Web presentazione – Condizioni di utilizzo

Accedendo al Sito Internet di Air Serbia e utilizzando il Sito Internet di Air Serbia, Voi accettate, senza modifiche, restrizioni o termini speciali, le condizioni d'utilizzo qui contenute ("l’Accordo"). Con la presente dichiarate e garantite di avere il diritto legale di stipulare il presente Accordo e utilizzare il sito Internet di Air Serbia in conformità con i termini e le condizioni qui enunciati.

Modifiche alle condizioni di utilizzo

Air Serbia cerca, per quanto sia nelle sue possibilità, di fornire le informazioni accurate sul sito Internet di Air Serbia. Tuttavia, sono possibili errori occasionali. Air Serbia non si assume la responsabilità per gli errori nelle informazioni pubblicate sul sito Internet di Air Serbia.

Il sito Internet di Air Serbia contiene, tra l'altro, informazioni su prodotti e servizi offerti sia da Air Serbia sia da terze parti. Queste informazioni, così come tutti gli altri contenuti, sono fornite in buona fede. Usando il sito Internet di Air Serbia, Voi riconoscete che Air Serbia ha il diritto di aggiornare o modificare le Condizioni d'utilizzo e / o altre informazioni fornite sul sito Internet di Air Serbia, senza preavviso.

Le modifiche alle Condizioni d'utilizzo diverranno effettive solo se pubblicate sul sito Internet di Air Serbia, senza effetto retroattivo sui diritti e gli obblighi contrattuali esistenti, contenuti nelle informazioni pubblicate su questo sito. Vi consigliamo di leggere nuovamente queste Condizioni ogni volta che visitate il sito Internet di Air Serbia per essere sicuri di conoscere tutte le condizioni pertinenti. Di conseguenza, l'ulteriore accesso al sito Internet di Air Serbia e il suo utilizzo sono interpretati come accettazione delle Condizioni di utilizzo modificate.

Accesso al sito internet

Anche se stiamo facendo del nostro meglio per garantire che il sito Internet di Air Serbia e i relativi servizi, siano sempre disponibili, Air Serbia non può garantire che funzioneranno sempre in modo impeccabile.

Limitazione di garanzia e limitazione di responsabilità

Air Serbia non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia, esplicita o implicita, concernente il sito Internet di Air Serbia o al suo contenuto e sarà vincolata, nel pieno rispetto della legge, da tutte le dichiarazioni e garanzie.

Accedete e utilizzate il software e altri materiali pubblicati sul sito Internet di Air Serbia o accessibili tramite il sito Internet di Air Serbia, esclusivamente a Vostro proprio rischio. Air Serbia non fornisce alcuna garanzia in merito all'affidabilità, stabilità e inaffidabilità dei virus del suddetto software.

Ai sensi delle leggi vigenti, Air Serbia non è in alcun modo responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, punitivi, influenzali o consequenziali di qualsiasi tipo (inclusi, a titolo esemplificativo, profitti non realizzati, risparmi o perdite non realizzate o l'interruzione di dati o informazioni) derivanti da o in connessione con il Vostro utilizzo o l'incapacità d’utilizzo del sito Internet di Air Serbia a causa di violazione del contratto, responsabilità civile, responsabilità del prodotto o altri motivi, anche se è stato avvertito della possibilità di tale danno.

Questo vale anche per informazioni, prodotti o servizi ricevuti o contratti conclusi attraverso il sito Internet di Air Serbia, ma esclude il servizio aereo effettuato da
Air Serbia in base a un biglietto ottenuto utilizzando l'opzione per prenotare i biglietti sul sito Internet di Air Serbia soggetto alle condizioni di trasporto e alle convenzioni internazionali applicabili.

