Lijst van passagiers met onaanvaardbaar gedrag
In overeenstemming met de bepalingen van artikel 230a van de Servische Wet op het luchtverkeer, om de vrede en de veiligheid tijdens de vlucht te garanderen, alsmede de veiligheid van personeel, personen en goederen, heeft Air Serbia Belgrade (hierna: Air Serbia) de regels inzake de lijst van onaanvaardbaar gedrag van passagiers aangenomen.
De passagiers met onaanvaardbaar gedrag zijn de passagiers aan boord van het vliegtuig, vanaf het moment van sluiten van de deur van het vliegtuig voor het opstijgen, tot het moment van de opening na de landing, voert die een van de volgende handelingen doet:
- een aanval, intimidatie, bedreiging of andere handeling die de veiligheid en beveiliging van het luchtvaartuig, de veiligheid van personeel, personen en eigendommen van een vliegtuig in gevaar kan brengen;
- een aanval, intimidatie, bedreiging of andere handeling die van invloed kan zijn op het vermogen van leden van het cockpitpersoneel om hun taken tijdens de vlucht uit te oefenen;
- opzettelijke schade aan het vliegtuig, de onderdelen of randapparatuur, evenals bewust accepteren van specifieke acties, die de veiligheid van het vliegtuig en de rij en personeel, evenals de woning op het vliegtuig in gevaar kunnen brengen;
- valse informatie doorgeven met het doel de veiligheid van vliegtuigen tijdens de vlucht in gevaar te brengen;
- het niet uitvoeren van voorgeschreven opdrachten of instructies die zijn afgegeven voor de veiligheid, orde of effectiviteit.
Lijst van passagiers met onaanvaardbaar gedrag (hierna: Zwarte lijst) is een lijst van de passagiers met onacceptabel gedrag dat verboden is om te reizen op vluchten van Air Serbia in de periode van 6 maanden tot 2 jaren (hierna: Periode van verbod), afhankelijk van de omstandigheden, waaronder, maar niet beperkt tot het type incident, het niveau van de bedreiging voor de orde en veiligheid van vliegtuigen, personeel, personen en goederen aan boord van het vliegtuig, evenals de herhaling van onacceptabel gedrag en de geschiedenis van onacceptabel gedrag.
Als:
- tijdens de duur van de verbodsperiode in de naam van passagier met onaanvaardbaar gedrag, boeking van het ticket plaatsvond via elk verkoopkanaal, of
- in naam van het onaanvaardbare gedrag van passagiers, werd de boeking van het ticket gedaan via elk verkoopkanaal vóór het begin van de verbodsperiode,
Dergelijke kaartjes mogen door de passagier met onaanvaardbaar gedrag tijdens de periode van het verbod niet worden gebruikt. Betaalde en ongebruikte tickets worden terugbetaald. Air Sebia zal geen extra kosten dragen noch enige andere terugbetaling doen in verband met het onaanvaardbare gedrag van de passagier op de Zwartelijst.
Air Serbia zal passagiers adequaat informeren over onaanvaardbaar gedrag over het feit dat het op de zwarte lijst is geplaatst en dat het verboden is om naar Air Serbia-vluchten te reizen tijdens de periode van het verbod, en dat het na afloop van de periode van ban uit de zwarte lijst is verwijderd en dat het opnieuw kan om zonder beperking te vliegen op alle vluchten van Air Serbia.