Wet lease партнерства

Лет у wet lease закупу је лет који обавља авио-компанија закуподавац у име авио-компаније закупца. Уређује се уговором о закупу авиона са посадом између две уговорне стране – закупца и закуподавца. Wet lease је врста најма ваздухоплова у којем закуподавац обезбеђује авион, посаду одржавање авиона и његово осигурање (енг. ACMI) за обављање летова за потребе закупца. Сви летови у оквиру wet lease закупа обављају се под ознаком и бројем лета закупца, односно Ер Србије.

Са циљем да изврше планирани ред летења, омогуће одговарајућу расположивост седишта на одређеним линијама и својим путницима понуде више опција за путовање и директне летове до њихових омиљених дестинација авио-компаније, укључујући Ер Србију, склапају уговоре о закупу авиона са посадом како би додатно оснажиле своје операције и мрежу линија и адекватно одговориле на растућу потражњу за путовањима авионом.

Ширење мреже линија и флоте је сложен и значајан задатак за већину авио-компанија. Они захтевају правовремено планирање и то су процеси који понекад могу дуже трајати. С друге стране, да бисмо пратили развој тржишта и одговорили на потребе наших путника, успоставили смо смо у сарадњу са реномираним и поузданим авио-компанијама како бисмо били у могућности да одговоримо на потребе тржишта и реализујемо овај раст.

Да бисмо испунили очекивања и захтеве наших путника, током периода високе сезоне, као и да бисмо осигурали планирано извршење саобраћаја, поједини летови и линије се обављају у сарадњи са нашим партнерским авио-компанијама: GeтЈет Airlines и Bulgaria Air. Више информација о партнерским авио-компанијама, њиховој флоти и седиштима у авионима можете пронаћи овде

GetJet Airlines најчешће обавља летове авионима типа Airbus А320, капацитета 180 седишта у јединственој конфигурацији путничке кабине. С времена на време, у зависности од оперативних потреба, авион Airbus А320 може бити замењен авионом типа Boeing B737-800, капацитета од 186 до 189 путничких места. Оба типа авиона спадају у групу модерних и ефикасних млазних авиона савремене генерације, који пружају исти ниво сигурности и удобности. Распоред путничке кабине је у конфигурацији 3-3 седишта (три седишта са леве и три седишта са десне стране, укупно шест седишта у сваком реду) за оба типа авиона.

Bulgaria Air, за потребе обављања летова за Ер Србију, користи авионе типа Embraer E-190 капацитета 108 путника у јединственој конфигурацији путничке кабине. Распоред путничке кабине је у конфигурацији 2-2 седишта (два седишта са леве и два седишта са десне стране, укупно четири седишта у сваком реду).

За више информација о флоти распореду седишта у путничкој кабини, кликните на лого авио-компаније на врху странице.

Промене типа авиона су нормална и уобичајена пракса у путничком авио-саобраћају. Првобитно планирани тип авиона може се променити због бројних оперативних и комерцијалних разлога, услед деловања фактора који су под или ван контроле авио-компаније. Промене авиона су понекад потребне да би се обезбедила стабилност извршења планираног реда летења, смањила потенцијална кашњења и избегли даљи поремећаји планираног саобраћаја.

Да, можете унапред резервисати своје омиљено место на лету који обавља wet lease авио-компанија. У случају промене типа авиона, наш тим за корисничку подршку ће се побринути да добијете ново седиште које је најближе вашем првобитно резервисаном седишту, са истим или сличним карактеристикама.

Да, бизнис класа доступна је на свим летовима које обављају партнерске wet lease авио-компаније. Избор хране и пића је исти као и на летовима који се обављају авионима Ер Србије. Имајте на уму да због ограниченог простора за паковање хране у бифеима авиона, услуга у бизнис класи у авионима Ембраер Е-190 којим управља Bulgaria Air може се разликовати у односу на стандардну услугу бизнис класе на другим типовима ваздухоплова. Извињавамо се због евентуалних непријатности ако се услуга током лета разликује од стандардне и ако ваш први избор није доступан. Захваљујемо вам се на разумевању.

Више разлога може утицати на одлуку и могућност брендирања авиона закупљеног у wet lease аранжману, као што су период трајања самог закупа, расположивост термина за брендирање и фарбање код специјализованих пружаоца ових услуга, време потребно за завршетак ове активности итд. Осим тога, закуподавци пласирају своје авионе и у оквиру краткорочних уговора о најму са другим закупцима. Да би се то омогуцћило, неопходно је авион вратити у првобитно стање без потребе за додатним временом што може имати утицаја на потенцијално нови ангажман авиона.