Modalità di utilizzo

Quando usate il sito internet di Air Serbia, Vi impegnate:

• Lo userete esclusivamente per vedere la disponibilità di prodotti e servizi offerti da Air Serbia e allo scopo di fare piani appropriati o per svolgere affari con noi. Accettate l'obbligo di utilizzare il sito Internet di Air Serbia solo per scopi personali e non commerciali;
• Che farete solo prenotazioni corrette attraverso il sito Internet di Air Serbia;
• Che non farete prenotazioni false o prenotazioni che anticipano la domanda. Air Serbia ha il diritto di annullare, senza preavviso, tutte le prenotazioni relative a prenotazioni di più biglietti per una o più destinazioni per la stessa data o date con un intervallo di tempo ridotto;
• Che non rovinerete, cambierete o altererete in un altro modo l'aspetto e “l'impressione generale” del sito Internet di Air Serbia o del relativo codice software;
• Che non eseguirete azioni che rappresenterebbero un onere irragionevole o sproporzionato sul sito Internet di Air Serbia o sulle relative infrastrutture;
• Che rispetterete tutte le disposizioni di acquisto, incluso, senza limitazioni, il pagamento completo e tempestivo di tutte le somme dovute e il rispetto di tutte le regole concernenti, la disponibilità di prezzi, prodotti o servizi. Tutte le tasse, pagamenti, costi, contributi e spese concernenti l'utilizzo del sito Internet Air Serbia sono a carico dell'utente;
• Che non eseguirete azioni che potranno o possano danneggiare, impedire, ostacolare, interrompere o compromettere la funzionalità del materiale presentato sul sito Internet di Air Serbia, né trasferirete materiale sul sito contenente virus informatici o altri codici, file o programmi il cui scopo è terminare, distruggere o limitare la funzionalità del software o delle apparecchiature;
• Che non pubblicherete, distribuirete o altrimenti renderete materiali o informazioni sfavorevoli, diffamatorie, offensive, illegali, oscene, indecenti, dannose, minacciose, distorte, scadute, razzisti, etnicamente discutibili o altrimenti illegali, e che non invierete "catene di Sant'Antonio”, spam o materiale indesiderato, così come altri materiali che tolgono spazio o tempo;
• Che non minaccerete, disturberete, perseguirete, molesterete o diversamente violerete i diritti di terzi, incluso il diritto alla privacy;
• Che non accederete in modo non autorizzato o non tenterete di accedere al sito Internet di Air Serbia, o a un account dell’utente privato o di un gruppo di utenti e non Vi presenterete come qualcun altro e non falserete il Vostro rapporto con qualcun altro;
• Che non farete, incoraggerete o consentire azioni che possano violare, danneggiare o infrangere i diritti di proprietà intellettuale di Air Serbia o delle sue entità giuridiche collegate, o di terze parti. V’impegnerete inoltre, a non intraprendere azioni illecite o quelle che potrebbero creare qualsiasi tipo di responsabilità o obblighi per Air Serbia;
• Che non violerete il presente Accordo, né alcun’altra legge applicabile in alcun modo.

Se Air Serbia stabilisce che avete violato le disposizioni del presente Accordo o che avete eseguito azioni che sono altrimenti inaccettabili quando usate il Sito Internet di Air Serbia, Air Serbia si riserva il diritto di:

• Ricordarvi che avete violato le disposizioni del presente Accordo e di invitarvi a interrompere immediatamente tali azioni;
• Rimuovere il materiale o il contenuto che avete pubblicato sul sito Internet senza preavviso e avvertimento a Voi;
• Adottare le misure (inclusa interruzione, sospensione o limitazione del Vostro accesso) per impedirvi l'uso del sito Internet di Air Serbia;
• Cancellare le prenotazioni effettuate su Air Serbia senza consultarvi;
• Registrare le Vostre attività con un fornitore di servizi Internet o autorità competenti;
• Adottare misure legali contro di Voi.

Diritti d’autore e marchi registrati

L'intero contenuto del sito Internet di Air Serbia è protetto da diritti d’autore (copyright).

Il sito internet di Air Serbia è a Vostra disposizione per il Vostro uso personale e non commerciale. Non potete modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare lavori fatti, spostare o vendere informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti dal sito Internet di Air Serbia.

Website Bookings

Tramite il sito internet potete fare fino a nove prenotazioni online. Questo significa che è possibile fare una prenotazione per un gruppo di 9 adulti e bambini (da 2 a 11 anni). Le prenotazioni per i neonati non possono essere fate tramite il sito internet, come anche le prenotazioni per i minori non accompagnati. Anche queste ultime devono essere fatte tramite il Centro contatti.

