Όροι χρήσης

Η Air Serbia προσφέρει την υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα σε όλους τους επιβάτες της Air Serbia (που ταξιδεύουν με τις πτήσεις της Air Serbia και που διαθέτουν εισιτήρια με κωδικό αριθμό JU (εισιτήρια που ξεκινούν με τον αριθμό 115), υπό την προϋπόθεση να αρχίζει το ταξίδι του επιβάτη με την πτήση της Air Serbia.

Η Air Serbia δεν είναι σε θέση να προσφέρει αυτή την υπηρεσία σε επιβάτες που ταξιδεύουν με πτήσεις της Air Serbia, αλλά έχουν εισιτήρια με κωδικό άλλης αεροπορικής εταιρείας (εισιτήρια που δεν ξεκινούν με τον αριθμό 115) ούτε σε επιβάτες που ταξιδεύουν με την Air Serbia με πτήσεις που εκτελούνται από άλλη αεροπορική εταιρεία και έχουν εισιτήρια με κωδικό JU (εισιτήρια που ξεκινούν με τον αριθμό 115).

Η Air Serbia δεν δέχεται τις εκ των πρωτέρων κρατήσεις για την υπηρεσία αυτή. Η υπηρεσία μπορεί να κρατηθεί και να πληρωθεί μόνο τη στιγμή της αίτησης, διαφορετικά η Air Serbia δεν μπορεί να εγγυηθεί την πραγματοποίησή της.

Η υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα μπορεί να εξασφαλιστεί μέσω airserbia.com, Κέντρου Επικοινωνίας, σε όλα τα καταστήματα της Air Serbia, σε ορισμένους τουριστικούς πράκτορες, μέσω πλατφόρμας του Web Check-In, καθώς και σε όλα τα check-in desks και σε desks που εξουπηρετούν το σύνολο του δικτύου μας. Μπορείτε να αγοράσετε την υπηρεσία το αργότερο 45 λεπτά πριν την αναχώρηση (μόνο στο check-in desk στο αεροδρόμιο).

Η υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα χρεώνεται ανά επιβάτη. Στην περίπτωση των οικογενειών ή ομάδων που ταξιδεύουν μαζί, οι συνεπιβάτες των επιβατών που έχουν πληρώσει για την υπηρεσία αυτή δε δικαιούνται αυτή την υπηρεσία δωρεάν (η υπηρεσία χρεώνεται σε κάθε επιβάτη ξεχωριστά).

Η τιμή της υπηρεσίας επιβίβασης κατά προτεραιότητα είναι ίδια για ενήλικες και για παιδιά (από 2 έως 12 ετών). Τα μωρά που δεν έχουν δική τους θέση (κάτω των 2 ετών) απαλλάσσονται από την καταβολή της εν λόγω υπηρεσίας, υπό τον όρο ότι όλοι οι ενήλικες που ταξιδεύουν με την ίδια κράτηση, όπως το μωρό έχουν πληρώσει για την υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα.

Priority Boarding fee applies equally to adults and children (age 2 to 12). Infants without a seat (babies of up to 2 years of age) are exempted from the fee as long as all accompanying passengers on the same reservation paid priority boarding fee.

Η υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα παρέχεται δωρεάν στους επιβάτες της Air Serbia του ταξιδεύουν στη διακεκριμένη θέση, καθώς και για τους κατόχους της Etihad Guest Gold, Platinum ή Exclusive κάρτες και τα ισοδύναμά τους στα προγράμματα Milemiglia (δηλαδή για τους κατόχους κάρτας Alitalia Freccia Alata, Alitalia Freccia Alata Plus, Alitalia Freccia Alata Plus Per Semprе).

Η υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα διατίθεται σε όλα τα αεροδρόμια που εξυπηρετούνται από την Air Serbia. Ωστόσο, ο τρόπος εξυπηρέτησης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το αεροδρόμιο. Η επιβίβαση κατά προτεραιότητα προϋποθέτει κυρίως τη διεκπεραίωση των διατυπώσεων που σχετίζονται με την επιβίβαση σε ειδικό desk. Σε ορισμένα αεροδρόμια, οι επιβάτες δεν επιβιβάζονταιαμέσως μετά τις διατυπώσεις στην έξοδο, αλλά μεταφέρονται σε άλλο τμήμα του αεροδρομίου, όπου θα επιβιβαστούν στο αεροπλάνο. Η διαδικασία αυτή υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρχών του αερολιμένα και μπορεί να διαφέρει από πτήση σε πτήση. Η Air Serbia δεν έχει καμία επιρροή στην εφαρμογή της. Κατά συνέπεια, η υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα που προσφέρει η Air Serbia δεν εγγυάται ότι οι επιβάτες που έχουν πληρώσει γι 'αυτήν θα επιβιβαστούν πριν από τους άλλους, όταν, μετά τις διατυπώσεις στην έξοδο, οι επιβάτες μεταφέρονται στο τμήμα του αεροδρομίου που προβλέπεται για την επιβίβαση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα της Air Serbia δε θα είναι διαφορετική από το συνηθισμένο τρόπο της παροχής της και δε θα περιλαμβάνει τη μεταφορά των επιβατών με ειδικό λεωφορείο μαζί με τους επιβάτες της Διακεκριμένης θέσης, ούτε την οργανωμένη έξοδο από το λεωφορείο και την επιβίβαση στο αεροπλάνο ή οποιαδήποτε άλλη επέκταση της τακτικής υπηρεσίας.

