Листа путника неприхватљивог понашања
У складу са одредбама члана 230а српског Закона о ваздушном саобраћају, а у циљу спречавања угрожавање реда и безбедности ваздухоплова, као и безбедности особља, лица и имовине који су укрцани на ваздухоплов, Ер Србија а.д. Београд (у даљем тексту: Ер Србија) је усвојила Правилник о листи путника неприхватљивог понашања.
Путници неприхватљивог понашања су путници укрцани у ваздухоплов који, од момента затварања врата ваздухоплова пре полетања, до момента њиховог отварања по слетању, изврше неку од следећих радњи:
- напад, застрашивање, претњу или другу радњу која може да угрози ред и безбедност ваздухоплова, безбедност особља, лица и имовине који су укрцани на ваздухоплов;
- напад, застрашивање, претњу, ометање или другу радњу која може да утиче на смањење способности чланова посаде за вршење дужности у току лета;
- намерно оштећење ваздухоплова, његових компоненти или пратеће опреме, као и свесно пропуштање вршења појединих радњи, што може да угрози ред и безбедност ваздухоплова и особља, као и имовине на ваздухоплову;
- саопштавање лажних информација са циљем угрожавања безбедности ваздухоплова у лету;
- неизвршавање прописаних команди или инструкција које се издају због безбедности, уредности или ефикасности операција.
Листа путника неприхватљивог понашања (у даљем тексту: Црна листа) је евиденција путника неприхватљивог понашања којима је забрањено да путују на летовима Ер Србија у периоду од 6 месеци до 2 године (у даљем тексту: Период забране), у зависности од свих околности случаја, укључујући али не ограничавајући се на врсту инцидента, степен угрожавања реда и безбедности ваздухоплова, особља, лица и имовине који су укрцани на ваздухоплов, као и понављање неприхватљивог понашања и историју неприхватљивог понашања.
Уколико:
- је у току трајања Периода забране на име путника неприхватљивог понашања извршена резервација карте путем било ког продајног канала, или
- је на име путника неприхватљивог понашања извршена резервација карте путем било ког продајног канала пре почетка Периода забране,
такве карте путник неприхватљивог понашања неће моћи да искористи у току Периода забране. Уплаћена а неискоришћена средства ће бити рефундирана. Ер Србија неће сносити никакав додатни трошак нити извршити било какву другу рефундацију везану за Путника неприхватљивог понашања који се налази на Црној листи.
Ер Србија ће на одговарајући начин обавестити путника неприхватљивог понашања о чињеници да је стављен на Црну листу и да му је забрањено путовање летовима Ер Србије у току Периода забране, као и о томе да је скинут са Црне листе након истека Периода забране, те да поново може да лети без ограничења на свим летовима Ер Србије.