Сделайте ставку на перевод в бизнес-класс

Условия использования

Следующие Условия использования («Условия») будут применяться к Предложению на повышение класса обслуживания («Предложение»), сделанному Вами («Вы») для Air Serbia AD, Юрия Гагарина 12, 11070, Белград, Сербия («Авиакомпания») за возможность повысить класс обслуживания до уровня, первоначально приобретенного Вами для путешествий с авиакомпанией до бизнес-класса («Предложение»). Предложения могут быть сделаны только на отдельных рейсах, выполняемых Авиакомпанией, при условии, что у пассажира есть действительный и выданный билет экономического класса Air Serbia на соответствующий рейс.

Все лица, представившие Предложение, должны достичь совершеннолетия в стране своего проживания на момент подачи Предложения. Считается, что Вы обладаете полномочиями на подачу предложения от имени лица или лиц, названных или включенных в Предложение, в соответствии с настоящими Условиями.

Представленное Вами предложение, вместе с бронированием авиабилета, сделанным в Авиакомпании, независимо от того, было ли оно сделано непосредственно в Авиакомпании или косвенно или через посредника, лица или лиц, указанных в Предложении, будут рассматриваться. Если в первоначальном бронировании рейса существует более одного пассажира, Предложение распространяется на каждого пассажира. Предлагаемая сумма будет умножена на количество человек, включенных в первоначальное бронирование рейса. Перед вводом данных Вашей кредитной карты Вы увидите общую сумму, которую необходимо перевести.

Авиакомпания не обязана принимать Ваше Предложение и не дает никаких гарантий, что любой пассажир будет повышен. Принятие Предложения осуществляется исключительно по решению Авиакомпании.

Вы соглашаетесь с тем, что Ваше Предложение остается открытым для принятия Авиакомпанией в любое время до 12 часов до запланированного времени вылета рейса. Вы можете пересмотреть или отменить свое Предложение, если оно еще не принято Авиакомпанией. После того, как Ваше Предложение принято Авиакомпанией, Вы по закону обязаны произвести оплату по цене, указанной в вашем окончательном Предложении, и Вы не имеете права больше отказываться от участия в своем повышении, за исключением случаев, указанных в настоящих Условиях.

Air Serbia сообщит пассажиру по электронной почте, если Предложение принято.

Пассажиры, имеющие следующие билеты, не могут принять участие в инициативе "Сделайте предложение на более комфортную поездку":

• Билеты, для которых были запрошены некоторые виды специальной помощи
• Билеты с групповым бронированием
• Бронирование с авиабилетами для младенцев
• Бронирование для несовершеннолетних без сопровождения
• Билеты с домашними животными в салоне
• Etihad Guest наградные билеты
• Билеты на персонал (по работе или частный)
• Билеты с код-шеринговых рейсов

В случае отмены рейса Авиакомпанией и повторного размещения Вас на другом рейсе, любое Предложение, сделанное Вами в отношении первоначального бронирования, может быть перенесено на новый рейс (ы) при условии наличия мест в Бизнес-классе. Если по какой-либо причине не хватает мест в более высоком классе обслуживания для выполнения вашего Предложения (только если Ваше первоначальное Предложение было принято), любые суммы, уплаченные вами за повышение, будут возвращены на кредитную карту, которая была использована для оплаты повышения уровня обслуживания. Возмещение будет зачтено безвозмездно в соответствии с действующим правовым регулированием. Если ваш заказ невольно перенесен на рейс, выполняемый авиакомпанией, отличной от Air Serbia, авиакомпания не может гарантировать повышение до более высокого класса. В этом случае любые суммы, уплаченные вами за повышение, будут возвращены на кредитную карту, которая использовалась для оплаты повышения, и будет применяться вышеупомянутый набор правил.

Авиакомпания может принять Ваше Предложение в любое время между 48 и 6 часами до запланированного времени вылета рейса. В случае, если Авиакомпания принимает Ваше Предложение, с Вашей кредитной карты будет снята полная сумма сразу после принятия, и Авиакомпания выдаст Справку о повышении каждому пассажиру, включенному в Ваше первоначальное бронирование рейса. Общая начисленная сумма будет включать в себя все применимые предоплаченные налоги и сборы (если таковые имеются) за Повышение. Повышение, которое было выпущено Авиакомпанией, не может быть назначено или передано полностью или частично другому лицу или рейсу, за исключением случаев, указанных в пункте 8 Условий.

