Пассажиры с инвалидностью

Для того, чтобы подтвердить Ваше бронирование, необходимо определить, к какой категории пассажиров Вы относитесь. Вне зависимости от того, является ли снижение двигательной способности врожденным, или это следствие физической невозможности передвигаться (постоянной или временной, сенсорной или опорно-двигательной), снижения умственных способностей, старости, болезни или несчастного случая, мы предоставим Вам необходимую помощь.

Необходимо, чтобы не менее, чем за 48 часов до вылета, Вы сообщили нам, какой вид помощи Вам необходим для того, чтобы мы своевременно задействовали соответствующие службы в аэропорту. Они бесплатно обеспечат Вам инвалидную коляску или другое транспортное средство, чтобы добраться до/от самолета и помогут комфортно и легко подняться на борт самолета и покинуть его.

В целях обеспечения своевременной  обработки  вашего запроса компанией Air Serbia, свяжитесь, пожалуйста,  с нашим Контактным центром

В зависимости от степени снижения двигательной способности и необходимой помощи в аэропорту, пассажиры подразделяются на следующие категории:

• WCHR - включает пассажиров, которые могут подняться вверх или вниз по лестнице, а также пройти до/от своего места в пассажирском салоне, но инвалидная коляска необходима им, чтобы преодолеть расстояние до/от самолета
• WCHS - включает пассажиров, которые не могут подняться вверх или вниз по лестнице, но могут сами пройти до/от своего места в пассажирском салоне, а инвалидная коляска необходима им, чтобы преодолеть расстояние до/от самолета, и их необходимо перенести вверх или вниз по лестнице
• WCHС - включает пассажиров, которые абсолютно не могут передвигаться, которым инвалидная коляска необходима, чтобы преодолеть расстояние до/от самолета, и которых необходимо перенести вверх или вниз по лестнице от/до сидения в пассажирском салоне

Если Вы продолжаете поездку с какой-либо другой авиакомпанией, мы не сможем подтвердить бронирование до тех пор, пока другая авиакомпания не подтвердит возможность Вашей перевозки.

Если Вы хотите взять с собой собственную инвалидную коляску или вспомогательные средства для передвижения пожалуйста, дайте нам знать не позднее, чем за 48 часов до вылета, поскольку для их транспортировки необходимо одобрение Air Serbia. Необходимо сообщить нам вес, размеры и вид вспомогательного средства. Просим Вас заполнить форму Описание инвалидной коляски, распечатать один экземпляр данной формы и передать его сотрудникам аэропорта, находящимся у окошка при регистрации пассажиров для полета. Ваша инвалидная коляска перевозится бесплатно.

Костыли и другие протезные приспособления можно взять в пассажирский салон без дополнительной оплаты.

Для WCHC пассажиров, а также для путешественников с проблемами зрения и слуха необходим сопровождающий.

Исключение из правила: WCHC пассажиры, имеющие стабильную инвалидность (врожденную или вследствие какого-либо несчастного случая или операции, имевшей место много лет назад), могут путешествовать без сопровождения.

Пожалуйста, обратите внимание, что экипаж воздушного судна не может заботиться о Ваших физических потребностях во время полета в большей степени, чем в отношении других пассажиров (например, кормление, прием лекарств, использование туалета). Если Вам нужна такого рода помощь в ходе перелета, необходимо иметь сопровождающего.

Для каждого путешествия необходимо, чтобы WCHC пассажиры имели форму MEDIF (форма со сведениями о здоровье пассажира), заполненную и заверенную врачом пассажира. Данную форму можно получить в наших представительствах. Форму MEDIF можно скачать с веб-сайта.

Исключение из правила: WCHC пассажиры, имеющие стабильную инвалидность (врожденную или вследствие несчастного случая, имевшего место много лет назад), не обязаны иметь форму MEDIF.

На основании медицинских данных из этой формы врач компании решает, можно ли выдать пассажиру справку для приема к перевозке.

Данные, указанные в форме MEDIF, являются строго конфиденциальными и их конфиденциальность гарантируется.

Мы принимаем медицинские карты для пассажиров, которые часто путешествуют, (FREMEC) выданные отдельными авиакомпаниями.

На данный момент Air Serbia не выдает FREMEC карты.

Пожалуйста, при бронировании билета и не позднее, чем за 48 часов до рейса, сообщите нам о Ваших особых потребностях, чтобы мы могли предоставить Вам необходимую помощь. Air Serbia не будет запрашивать у Вас форму MEDIF.

Если Вы хотите путешествовать с собакой, которая специально обучена Вам помогать, необходимо сообщить нам об этом при бронировании билета и не позднее, чем за 48 часов до вылета. Сообщите нам, пожалуйста, породу собаки и ее вес. Перевозка собаки-поводыря подлежит одобрению Air Serbia.

Новые правила путешествий с собакой-помощником в США с 1 августа 2024 года

Если вы путешествуете с собакой (в качестве домашнего животного или служебной собаки) в США начиная с «1» августа 2024 года, просим вас посетить веб-сайт  Центра по контролю и профилактике заболеваний (CDC) для получения подробной информации о новых правилах и существующих требованиях. 

Если ваша собака, которая въезжает или возвращается на территорию США, в течение последних шести месяцев находилась исключительно в странах, свободных от бешенства или с низким уровнем риска, вам необходимо заполнить Форму для ввоза собак

В день поездки вам необходимо предъявить цифровое или бумажное подтверждение формы.

Если ваша собака, въезжающая или возвращающаяся на территорию США, в течение последних шести месяцев находилась в какой-либо из стран с высоким уровнем риска, ознакомьтесь с требованиями к собакам, вакцинированным в США, или к собакам, вакцинированным в зарубежной стране Собакам, которые не были привиты от бешенства и побывали в какой-либо стране с высоким риском в течение последних шести месяцев, не будет разрешен въезд в США.
 

Если ваша поездка включает комбинированную перевозку на рейсах Air Serbia и рейсах одной или нескольких других авиакомпаний или вы путешествуете лщв-шеринговым рейсом другой компании, возможно, что будут применяться правила другой авиакомпании.

Авиакомпании-партнеры и их правила перевозки >