Per determinare l'appartenenza di un neonato (fino a 2 anni) o di un bambino (dai 2 agli 11 anni), la categoria di età è presa in considerazione al momento del viaggio, non al momento della prenotazione. Un bambino che viaggia per il suo secondo compleanno è considerato un bambino, non un neonato, e deve avere un biglietto appropriato.

Un bambino che viaggia per il suo dodicesimo compleanno è considerato un passeggero adulto e deve avere un biglietto appropriato.

Potete prenotare un biglietto in business class oppure nella classe economica, a Vostra scelta. La Vostra prenotazione è soggetta alle condizioni applicabili al prezzo della classe selezionata e alla disponibilità dei posti disponibili nella stessa. Il biglietto viene pagato con carta di credito tramite il sito internet.

Tutte le modifiche o le cancellazioni della prenotazione sono da fare prima della conferma della prenotazione tramite il sito Internet. È possibile apportare modifiche solo successivamente nelle filiali di Air Serbia o tramite il Centro Contatti. Tutte le prenotazioni, comprese le modifiche e le cancellazioni, sono soggette alle Condizioni Generali, alle Condizioni di Trasporto e a tutte le imposte e tasse applicabili (incluse, senza limitazioni, le regole sui prezzi e le commissioni per il servizio clienti).

Tenete presente che i nostri prezzi vengono visualizzati automaticamente in base alla Vostra scelta del paese per il quale la visualizzazione è valida. Esiste la possibilità che il Vostro provider (fornitore di servizi) di pagamento utilizzi tassi di cambio diversi, il che influirebbe sul prezzo indicato nella pagina di prenotazione. Pertanto, l'importo del pagamento potrebbe essere più alto. Air Serbia non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda questa differenza del prezzo.

Utilizzo della carta di credito

Accettiamo tutte le principali carte di credito. La carta di credito deve essere intestata a uno dei passeggeri, che deve portarla con sé in viaggio, insieme a un documento d’identità utilizzato per fare la prenotazione che il passeggero dovrà presentare al momento di check in. Diversamente, se il titolare della carta di credito non è uno dei passeggeri o se per qualsiasi motivo la carta di credito utilizzata durante la prenotazione non può essere mostrata al momento dell'accettazione a un volo, Air Serbia ha il diritto di richiedere al passeggero di esibire una fotocopia fronte retro della carta di credito utilizzata durante la prenotazione, firmata dal titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto del biglietto. Per motivi di sicurezza, si prega di copiare il codice di verifica della carta di credito (Card Verification Value - CVV) sulla fotocopia.

Il debito sulla Vostra carta di credito viene confermato premendo il tasto corrispondente.

Se non avete una carta di credito, potete pagare in contanti in uno dei nostri punti vendita.

I biglietti Vi saranno rilasciati in base al metodo di consegna che avete scelto e dopo che avete inviato la conferma di pagamento appropriata e d’identità.

Limitazione della responsabilità: Air Serbia non accetta né può essere ritenuta responsabile per perdite, danni, abuso o accesso non autorizzato relativo alla fornitura d’informazioni sulla carta di credito. Air Serbia non sarà responsabile di alcuna Vostra azione o decisione fatta o presa, concernente le informazioni della carta di credito su questo sito internet, anche se Air Serbia è informata della possibilità di incorrere in tali conseguenze.

Nel caso in cui è stato fatto un pagamento per un biglietto in determinati paesi, la carta di credito utilizzata per il pagamento può essere verificata al momento del check-in e se il controllo è insoddisfacente, non sarà possibile viaggiare sulla base di tale prenotazione.

Vi preghiamo di notare che la sede principale di Air Serbia è a Belgrado, in Serbia. È possibile che la banca che Vi ha rilasciato la carta di credito preveda un costo aggiuntivo per questa transazione a causa dell'utilizzo di una carta di credito in un altro paese. Per maggiori informazioni, Vi preghiamo di fare questa verifica con la Banca che Vi ha rilasciato la carta di credito.

Air Serbia addebiterà sulla Vostra carta di credito l'importo nella valuta visualizzata sulla prenotazione. Se non utilizzate una carta di credito il cui paese di origine è il paese di partenza sul Vostro itinerario, la banca che emette la carta di credito può addebitare un costo aggiuntivo per l'utilizzo della carta di credito in un paese straniero e può applicare un tasso di cambio diverso da quello indicato dalla calcolatrice per calcolare il tasso di cambio sul nostro sito internet. Mettetevi in contatto con la banca che ha emesso la Vostra carta di credito per una spiegazione più dettagliata delle commissioni e dei tassi di cambio.

