Nutzungsbedingungen
An manchen Flughäfen hat Air Serbia spezielle Schalter, die für den Durchgang durch Sicherheitskontrollen vorgesehen sind. Die Bedingungen für die Nutzung der Leistung eines schnellen Durchgangs sind nachstehend angeführt.
Es wird davon ausgegangen, dass der Reisende, der Air Serbia Fast Track gebucht hat, die nachstehenden Bedingungen, die gelb markiert sind, gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
Air Serbia bietet allen Fluggästen von Air Serbia die Möglichkeit, den schnellen Durchgang zu nutzen (denjenigen, die auf den von Air Serbia durchgeführten Flügen mit Start in Belgrad fliegen und denjenigen, die Flugtickets mit dem JU Code besitzen (Flugtickets, die mit der Nummer 115 beginnen)), vorausgesetzt der Fluggast startet seine Reise auf einem von Air Serbia durchgeführten Flug.
Air Serbia kann diese Leistung weder Fluggästen anbieten, die auf von Air Serbia durchgeführten Flügen fliegen, jedoch ein Flugticket mit dem Code einer anderen Fluggesellschaft besitzen (bzw. ein Flugticket, das nicht mit der Numemr 115 beginnt), noch Fluggästen, die auf einem Air Serbia Flug fliegen, der von einer anderen Fluggesellschaft betrieben wird, und Flugtickets mit dem JU Code besitzen (Flugtickets, die mit der Nummer 115 beginnen).
Air Serbia akzeptiert keine Vorausreservierungen für dieses Leistung. Sie können diese Leistung auschließlich zum Zeitpunkt der Anfrage reservieren und bezahlen, anderenfalls kann Air Serbia ihre Umsetzung nicht garantieren.
Sie können die Air Serbia Leistung eines schnellen Durchgangs über airserbia.com, den Kundenservice, in allen Geschäftsstellen von Air Serbia, bei bestimmten Reisebüros, über die Internet Check In-Platform von Air Serbia, an den Check In-Schaltern in Belgrad als auch an dem extra für einen schnellen Durchgang vorgesehenen Schalter am Flughafen in Belgrad erwerben. Diese Leistung können Sie spätestens 60 Minuten vor der Abflugzeit erhalten.
Die Air Serbia Leistung eines schnellen Durchgangs wird pro Fluggast erhoben.
Sollten Familien oder Gruppen zusammen reisen, hat nur der Fluggast, der diese Leistung bezahlt hat, das Recht, diese in Anspruch zu nehmen, seine Mitreisenden jedoch nicht (die Leistung wird für jeden einzelnen Fluggast erhoben).
Kinder (2 – 12 jahre) bezahlen den gleichen Preis wie Erwachsene. Babys (bis 2 Jahre), die mit Erwachsenen reisen, müssen diese Leistung nicht bezahlen, vorausgesetzt, alle Erwachsenen, die auf der gleichen Strecke wie das Baby fliegen, haben diese Leistung bezahlt.
Mit Erwerb bzw. mit Nutzung dieser Leistung, sammeln Fluggäste keine Etihad Guest Punkte.
Fluggäste, die die Leistung eines schnellen Durchgangs bezahlen, haben das Recht, die Schlange zu wählen, in der sie den Durchgang zur Sicherheitskontrolle abwarten möchten, jedoch können sie die Leute, die vor ihnen bereits warten, nicht überholen.
Air Serbia garantiert nicht, dass die Wartezeit in der Schlange für den schnellen Durchgang kürzer als in den anderen Warteschlangen sein wird.
Alle Fluggäste, die diese Leistung bezahlen, müssen einen Zahlungsbeweis bei sich haben (egal in welcher Form – elektronischer oder ausgedruckt), um diese Leistung in Anspruch nehmen zu können. Als gültiger Zahlungsbeweis gilt die EDM. Der Slip über die getätigte Transaktion wird nicht als gültiger Zahlungsbeweis erachtet.
An der Passkontrolle wird dem Fluggast ein schneller Durchgang nicht gestattet, sollte er keinen Zahlungsbeweis vorzeigen können. Sollten die Fluggäste keinen gültigen Zahlungsbeweis mitgenommen haben, können sie am Check-In-Schalter oder am speziellen EUR 1 Schalter verlangen, dass man Ihnen das EDM für jeden einzelnen Fluggast ausdruckt.
Die Voraussetzungen für Rückerstattungen und Reklamationen, die sich auf die Air Serbia Leistung eines schnellen Durchgangs beziehen, sind unabhängig von den Voraussetzungen für die Rückerstattung der Flugtickets.
Die Leistung kann nach ihrem Erweb nicht rückerstattet werden (auch nicht wenn der Fluggast das Flugticket storniert).
Sollten Sie von Air Serbia auf einen Flug umdisponiert werden, den Air Serbia nicht betreibt, wird die Leistung des schnellen Durchgangs annuliert und rückerstattet.
Sollte es zur Änderung des Flugtickets wegen des Upgrades in eine höhere Beförderungsklasse kommen, kann der Betrag, der für die Air Serbia Leistung eines schnellen Durchgangs bezahlt wurde, für die Zahlung des Upgrades in eine höhere Beförderungsklasse genutzt werden (gilt für alle Upgrades in eine höhere Beförderungsklasse) oder er kann rückerstattet werden (für jede Art des Upgrades in eine höhere Beförderungsklasse, außer wenn es zum Upgrade nicht durch Willen des Fluggastes kommt).
Sollte es zur Änderung des Flugtickets kommen (wegen Eintragung zusätzlicher Leistungen oder wenn der Fluggast das Abflugdatum ändert), wird die Leistung des schnellen Durchgangs auf den neuen Flug übertragen (vorausgesetzt er steht für diesen Flug zur Verfügung). Gegebenenfalls kann der Gast diese Leistung stornieren, und den Betrag für die Zahlung des neuen Flugtickets verwenden.
Air Serbia wird die bezahlte Leistung des schnellen Durchgangs nicht rückerstatten oder ersetzen, wenn die Leistung zur Verfügung steht, der Gast aber beschlossen hat, sie nicht zu nutzen.
Beschwerden bzw. Rückerstattungsanträge in Bezug auf die Leistung des schnellen Durchgangs werden weder am Flughafen noch im Flugzeug behandelt. Wir bitten Sie, sich an den Vertreter von Air Serbia in der Kundenbetreuungsabteilung zu wenden. Bewahren Sie das EDM-Original als Zahlungsbeweis auf.
Air Serbia wird alle einen Monat nach dem Flugdatum erhaltene Rückerstattungsanträge ablehnen.
Air Serbia behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen für die Leistung des schnellen Durchgangs zu jedem Zeitpunkt ohne vorherige Ankündigung bzw. Begründung zu ändern. Die Gäste unterliegen jenen Nutzungsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Erwerbs der Leistung gegolten haben, es sei sie wurden in der Zwischenzeit über die Änderungen der Nutzungsbedingungen benachrichtigt und haben diese akzeptiert.
Air Serbia wird alle Änderungen der Nutzungsbedingungen schriftlich über airserbia.com senden.