Uçuşlar ve biletler
Air Serbia, operasyonel nedenlerle ve havacılıkta mücbir sebep olarak tanımlanan olaylar için uçuşları iptal edebilir. İptal edilen uçuşlar için rezervasyonu olan yolcu biletleri, yönetmeliklere uygun olarak işleme alınacaktır.
Air Serbia'nın çalışmalarını etkileyen kurumların resmi kararlarının (yerli ve uluslararası) yanı sıra şirketin resmi kararları doğrultusunda uçuş programımızı her zaman yolcularımızın güvenliğini ve sağlığını ön planda tutarak güncellemeye devam edeceğiz.
İptal edilen uçuşlar için rezervasyonu olan yolcular, kendilerine sunulan seçenekler hakkında otomatik olarak bilgilendirilecektir.
Yolcular, e-postadaki bağlantıya tıklayarak platformumuz aracılığıyla bağımsız olarak en iyi seçeneği seçebilir:
- İptal edilen uçuştan sonraki +/- 7 gün içinde ücretsiz seyahat tarihi değişikliği
- +/- 7 gün içinde benzer mesafeye sahip varış noktaları için Air Serbia trafik ağı dahilinde ücretsiz varış noktası değişikliği
- Kuponlar
- Geri ödemeler
Uçuşu iptal olan tüm yolcularımız, iletişim bilgilerini rezervasyona doğru girdikleri takdirde e-posta ve/veya SMS ile önceden bilgilendirilecektir.
Yolculardan İletişim Merkezimizle iletişime geçmelerini veya en yakın Air Serbia ofisini ziyaret etmelerini rica ediyoruz.
Objektif olarak alınan önlemlere rağmen önlenemeyen olağanüstü durumlar nedeniyle uçuşlar iptal edildiğinde, Air Serbia geçerli tazminat düzenlemelerine uyacaktır.
Sırbistan Cumhuriyeti düzenlemelerine göre, uçuşların seyahat tarihinden iki veya daha fazla hafta önce iptal edilmesi veya olağanüstü haller nedeniyle veya yetkili makamların kararına göre tazminat ödenmesi öngörülmez, ancak rezervasyonun değiştirilmesi veya orijinal bilet fiyatının iade edilmesi olasılığı vardır. Uçuşun yolcu tarafından iptal edilmesi durumunda herhangi bir tazminat ödenmeyecek, rezervasyonu değiştirme veya orijinal bilet ücretini iade etme seçeneği sunulmayacaktır.
.İletişim Merkezimizle iletişime geçmesini veya en yakın Air Serbia ofisini ziyaret etmesini rica ediyoruz. Çalışanlarımız size gerekli tüm bilgileri verecek ve size sunulan seçenekleri sunacaktır.
Evet. Biletiniz, tahsil edilen ücretin şartlarına göre iade edilecektir.
Ayrıca tarife ve ilgili ücretlere göre tarafınızdan tahsil edilecek bir kupon almak için başvurabilirsiniz.
Detaylı bilgi için IATA Seyahat Merkezi web sitesini ziyaret etmenizi rica ederiz.