Salone per i passeggeri
Scappate dal terminal affollato e rilassatevi in tutta comodità mentre aspettate il vostro volo.
Salone Premium di Belgrado
Ubicazione: Zona transito fra le Uscite A4 e A5 - mostra mappa
Orari di apertura: tutti i giorni dalle 05:00 alle 01:00
Esperienza premium
La lounge Air Serbia Premium è un luogo esclusivo e tranquillo con una serie di servizi per un soggiorno piacevole per ogni ospite.
Se vuoi lavorare mentre aspetti il tuo volo, ti offriamo tutte le connessioni necessarie e internet ad alta velocità gratuito.
Per i passeggeri che vogliono rinfrescarsi ci sono ampi bagni con cabine doccia.
Potete sfogliare un'ampia selezione di riviste serbe e straniere e gustare deliziosi pasticcini e torte con il caffè.
Per tutti i sensi
Questa struttura offre ai visitatori un buffet internazionale, dove tutto è preparato con i migliori prodotti serbi. Air Serbia offre con orgoglio autentici piatti serbi, nonché grappa, una selezione di vini serbi e stranieri, birre, liquori e bevande analcoliche.
Come funziona
Accesso al Salone Premium
Accesso gratuito al Salone Premium di Air Serbia, appartiene:
- ai passeggeri di Business class sui voli operati da Air Serbia
- ai livelli di adesione al programma Air Serbia Etihad Guest selezionati. Per tutte le informazioni aggiuntive, fare clic qui.
- PROMOZIONE: passeggeri con la tariffa EconomyComfort. Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Offerte speciali.
All’ingresso del Salone Premium, è necessario mostrare una carta d'imbarco.
I passeggeri che non appartengono alla categoria dei passeggeri con ingresso gratuito alla Premium Lounge, possono acquistare un pass. I dettagli sulle condizioni e prezzi possono essere trovati di seguito, nella sezione I Pass.
Un passeggero che entra nel salone da solo deve avere almeno 18 anni. I passeggeri di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un adulto che abbia compiuto i 18 anni.
Lo stile di abbigliamento quando si visita il salone e durante l'intero soggiorno è business casual. Air Serbia negherà l'ingresso a qualsiasi persona il cui abbigliamento sia inappropriato o inadeguato (ad es. abiti e calzature da spiaggia, completo abbigliamento sportivo e calzature, infradito, indumenti da notte).
Gli affissi degli orari di imbarco non sono ammessi nel Salone e verranno comunicati esclusivamente su monitor dedicati a questo tipo di comunicazioni. Air Serbia non è responsabile del tempo di partenza dei passeggeri.
I passeggeri dovranno pagare in loco eventuali danni alle installazioni, ai mobili e alle attrezzature del Salone, causati dalle loro azioni o negligenza.
Air Serbia non sarà responsabile per oggetti rubati o smarriti nel Salone.
Air Serbia si riserva il diritto di negare l'ingresso a qualsiasi individuo, ovvero di chiedere a un determinato passeggero di lasciare immediatamente il Salone a causa di comportamenti inaccettabili che includono, tra le altre cose, comportamenti inappropriati, offensivi o violenti, il che si riferisce anche ai passeggeri per i quali è stato notato che si trovano sotto l'effetto di alcol/narcotici, i cui vestiti sono inappropriati e che disturbano altri passeggeri.
L'orario di lavoro del Salone Premium di Air Serbia può essere modificato senza preavviso.
Reclami/richieste non possono essere risolti all'ingresso del Salone, in aeroporto o in aereo.
Tutti i reclami/richieste vengono presentati solamente all'Ufficio Relazioni con i passeggeri di Air Serbia qui. La ricevuta di acquisto originale (EMD per acquisto anticipato o fattura per acquisto presso la reception) dovrebbe essere salvata come prova che il servizio è stato pagato.
Verranno respinte richieste di risarcimento ricevute un mese dopo la data del volo o più tardi.
I Pass
I passeggeri che non si qualificano per l'ingresso gratuito hanno a loro disposizione diversi tipi di pass.
I prezzi e le modalità di pagamento dipendono dal luogo di acquisto e dal fatto se volate con Air Serbia o con un'altra compagnia aerea.
I pass possono essere acquistati in anticipo o presso la reception del Salone Premium. Per maggiori informazioni su ogni singolo pass e modalità di pagamento, consulta le condizioni:
- Pass fino a 1 ora e 3 ore, qui
- Pass fino a 1 ora e 3 ore per le miglia Etihad Guest, qui
- Pass giornalieri, qui
- Tessere annuali, qui
Air Serbia si riserva il diritto di limitare e effettuare controllo dinamico del numero di pass per il salone venduti in una determinata parte della giornata, ovvero per un giorno, volo, canale di vendita, capacità del salone e in base ad altri criteri.
