Reserva ahora, paga después

Disponibilidad

El servicio Reserva ahora, paga después está sujeto a disponibilidad. Está disponible solo para las reservas realizadas a través de www.airserbia.com, en los vuelos directos operados por la aerolínea Air Serbia. Si su viaje incluye otro transportista, el servicio no estará disponible.

El objeto de este servicio son los viajes que contienen solo las tarifas regulares o solo las tarifas promocionales. Si su reserva contiene una combinación de tarifas promocionales y regulares, el servicio no estará disponible. Las tarifas, así como el servicio, están sujetos a disponibilidad.

Las tarifas regulares se pueden guardar hasta 24 horas si hay más de 7 días entre el momento de la reserva y el vuelo. Este servicio se aplica a las tarifas regulares en la clase económica con las marcas: T, E, U, V, L, Q, M, K, H, B, Y y en la clase business con las marcas: D, C, J.

Las tarifas promocionales se pueden guardar hasta 24 horas si hay más de 2 días entre el momento de la reserva y el vuelo. Este servicio se aplica a las tarifas promocionales en la clase económica con las marcas: P,R,O,Z y en la clase business con la marca: W.

Compra del servicio

Si el servicio Reserva ahora, paga después está disponible, se podrá seleccionar durante el proceso de reserva en la parte relativa al pago. Antes de seleccionar el servicio, se mostrará el precio total del billete (los billetes) para el que hay que realizar el pago. Si se selecciona el servicio, el importe inicial cambia y se muestra solo la tasa que hay que pagar para guardar la reserva por un cierto período de tiempo. Serán guardados la reserva y los servicios adicionales, pero no se emitirá un billete electrónico, ni un documento EMD (Documento Electrónico Misceláneo) con el que se confirma la compra de servicios adicionales previamente seleccionados (por ejemplo, asiento, comida, servicios prioritarios o similares). Es posible realizar el pago únicamente con una tarjeta válida.

Después de realizar el pago del servicio Reserva ahora, paga después, se le enviará la reserva de su viaje y la confirmación del pago del servicio en forma de documento electrónico (EMD) al correo electrónico indicado en la reserva. En caso de que el pago del servicio no se haya realizado con éxito, no habrá documento y la reserva no se guardará. Para cualquier asistencia, puede llamar al Centro de Contacto de Air Serbia.

El servicio se paga por pasajero. Los niños de 0-2 años (infantes) están exentos de pago de este servicio. Los nombres y apellidos de todos los pasajeros que figuran en la reserva tienen que ser válidos y deben coincidir con los del documento de viaje. No se permite introducir los nombres y apellidos ficticios para guardar la reserva. Air Serbia no se hace responsable si se introducen los nombres y/o apellidos erróneos durante la reserva y se emiten los billetes con ellos.

El billete no es transferible a otra persona. No se permite cambiar los nombres y apellidos de los pasajeros en un billete ya comprado, solo puede estar sujeto a un reembolso de acuerdo con los términos de la tarifa.

Si al hacer la reserva usted ha elegido algún servicio adicional (asiento, comida, prioridad o similar), y luego ha decidido guardar la reserva pagando el servicio “Reserve ahora, pague después”, se guardarán los servicios adicionales seleccionados. A la hora de finalizar la compra del billete a través de la opción “Mi reserva”, puede realizar el pago de los servicios adicionales seleccionados.

Reclamaciones y reembolsos

Air Serbia se reserva el derecho de cambiar las Condiciones de uso del servicio Reserva ahora, paga después en cualquier momento sin previo aviso o explicación. Los pasajeros están sujetos a las Condiciones de uso que eran válidos en el momento de la compra del servicio, a menos que hayan sido notificados de los cambios en las Condiciones de uso y las hayan aceptado.

Los términos y condiciones de reembolso y reclamaciones que se aplican al servicio Reserva ahora, paga después son independientes de los términos y condiciones de reembolso de los billetes.

El servicio no está sujeto a reembolso después de la compra. Si, después de comprar el servicio, el pasajero decide no finalizar la compra del billete o el plazo estimado para la compra del billete caduca, el servicio no será reembolsado.

El precio del billete no se reduce por el valor del servicio pagado, ni tampoco el importe del servicio está incluido en el precio final del billete electrónico.

En caso de cancelación de billete por cualquier motivo, el servicio no se reembolsará.

Uso del servicio

La finalización de la compra del billete electrónico, así como de los servicios adicionales, se realiza en airserbia.com a través de la opción Mi Reserva. Es necesario introducir el código de reserva y el apellido de uno de los pasajeros para finalizar la compra. Tras acceder a la reserva, se pueden seleccionar los servicios adicionales, y luego se puede realizar el pago. Después de realizar el pago con éxito, se emitirá y enviará el billete/los billetes electrónico/s, así como los documentos electrónicos (EMD) asociados a la eventual compra de los servicios adicionales.

Se le aconseja guardar el número del documento electrónico (EMD) pagado para este servicio para que pueda valerse de él en caso de cualquier problema.