Η επιβίβαση κατά προτεραιότητα θα παρέχεται μόνο εάν υπάρχει ειδικό desk για την υπηρεσία αυτή. Αυτό μπορεί να μη συμβαίνει σε όλους τους αερολιμένες που εξυπηρετούνται από την Air Serbia και μπορεί να διαφέρει από πτήση σε πτήση, ανάλογα με τις αποφάσεις και τους όρους των αρχών του αερολιμένα. Η Air Serbia συνήθως δεν προσφέρει αυτή την υπηρεσία στις πτήσεις που εκτελούν αεροσκάφη ATR. Η Air Serbia δεν έχει καμία επίδραση στις αποφάσεις των αρχών των αερολιμένων και στην περίπτωση των τροπολογιών την τελευταία στιγμή σχετικά με την πύλη επιβίβασης ή διαδικασία επιβίβασης στις πτήσεις της Air Serbia, η Air Serbia δε θα είναι υπεύθυνη, εάν η υπηρεσία δεν παρέχεται (αν και οι επιβάτες την έχουν πληρώσει). Σε αυτή την περίπτωση, συνιστάται στους επιβάτες να επικοινωνήσουν απευθείας με τον εκπρόσωπο της Air Serbia αρμόδιο για σχέσεις με τους επιβάτες. Παρακαλούμε, φυλάξτε το πρωτότυπο EMD ως απόδειξη της πληρωμής της υπηρεσίας.

Η Air Serbia θα αρνηθεί όλες τις αιτήσεις αποζημίωσης που θα λάβει περισσότερο από ένα μήνα μετά την ημερομηνία πτήσης.

Με την αγορά ή τη χρήση αυτής της υπηρεσίας, οι επιβάτες δεν λαμβάνουν το Etihad Guest Miles.

Στους επιβάτες που επιλέγουν αυτήν την υπηρεσία συνιστάται να έχουν μαζί τους αποδεικτικό πληρωμής (σε οποιαδήποτε μορφή - ηλεκτρονική ή έντυπη).

Σε περίπτωση σφάλματος ή πτώσης του συστήματος, η Air Serbia θα ζητήσει από τους επιβάτες να δείξουν έγκυρη απόδειξη πληρωμής, διαφορετικά η υπηρεσία δεν θα παρασχεθεί.

Το αποδεικτικό πληρωμής θεωρείται το EMD. Η απόδειξη της πραγματοποιημένης δε θεωρείται έγκυρη απόδειξη πληρωμής.

Η υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα αφορά αποκλειστικά την εκτέλεση των διατυπώσεων στην πύλη επιβίβασης. Όλες οι περαιτέρω διατυπώσεις που εκτελούνται μετά την ολοκλήρωση των διατυπώσεων στην πύλη επιβίβασης δεν καλύπτονται από την υπηρεσία αυτή. Αυτός ο κανόνας ισχύει για όλα τα αεροδρόμια.

Οι όροι επιστροφής χρημάτων και καταγγελίας σχετικά με την υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα είναι ανεξάρτητοι από τις προϋποθέσεις επιστροφής του εισιτηρίου.

Η υπηρεσία δεν υπόκειται σε επιστροφή χρημάτων μετά την αγορά (ακόμη και αν ο επιβάτης ακυρώσει την αεροπορική εταιρεία).

Εάν σας ανακατευθύνει η Air Serbia στην πτήση που δεν εκτελεί η ίδια, η υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα θα ακυρωθεί και θα επιστραφούν τα χρήματα.

Σε περίπτωση αλλαγής του εισιτηρίου λόγω αναβάθμισης σε άλλη θέση, το ποσό που έχει καταβληθεί για την επιβίβαση κατά προτεραιότητα δε θα πάει χαμένο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πληρωμή της αναβάθμισης σε άλλη θέση (ισχύει για όλα τα είδη αναβάθμισης). Κατ 'εξαίρεση, μπορεί να επιστραφεί με τον ίδιο τρόπο όπως καταβλήθηκε (ισχύει για οποιοδήποτε είδος αναβάθμισης, εκτός από εκείνη που δε γίνεται με τη βούληση του επιβάτη).

Σε περίπτωση αλλαγής του εισιτηρίου (στην περίπτωση της μετάβασης σε υψηλότερο τιμολόγιο ή αν ο επιβάτης αλλάξει την ημερομηνία του ταξιδιού), η υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα μεταφέρεται στη νέα πτήση (αν προσφέρεται για την πτήση αυτή). Σε αυτή την περίπτωση, ο επιβάτης μπορεί να ακυρώσει αυτή την υπηρεσία και να την χρησιμοποιήσει για να πληρώσει το νέο εισιτήριο.

Η υπηρεσία επιβίβασης κατά προτεραιότητα δεν μπορεί να μεταφερθεί σε άλλο πρόσωπο.

Οι καταγγελίες, καθώς και οι αιτήσεις αποζημίωσης που σχετίζονται με την υπηρεσία αυτή δεν επιλύονται ούτε στο αεροπλάνο, ούτε στο αεροδρόμιο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπο της Air Serbia αρμόδιο για σχέσεις με τους επιβάτες την Air Serbia για έναν εκπρόσωπο σχέσεων με τους πελάτες. Διατηρήστε το αρχικό EMD ως απόδειξη πληρωμής.

Η Air Serbia θα απορρίψει όλες τις αιτήσεις αποζημίωσης που έχει λάει περισσότερο από ένα μήνα μετά την ημερομηνία πτήσης.