Flüge und Tickets

Air Serbia kann Flüge aus betrieblichen Gründen sowie bei Ereignissen annullieren, die als höhere Gewalt in der Luftfahrt gelten. Passagiertickets mit Reservierungen für annullierte Flüge werden gemäß den Vorschriften bearbeitet.

Wir werden unseren Flugplan weiterhin täglich gemäß den offiziellen Entscheidungen des Unternehmens, sowie in Übereinstimmung mit den offiziellen Entscheidungen von Institutionen (national und international), die sich auf die Arbeit von Air Serbien auswirken, aktualisieren. Dabei steht die Sicherheit und Gesundheit unserer Passagiere stets an erster Stelle.

Passagiere mit Reservierungen für annullierte Flüge werden automatisch über die ihnen zur Verfügung stehenden Optionen informiert.

Durch Anklicken des Links in der E-Mail können Reisende über unsere Plattform selbstständig die beste Option auswählen:

• Kostenlose Änderung des Reisetermins innerhalb von +/- 7 Tagen nach dem annullierten Flug
• Kostenlose Zieländerung innerhalb des Air-Serbien-Verkehrsnetzes für Ziele mit ähnlicher Meilenzahl innerhalb von +/- 7 Tagen
• Gutscheine
• Rückerstattungen

Alle Passagiere, deren Flüge annulliert wurden, werden im Voraus per E-Mail und/oder SMS benachrichtigt, sofern ihre Kontaktdaten korrekt in der Reservierung eingegeben wurden.

Wir bitten Passagiere, sich an unser Kontaktzentrum zu wenden oder das nächstgelegene Air-Serbien-Büro aufzusuchen.

Air Serbien wird die geltenden Entschädigungsvorschriften einhalten, wenn Flüge aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die trotz objektiv getroffener Maßnahmen nicht vermieden werden konnten, annulliert werden.

Gemäß den Vorschriften der Republik Serbien wird im Falle einer Annullierung von Flügen zwei oder mehr Wochen vor dem Reisedatum oder im Falle einer Annullierung aufgrund außergewöhnlicher Umstände oder aufgrund der Entscheidung der zuständigen Behörden keine Entschädigung gewährt, jedoch die Möglichkeit, die Reservierung zu ändern oder den Preis des ursprünglichen Tickets zurückzuerstatten. Im Falle einer Annullierung des Fluges durch den Passagier selbst wird weder eine Entschädigung gezahlt, noch besteht die Möglichkeit, die Reservierung zu ändern oder den Preis des ursprünglichen Tickets zurückzuerstatten.

Rufen Sie bitte unser Kontaktcenter an oder besuchen Sie die nächstgelegene Air-Serbien-Filiale. Unsere Mitarbeiter geben Ihnen alle notwendigen Informationen und bieten Ihnen die Möglichkeiten an, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Ja. Ihr Ticket wird gemäß den Bedingungen des berechneten Tarifs erstattet.

Außerdem können Sie den Erhalt eines Gutscheins beantragen, der Ihnen gemäß den Tarifbedingungen und den damit verbundenen Gebühren in Rechnung gestellt wird.

Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte die Website des IATA Travel Center