fino al volo ci sono più di 7 giorni. Il presente servizio si applica alle tariffe regolari in Economy class con classe di prenotazione: T, E, U, V, L, Q, M, K, H, B, Y e in Business class con classe di prenotazione: D, C, J.

Le tariffe promozionali possono essere salvate entro 12 ore se dal momento della prenotazione fino al volo ci sono più di 2 giorni. Il presente servizio si applica alle tariffe promozionali in Economy class con classe di prenotazione: P, R, O, Z e in Business class con classe di prenotazione: W.

Acquisto del servizio

Se il servizio Prenota ora, paga dopo è disponibile, lo stesso verrà visualizzato per la selezione durante il processo di prenotazione, nella parte destinata al pagamento. Fino al momento di selezionare il servizio, viene visualizzato il prezzo totale del biglietto (biglietti) per il quale deve essere effettuato il pagamento. Se il servizio è selezionato, l’importo iniziale viene modificato e viene visualizzato solo il supplemento da pagare per salvare la prenotazione per un determinato periodo di tempo. La prenotazione e i servizi aggiuntivi sarano salvati, ma non verrà emesso alcun biglietto elettronico, né un documento EMD (Electronic Miscellaneous Document) che confermi l'acquisto di servizi aggiuntivi selezionati in precedenza (ad esempio posto, pasto, servizi prioritari o simili). Il pagamento può essere effettuato solo con una carta di pagamento valida.

Dopo l’effettuato pagamento per il servizio Prenota ora, paga dopo, all’indirizzo mail indicato nella prenotazione sarà inoltrata la prenotazione del tuo viaggio e una conferma del pagamento del servizio in forma di un documento elettronico (EMD). In caso che il pagamento del servizio non è stato effettuato con successo, il documento non verrà emesso e la prenotazione non sarà salvata. Per un’eventuale assistenza puoi contattare il Call center di Air Serbia.

Il servizio si paga per ogni passeggero. I bambini fra 0-2 anni sono esclusi dal pagamento di questo servizio. Nomi e cognomi di tutti i passeggeri nella prenotazione devono essere validi e in accordo con i documenti di viaggio usati per il dato viaggio. Inserimento di nomi fitizzi per tenere la prenotazione non è ammesso. Air Serbia non è ritenuta responsabile se i nomi e/o cognomi scorretti sono stati inseriti durante il processo di prenotazione e per i biglietti rilasciati in base a quello.

Il biglietto non è trasferibile a un’altra persona. La modifica dei nomi e cognomi dei passeggeri sui biglietti già acquistati non è ammessa, ma può essere solamente l’oggetto di rimborso in accordo con le condizioni della tariffa.

Se al momento della prenotazione hai scelto uno dei servizi aggiuntivi (posto, pasto, servizio prioritario o i servizi simili), e poi hai deciso di mantenere la prenotazione pagando il servizio "Prenota ora, paga dopo", i servizi aggiuntivi selezionati verranno salvati. Quando accedi all'acquisto finale del biglietto tramite l'opzione "La mia prenotazione", puoi anche pagare i servizi aggiuntivi selezionati.

Reclami e rimborsi

Air Serbia si riserva il diritto di modificare i Termini di utilizzo del servizio Prenota ora, paga dopo in qualsiasi momento senza un preavviso o spiegazione. I passeggeri sono soggetti ai Termini di utilizzo validi al momento dell’acquisto del servizio, tranne i casi in cui sono stati informati sulle modifiche dei Termini di utilizzo e hanno accettato gli stessi.

Condizioni di rimborso e di reclami relativi al servizio Prenota ora, paga dopo sono indipendenti dalle condizioni di rimborso dei biglietti.

Questo servizio non è soggetto al rimborso dopo l’acquisto. Nel caso in cui il passeggero dopo l’acquisto del servizio rinuncia all’acquisto finale del biglietto o il termine prevvisto per la realizzazione dell’acquisto del biglietto scade, il servizio non viene rimborsato.

L’importo del prezzo del biglietto non viene ridotto per il valore del servizio pagato, né l’importo del servizio viene addebbitato dal prezzo finale del biglietto elettronico.

Nel caso in cui la prenotazione del biglietto viene cancellata per qualsiasi motivo, il servzio non verrà rimborsato.

Utilizzo del servizio

Acquisto finale del biglietto elettronico, come anche dei servizi aggiuntivi si effettua su airserbia.com usando l’opzione “La mia prenotazione”. Bisogna inserire il codice di prenotazione e il cognome di uno dei passeggeri per completare l’acquisto. Dopo l’accesso alla prenotazione si può procedere, prima con la scelta di servizi aggiuntivi, e dopo con il pagamento. Dopo il pagamento effettuato con successo verrà rilasciato e inoltrato il biglietto/biglietti elettronici, come anche i documenti elettronici (EMD) relativi all’eventuale acquisto di servizi aggiuntivi.

Ti consigliamo di salvare il numero del documento elettronico (EMD) pagato per questo servizio per poter far riferimento, in caso di qualsiasi difficoltà, al dato documento.