Le Pass de Vols Air Serbia
Le pass de Vols est un carnet de vols prépayés pouvant être utilisés pour le voyage vers des destinations sélectionnées, à n’importe quel moment de l’année, à des tarifs choisis au moment de l’achat du pass, en fonction des places disponibles sur le vol.
Le produit Le Pass de Vols, en coopération avec notre partenaire Optiontown, vous permet de voyager et de réserver des vols tant qu’il y a des places disponibles sur un vol, en fonction des conditions de Pass de Vols acheté.
Le prix du Pass de Vols couvre le tarif et les taxes pour tous les billets émis.
Les billets émis en utilisant le Pass de Vols comprennent le transport sur les vols directs opérés exclusivement par Air Serbia, dans la classe de voyage choisie (classe économique ou affaires) et les services applicables, y compris :
- La franchise de bagages autorisée:
Selon les règles d’Air Serbia, sur la base du tarif que vous avez choisi dans le cadre du produit le Pass de Vols. Tous les bagages sont soumis aux restrictions d’Air Serbia, concernant la taille, le poids et le type, conformément aux règles qui peuvent être consultées sur le lien suivant.
- La réservation de siège:
La sélection de siège est autorisée lors de l’enregistrement pour le vol, selon les conditions valables pour le tarif choisi au moment de l’achat du Pass de Vols.
- Les services supplémentaires:
La disponibilité des services supplémentaires dépend du tarif choisi au moment de l’achat du Pass de Vols.
Non, la procédure liée au voyage des enfants non accompagnés n’est pas applicable sur des vols réservés avec un Pass de Vols.
Oui, les miles Etihad Guest acquis seront déterminés selon les règles pour chaque tarif proposé par Air Serbia.
Non, le Pass de Vols ne peut pas être acheté en utilisant les miles Etihad Guest.
Pour acheter un Pass de Vols, veuillez visitez www.airserbia.com et sa page dédiée au Pass de Vols, ou sur www.optiontown.com visitez la page dédiée à Air Serbia.
Oui, vous pouvez utiliser le Pass de Vols pour acheter un vol ou des vols avec correspondance sur un billet, pour les vols opérés exclusivement par Air Serbia.
Non, le Pass de Vols n’est pas transférable, vous pouvez choisir le nombre de passagers qui seront autorisés à utiliser votre Pass de Vols, et entrer leurs noms lors de l’achat du Pass de Vols.
Non, les vols qui ne sont pas directement opérés par Air Serbia ne sont pas inclus dans l’offre.
Il est possible de partager votre Pass de Vols avec un certain nombre de personnes. La limite du nombre de personnes dépend du nombre de vols que vous avez choisi lors de l’achat de votre Pass de Vols. Plus le nombre de bénéficiaires est faible, plus le prix du Pass sera faible. Le nom du premier passager doit être ajouté au moment de l’achat du Pass de Vols, et les noms d’autres bénéficiaires peuvent être ajoutés dans le délai spécifié lors de l’achat d’un Pass de Vols spécifique. Lorsque le nom d’un bénéficiaire a été ajouté dans le système, il ne peut pas être supprimé ou remplacé par un autre nom. Chaque passager peut voyager seul ou avec un ou plusieurs passagers figurant sur le Pass de Vols, sur chaque vol. Les passagers voyageant seuls doivent être des adultes. Après l’achat du Pass de Vols, le nombre de bénéficiaires ne peut pas être augmenté. Les enfants âgés de moins de 12 ans peuvent être ajoutés en tant que passagers sur un Pass de Vols, mais ne peuvent pas voyager seuls, parce que la procédure liée aux enfants non accompagnés n’est pas applicable sur les vols réservés en utilisant un Pass de Vols.