In caso di pagamento con carte VISA o MasterCard, a seconda della banca che ha rilasciato la carta, potrebbe esserci necessario fare una verifica aggiuntiva tramite le pagine "Verified by Visa" o "MasterCard Secure". Una volta confermato l'acquisto dei biglietti per i Vostri viaggi, sullo schermo verrà visualizzata una finestra con il logo della Vostra banca nel quale dovreste inserire la password per le pagine "Verified by Visa" o "MasterCard Secure". Questa password non è il PIN che si utilizza sugli sportelli automatici. Se Vi è chiesto di inserire questa password e non Vi siete registrati per questo servizio di verifica, mettetevi in contatto con la Vostra banca per registrarvi per questo tipo di autenticazione. Se Vi è chiesto di inserire una password e decidete di procedere senza inserirla, o se inserite la password errata, la Vostra prenotazione potrebbe non avere successo. Per informazioni dettagliate, Vi preghiamo di mettervi in contatto la banca che ha rilasciato la carta di credito.

I cittadini serbi con residenza permanente in Serbia e una carta di credito emessa da una banca in Serbia potranno pagare solo in RSD. Il tentativo di pagare con qualsiasi altra valuta non sarà realizzato.

Air Serbia si riserva il diritto di rifiutare il trasporto in caso di mancato rispetto delle regole di pagamento della carta di credito di cui sopra.

Ci impegneremo a proteggere la riservatezza durante il pagamento online, in tutti i modi. Questo vale sia per la sicurezza dei dati sulla carta di credito sia delle altre informazioni personali. Tutte le Vostre informazioni personali sono protette da codici di sicurezza durante la trasmissione via Internet.

Documenti di viaggio necessari

È possibile che abbiate bisogno di un visto per viaggiare fino a o attraversare una determinata città, per il viaggio che avete prenotato sul sito Internet di Air Serbia. Ottenere un visto di viaggio è un Vostro obbligo. Inoltre, dovete avere un passaporto valido per tutta la durata del viaggio e la data di scadenza deve essere accettabile per tutti i paesi nei quali entrate. Le informazioni più dettagliate sulle condizioni per il passaporto e per il visto possono essere ottenute presso l'ambasciata del paese o dei paesi in cui viaggiate, così come in ogni ufficio di Air Serbia.

Queste tariffe possono includere spese speciali come tasse per i passeggeri in partenza, tasse per i servizi ai passeggeri, tasse aeroportuali, ecc. Queste tasse sono determinate dalle autorità aeroportuali o aeronautiche dei paesi in cui state viaggiando. Pagherete queste spese direttamente alle autorità competenti.

Vi consigliamo di chiedere il parere di un medico in merito a qualsiasi necessità o obbligo d’immunizzazione prima che Vi recherete in determinati paesi o prima che attraverserete determinati paesi. In alcuni paesi, Vi potrebbe essere richiesto di avere un'assicurazione di viaggio adeguata. E’ la Vostra responsabilità informarvi su tali condizioni e soddisfarle.

Esenzione da responsabilità

Una delle condizioni per l'utilizzo del sito internet di Air Serbia, che avete accettato qui, è di sollevarci da responsabilità in relazione a qualsiasi obbligo, costo (inclusi i costi degli avvocati) e danni derivanti da reclami causati dal Vostro utilizzo del sito Internet di Air Serbia, inclusi senza limitazione tutti i reclami nei quali si danno accuse che, se sono vere, potrebbero significare la Vostra violazione dei Termini qui elencati.

Link da siti Internet di terze parti

Il sito Internet di Air Serbia può contenere i link di siti Internet di terzi. Air Serbia non offre né controlla, in alcun modo informazioni, prodotti o servizi su siti citati di terzi.
I collegamenti a siti Internet di terzi sono forniti esclusivamente per una Vostra comodità e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi. Utilizzate i collegamenti a siti Internet di terzi esclusivamente a proprio rischio.