Имајући наведено у виду, авиони компаније Bulgaria Air лете у својој оригиналној шеми бојења, док су авиони оператера GetJet Airlines у белој боји без или са мањим обележјима (логоом) тренутног оператера.

Путничке кабине авиона у wet lease закупу поседују обележја Ер Србије, укључујући наслоне за главу на седиштима, часописе у авиону, Elevate Deli & Bar брошуре за куповину у авиону, музику током укрцавања као и аутоматизоу ване објаве попут оних у авионима Србије. Посвећени смо пружању што је могуће конзистентније услуге на свим нашим летовима које обављају wet lease партнерске авио-компаније.

На све летове које обављају wet lease авио-компаније примењују се и важе правила и процедуре као и за све остале летове који се обављају авионима Ер Србије, укључујући пријаву на лет, количину дозвољеног предатог пртљага и кабинског пртљага итд. Све информације у вези са вашим путовањем, без обзира на компанију која обавља конкретни лет, доступне су на airserbia.com.

У сарадњи са нашим wet lease партнерским авио-компанијама, посвећени смо пружању истог нивоа удобности и услуге као и на летовима који се обављају авионима Ер Србије, како у бизнис тако и у економској класи.

Званични језик којим се током лета служе кабинске посаде GetJet Airlines-a и Bulgaria Air-a jе енглески. Ради ваше безбедности и удобности, у путничкој кабини постоје унапред снимљена стандардна обавештења на српском и енглеском језику. С времена на време, представник Ер Србије, који говори српски језик, може бити доступан током лета.

Овим путем желели бисмо да вас подстакнемо да поделите своја искуства са путовања и предлоге за које верујете да нам могу помоћи да побољшамо путничко искуство, производе и услуге када летите Ер Србијом или неком од наших wet lease партнерских авио-компанија. То можете учинити овде.

Ако ваш Ер Србија лет (број лета у опсегу од JU100 до JU999)обавља wet lease авио-компанија и број ваше карте почиње са 115, уговорни однос дефинисан је између путника и авио-компаније у чије име се лет обавља (Ер Србија). У овом случају, за сваки упит у вези са искуством током путовања, резервацијом (променама, отказивањима итд.) или одустајањем од путовања надлежна је искључиво авио-компанија у чије име wet lease авио-компанија обавља лет (Ер Србија). Стога, путници треба да контактирају контакт центар Ер Србије, јер wet lease авио-компанија није овлашћена да обрађује захтеве или ступа у било какву комуникацију са путником у вези са летовима које обавља у име Ер Србије. Контакте Ер Србије можете пронаћи овде. 

Ако ваш чартер лет (број лета у опсегу од JU9100 до JU9999) обавља wet lease авио-компанија, за више информација контактирајте своју туристичку агенцију код које сте резервисали свој туристички аранжман.

Требало би да контактирате директно авио-компанију код које сте резервисали карту, односно Ер Србију, а не било коју од wet lease партнерских авио-компанија. Сваким контактом са путницима у вези са искуством током лета, резервацијама, пртљагом, пријавом на лет или поремећајима у извршењу реда летења управљаће само авио-компанија у чије име се лет обавља. Због тога путници треба да контактирају Ер Србију јер wet lease авио-компаније не могу да обрађују ниједно питање по наведеном основу нити имају овлашћења да ступају у било какав контакт са путницима у вези са летовима који се обављају за Ер Србију.

Процедура пријаве на лет за летове које обављају wet lease авио-компаније иста је као и за све остале летове који се обављају авионима Ер Србије, директно путем наше интернет странице, мобилне апликације или на аеродрому одласка. Wет lease авио-компаније не пружају услугу пријаве на лет за летове које обављају и име Ер Србије.

У случајевима када се летови обављају у складу са уговором о најму ваздухоплова са посадом (у wet lease-у), односно када лет у име Ер Србије обавља Bulgaria Air и GetJet Airlines, свим жалбама и осталим питњима и захтевима управља Ер Србија. Стога, комуникација се у таквим околностима води између путника и авио-компаније на чијим картама су издати спорни летови.

Било која од wet lease авио-компанија не може да обрађује кореспонденцију у вези са летовима које обавља за Ер Србију, жалбама и поремећајима у извршењу реда летења

Airbus A320 (LY-CAP/LY-FAS/LY-GYM/LY-MAL/LY-WIL)Airbus A320 (LY-NOW/LY-WIZ)

Boeing B737-800 (LY-CIN/LY-KUA/LY-UNO)

Boeing B737-800 (LY-DUE)

Embraer E-190 (LZ-BUR/LZ-PLO/LZ-SOF/LZ-VAR