Après avoir entré le premier nom, les noms d’autres bénéficiaires peuvent être rajoutés en vous connectant à votre compte Optiontown, via la page d’Air Serbia dédiée au Pass de Vols ou directement en visitant www.optiontown.com Une fois connecté à votre compte, choisissez l’option «Gérer le Pass», puis «Ajouter des bénéficiaires», sélectionnez le Pass de Vols souhaité, entrez les noms de chaque passager et appuyez sur confirmer.
Il n’y a pas de nombre minimum ou maximum de vols requis que chaque passager doit utiliser.
Non, le Pass de Vols ne peut pas être utilisé pour les voyages des enfants de moins de 12 ans qui ne sont pas accompagnés par une personne adulte. La procédure liée aux enfants non accompagnés n’est pas applicable sur les vols qui sont achetés en utilisant un Pass de Vols.
Oui, la facture peut être demandée dans les 7 jours suivant l’achat d’un Pass de Vols, en contactant Optiontown sur customercare@optiontown.com
Afin d’utiliser votre Pass de Vols pour acheter un billet, veuillez visiter www.airserbia.com et sa page dédiée au Pass de Vols, ou visitez www.optiontown.com la page dédiée à Air Serbia. Une fois connecté à votre compte à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, choisissez l’option «Réserver un vol» et «Utiliser le Pass de Vols». Ensuite, sélectionnez le vol, la date et l’heure du départ, sélectionnez les passagers qui vont utiliser le billet, confirmez et puis émettez le billet. Vous pouvez faire des recherches et réserver des vols Air Serbia sur la base des paramètres sélectionnés lors de l’achat du Pass de Vols.
Une fois le billet émis, vous pouvez modifier la date et l’heure du vol avant le départ du vol initial, en fonction des règles relatives au Pass de Vols acheté. La modification du billet doit être effectuée via la plateforme d’Optiontown www.optiontown.com, en vous connectant à votre compte. Pour annuler des billets ou se faire rembourser, sous réserve de conditions relatives au Pass de Vols acheté, vous devez contacter le service client d’Optiontown directement à customercare@optiontown.com
Non, les billets ne peuvent pas être émis après l’expiration de la «Période de Voyage» sélectionnée.
Les crédits non utilisés ne seront pas remboursés.
Avec ces paramètres, vous pouvez acheter des billets en utilisant le Pass de Vols jusqu’au 31. Mai. Après cette date, vous ne pouvez plus acheter des billets. Les billets achetés doivent être utilisés au plus tard le 30. Juin.
Afin de modifier votre billet acheté à l’aide d’un Pass de Vols, veuillez visiter www.airserbia.com et la page dédiée au Pass de Vols et choisissez l’option « Utiliser votre Pass de Vols », ou visitez directement la page dédiée à Air Serbia sur www.optiontown.com. Une fois connecté à votre compte à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe, choisissez «Gérer ma Réservation», l’option «Modifier le Vol», sélectionnez le Pass de Vols spécifique, la réservation que vous souhaitez modifier, puis la nouvelle date et l’heure du vol. Émettez le billet, moyennant d’un paiement de pénalités et / ou des taxes correspondantes.
Vous pouvez payer votre Pass de Vols à l’aide de différents modes de paiement proposés par notre partenaire Optiontown sur sa plateforme. Ces modes de paiement incluent le paiement par carte de débit / crédit.
INFORMATION IMPORTANTE: Optiontown est le commerçant qui traite votre paiement, Air Serbia ne participe en aucune façon dans ce processus.
Oui, tous les moyens de paiement proposés par notre partenaire Optiontown, seront acceptés, sous réserve de leurs conditions d'application.
Pour plus d’informations concernant le Pass de Vols, vous pouvez contacter Optiontown via leur page www.optiontown.com. Le centre de contact Optiontown est disponible 24/7, 365 jours dans l’année. Téléphone:
*Grande-Bretagne : +44 (0) 20 3318 3548
Email: customercare@optiontown.com.
Le service est en anglais.
*les coûts peuvent varier en fonction du pays depuis lequel appelez ainsi que du fait si vous appelez depuis un téléphone fixe ou portable.