Condiciones de compra

Air Serbia ofrece el servicio de paso rápido a todos los pasajeros de Air Serbia (aquellos que viajen en los vuelos operados por Air Serbia con la salida en Belgrado y que tengan los billetes con el código JU (billetes que comienzan con el número 115)), siempre que el viaje del cliente comience con un vuelo operado por Air Serbia.

Air Serbia no puede ofrecer este servicio a los pasajeros que viajen en los vuelos operados por Air Serbia, pero tengan los billetes con el código de otra aerolínea (billetes que no comienzan con el número 115), ni tampoco a los pasajeros que viajen en los vuelos de Air Serbia operados por otra aerolínea, y tengan los billetes con el código JU (billetes que comienzan con el número 115).

Air Serbia no acepta las reservas anticipadas para este servicio. El servicio se puede reservar y pagar solo en el momento de su solicitud, de lo contrario, Air Serbia no puede garantizar su realización.

El servicio de paso rápido se puede obtener a través de airserbia.com, a través de Centro de contacto, en todas las sucursales de Air Serbia, a través de ciertos agentes de viajes, a través de nuestra plataforma Web Check-In, en los mostradores de facturación en Belgrado, así como en un mostrador especial en Belgrado. El servicio se puede comprar hasta 60 minutos antes de la hora de la salida del vuelo.

El servicio de paso rápido de Air Serbia se cobra por pasajero.

Si se trata de familias o grupos que viajan juntos, los compañeros de viaje del pasajero que ha contratado este servicio no tendrán derecho al servicio gratuito (el servicio se cobra por cada pasajero individualmente).

Niños (2 - 12 años) pagan el mismo precio que los pasajeros adultos. Los bebés (hasta 2 años) que viajan con adultos están exentos de pagar este servicio, siempre que todos los adultos que viajan en la misma reserva que el bebé hayan pagado el servicio.

Con la compra y el uso de este servicio los clientes no acumulan millas de Etihad Guest.

Los pasajeros que compren el servicio de paso rápido tienen derecho a elegir la fila en la que van a esperar para pasar por el punto de control, pero no tienen derecho a pasar por delante de los que estén esperando delante de ellos.

Air Serbia no puede garantizar que el tiempo de espera en la fila de paso rápido sea más corto que el de otras filas.

Todos los pasajeros que contraten este servicio deben tener consigo el comprobante de pago (en cualquier forma, ya sea electrónico o impreso) para tener derecho a utilizar el servicio. El EMD es considerado comprobante de pago válido. El recibo de la transacción realizada no se acepta como una prueba de pago válida.

El Servicio de control de pasaportes no permitirá el paso rápido si el pasajero no muestra el comprobante de pago. Si los pasajeros no llevan consigo un comprobante de pago válido, tal como se indica más arriba, pueden pedir que se le imprima el EMD en el mostrador de facturación o en el mostrador especial por 1 EUR por pasajero.

Los términos y condiciones de reembolso y reclamaciones que se aplican al servicio de paso rápido son independientes de los términos y condiciones de reembolso de los billetes.

El servicio no está sujeto a reembolso después de la compra (incluso si el pasajero cancela el billete de avión).

Si Air Serbia te redirige a un vuelo que no está operado por ella, el servicio de paso rápido que ya está pagado será cancelado y reembolsado.

En caso de cambio del billete para acceder a una clase superior de vuelo, el importe pagado por el servicio de paso rápido se puede utilizar para pagar el ascenso a una clase superior (válido para todo tipo de ascenso a una clase superior) o puede ser reembolsado (para todo tipo de ascenso a una clase superior de vuelo, excepto el ascenso que no se ha realizado por voluntad del pasajero).

En caso de cambio de billete (por contratar servicios adicionales o si el pasajero cambia la fecha de viaje), el servicio de paso rápido será válido para el nuevo vuelo (si está en la oferta para ese vuelo). En este caso, el pasajero puede cancelar este servicio y usarlo para pagar el nuevo billete.

Air Serbia no compensará ni reembolsará el servicio pagado de paso rápido que esté disponible, pero el pasajero ha elegido no usarla

Las quejas o los reclamos de compensación relacionados con el servicio de paso rápido no se resuelven en el aeropuerto ni en el avión. Por favor, ponte en contacto con el representante de servicio al cliente de Air Serbia. Guarda el EMD original como el comprobante de pago.

Air Serbia rechazará todos los reclamos de compensación recibidos más de un mes después de la fecha de vuelo.