Air Serbia non accetta prenotazioni per questo servizio.
Il pass per il Salone Premium di Air Serbia è valido solo al giorno del viaggio.
I pass sono validi solo per il Salone Premium di Air Serbia, durante l'orario lavorativo del Salone Premium, a persona.
Tramite l’acquisto di questo servizio, non vengono guadagnate le miglia Etihad Guest.
Le miglia Etihad Guest possono essere utilizzate soltanto per l’acquisto di un pass presso la reception del Salone Premium dalle 13:00 alle 15:00.
Air Serbia si riserva il diritto di sospendere l'emissione di pass in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, nonché di rifiutare di vendere un pass a un particolare passeggero e, se lo ha venduto, di negare l'accesso e l'utilizzo del Salone Premium all'acquirente o al passeggero.
Air Serbia non sarà responsabile per eventuali perdite o danni subiti dall'acquirente o dal visitatore a seguito di detto rifiuto, annullamento o diniego.
Offerte speciali
I passeggeri con tariffa Economy Comfort hanno la possibilità di soggiornare gratuitamente nel Salone Premium di Air Serbia. Per i passeggeri che hanno prenotato la tariffa Economy Comfort dopo il 1 giugno 2023, il tempo di permanenza nel salone è limitato a un'ora.
Valido solo se il volo parte da Belgrado.
Valido solo se Air Serbia è un vettore operativo e di marketing. L'offerta non è applicabile ai voli in code sharing.
L'accesso al Salone si riferisce esclusivamente al Salone Premium di Air Serbia, durante l'orario di lavoro del Salone.
La convenienza non viene applicata ai passeggeri con tariffa Economy Comfort le cui prenotazioni contengono requisiti speciali (codici DEPA, DEPU, INAD, UMNR) o sono emesse a condizioni preferenziali (ad es. biglietti per dipendenti, ecc.).
Clienti aziendali di Air Serbia
Ai clienti aziendali di Air Serbia si applicano i benefici speciali.
Se non siete ancora un cliente aziendale di Air Serbia, potete inviare una richiesta di collaborazione e dettagli sulla vostra azienda facendo clic qui. Il settore incaricato della clientela aziendale vi contatterà al più presto.
Domande frequenti
Si. I vostri animali domestici (cane o gatto) possono entrare insieme a voi nel Salone Premium. In ogni momento durante la permanenza nel salone, l'animale domestico deve essere nel suo trasportino/gabbia e soltanto sul pavimento. All'animale non è consentito camminare liberamente nel Salone Premium o stare fuori dal trasportino/gabbia in qualsiasi momento. Le regole che si applicano all'accoglienza degli animali domestici in cabina su un volo Air Serbia si applicano anche in questo caso.
È vietato fumare nel Salone Premium di Air Serbia. Al momento, l'unica eccezione sono le sigarette elettroniche, il cui utilizzo è consentito solo in alcune parti del Salone Premium. All’entrata nel Salone Premium, vi pregiamo di rivolgervi al nostro personale al fine di essere sistemati in modo adeguato.
Si. Il Salone Premium ha una parte separata dove è possibile ospitare fino a 8 visitatori. L'accesso è soggetto alla disponibilità e alla discrezione di Air Serbia. Le informazioni sono disponibili sulla reception del Salone Premium.
No. Tutti i pass presso la reception del Salone Premium di Air Serbia possono essere pagati solo con carte di credito/debito. Per i voli di Air Serbia, i membri del programma Etihad Guest possono utilizzare le miglia Etihad Guest per acquistare i pass per 1 ora e 3 ore, e le condizioni per il pagamento con le miglia Guest sono disponibili nella sezione I Pass.
La vostra opinione è sempre importante per noi. Tutti i complimenti/reclami, possono essere inviati al nostro Ufficio di assistenza ai passeggeri, facendo clic qui.
Lounge Pass
Sia che tu voglia ingannare il tempo prima del volo o vivere un'esperienza unica, con la prenotazione di Lounge Pass, puoi rilassarti in una delle oltre 600 lounge in 350 aeroporti in tutto il mondo.
Puoi prenotare il tuo Lounge Pass con almeno 24 ore di anticipo per qualsiasi lounge dell'aeroporto all'interno della rete Lounge Pass.
Il servizio viene prenotato direttamente tramite il nostro partner Lounge Pass ed è separato dalla prenotazione del volo di Air Serbia.