Reclami

Se non siete soddisfatti con qualche aspetto del sito Internet di Air Serbia o se desiderate sporgere un reclamo per qualsiasi altro servizio fornito da Air Serbia, Vi preghiamo di mettervi in contatto con noi.

Giurisdizione legislativa e giudiziaria

Il Vostro utilizzo del sito Internet di Air Serbia e delle Condizioni d'utilizzo di Air Serbia è regolato dalle leggi della Serbia ed è di competenza dei tribunali in Serbia. Air Serbia si riserva il diritto di trasferire procedimenti giudiziari nel paese di Vostra residenza.

Iscrizione

Air Serbia Vi offre l'opportunità di creare il Vostro profilo Web, personale su airserbia.com. È importante seguire queste regole durante la Vostra iscrizione e creazione del profilo Web personale, sul sito airserbia.com.

• per creare un profilo web personale su airserbia.com, è necessario avere almeno 16 anni
• è possibile creare un solo profilo Web personale
• non potete creare un profilo web per nessun’altra persona
• non è possibile utilizzare le informazioni personali non vere, per creare il proprio profilo web

Non dovete dare agli altri la Vostra password e non dovete permettere agli altri ad accedere al Vostro profilo sul sito web.

Mantenete i Vostri dati personali al sicuro e fate regolarmente gli aggiornati. Questo è importante perché le Vostre informazioni personali verranno utilizzate quando prenotate i biglietti su airserbia.com.

Utilizzo delle informazioni dal profilo web

Air Serbia utilizzerà i dati dei profili Web per compilare numerose applicazioni sul nostro sito e allo scopo di inviarvi informazioni e offerte, se avete richiesto la nostra newsletter.

Utilizzo del Vostro profilo web

Potete utilizzare le Vostre informazioni personali salvate, al momento della creazione di una prenotazione online, oppure se volete modificare online una prenotazione già fatta per i biglietti acquistati su airserbia.com.

Potete utilizzare solo i dati che avete salvato solo se siete già registrati su airserbia.com. Potete cancellare o aggiornare le Vostre informazioni personali in qualsiasi momento.

Prenotazioni

Con un profilo web, la prenotazione di un biglietto sarà più semplice e più efficiente.

Dati del passaporto

È possibile memorizzare i dati del passaporto nel proprio profilo Web e facilitare così il processo di prenotazione dei biglietti grazie ai dati del passaporto precompilati.

Tutte le compagnie aeree hanno l'obbligo di trasmettere i dati del passaporto di propri passeggeri alle autorità di alcuni paesi prima della partenza. Questi dati del passaporto sono noti come API - Informazioni sui passeggeri prima del volo. Tenete presente che siete responsabili dell'accuratezza dei dati del passaporto sul Vostro profilo web e che eventuali dati errati o non veri possono causare problemi nel passaggio al controllo doganale in un aeroporto in entrata.

Cancellazione del profilo

In qualsiasi momento, potete decidere di cancellare il Vostro account. La cancellazione di un account è permanente e non può essere ripristinata, ma potete fare sempre una nuova registrazione.

Iscrizione alla newsletter

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Privacy

Air Serbia non condividerà le Vostre informazioni personali con terze parti senza il Vostro consenso. Per avere maggiori chiarimenti sull'uso delle informazioni personali su airserbia.com, Vi preghiamo di leggere la nostra Informativa sulla privacy е Diritti dei passeggeri.

Disposizioni generali

Air Serbia si riserva il diritto di modificare o cancellare alcune delle funzionalità e / o procedure relative ai profili web o di modificare questi Termini e Condizioni.

Air Serbia non accetta alcuna responsabilità in merito alle richieste del proprietario del profilo web per il risarcimento dei danni a causa di requisiti legali specifici per ciascun paese. Le comunicazioni su modifiche e integrazioni delle presenti Disposizioni e condizioni verranno fornite tramite il profilo web.

Air Serbia non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni, ritardi o perdite derivanti o correlate all'utilizzo del profilo web o di dati che avete (erroneamente) salvato, salvo che tali danni o perdite derivino dalla totale negligenza di Air Serbia, o Air Serbia li provoca volontariamente. Tutte le richieste di risarcimento devono essere consegnate direttamente ad Air Serbia.

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