Сумма на кредитной карте появится под названием «Air SERBIA a.d. Beograd».

За платежи в РСД с Вас будет взиматься сумма в размере 1 РСД для проверки Вашей кредитной карты. Эта сумма будет возвращена на Вашу кредитную карту после того, как Ваше предложение о повышении будет принято или отклонено.
Когда вы делаете предложение в RSD с помощью кредитной карты, выпущенной иностранным банком, сумма транзакции в RSD будет конвертирована в валюту расчетов Юникредит банка (EUR) по обменному курсу, опубликованному Национальным банком Сербии. Затем эта сумма в евро будет конвертирована в местную валюту вашей кредитной карты по курсу оператора кредитной карты, и эта сумма будет списана с вашей кредитной карты.

Air Serbia не взимает никаких сборов за бронирование или по карте за оформление предложения, однако Ваш банк может взимать с Вас плату, если валюта Вашего предложения не совпадает с валютой Вашего банковского счета. Air Serbia взимает с Вас плату только в том случае, если Ваше предложение о повышении прошло успешно.

После того, как Ваше предложение будет принято Авиакомпанией, никаких возвратов, кредитов или обменов не будет, за исключением следующих условий:

• Рейс, на который было принято Ваше Предложение, и Вы были повышены, был отменен.
• Рейс, на который было принято Ваше Предложение, и Вы были повышены, был отменен, и Авиакомпания повторно разместила Вас на другом рейсе, но в классе обслуживания Вашего первоначального бронирования.
• Ваше предложение было принято, и Вам было предоставлено повышение класса обслуживания, но Вы не смогли занять место в повышенном классе обслуживания по причинам, относящимся к Авиакомпании, включая, помимо прочего, замену оборудования, задержку стыковочного рейса, в результате которого Вы пропустили рейс, на котором Вы были повышены (связанные с Вами причины не учитываются).
• Если пассажир пропустил рейс после задержки или отмены стыковочного рейса, выполняемого Air Serbia.
• Болезнь, приводящая к госпитализации / смерти данного пассажира. Невозможность вылета из-за госпитализации или смерти должен быть подтвержден действующим больничным сертификатом или свидетельством о смерти.
• Любые запросы на возврат должны быть отправлены на следующий адрес электронной почты: callcenter@airserbia.com.

Если возврат будет одобрен, сумма, уплаченная за Повышение, будет возвращена на платежную карту, которая использовалась для оплаты Повышения. Возмещение будет зачтено в счет любой компенсации (безвозмездно) в соответствии с действующим правовым регулированием.

В случае подтверждения возмещения оно будет обрабатываться в той валюте, в которой была начислена сумма Повышения. Если для завершения возврата в валюте первоначально начисленной суммы Повышения необходимо применять обменный курс, будет использоваться общепринятый преобладающий курс. Эта ставка может быть скорректирована с учетом конверсии и других сборов, которые Авиакомпания может взимать. Ни при каких условиях возвращаемая сумма не может превышать сумму, начисляемую в исходной валюте за повышение класса обслуживания.

Если дополнительные услуги, приобретенные Вами до принятия Вашего предложения об повышении, включены в бизнес-класс или неприменимы к бизнес-классу, будут применяться условия и положения каждой дополнительной услуги отдельно.

Условия перевозки по первоначально купленному билету также будут применяться после того, как ваше Предложение на повышение уровня обслуживания будет принято и оплачено, включая, в частности, условия отмены рейса, изменения полета и багаж. Обратите внимание, что когда Вы переходите в более высокий класс, Etihad Guest мили не могут быть присвоены Вам для данного повышения. Для получения дополнительной информации посетите наш веб-сайт www.airserbia.com и страницу "Сделайте предложение на более комфортную поездку" dedicated page.

Авиакомпания не гарантирует конкретного назначения мест пассажирам, предложения которых приняты и которые повышены.

Сумма Нормы бесплатного провоза багажа, которую Вы можете иметь при себе, определяется отдельно и индивидуально для каждого сегмента полета в соответствии с условиями и ограничениями, применимыми к соответствующему сегменту полета и первоначально приобретенному билету до повышения класса обслуживания.

В случае, если ваше Предложение было принято, и с Вашей кредитной карты была списана сумма Предложения, но Повышение не было предоставлено или получено, Вы можете подать заявку на возврат средств при условии, что условия, для которых предоставляются возвраты, как описано в настоящих Условиях, были выполнены. Настоящим Ны соглашаетесь с тем, что для возврата Вам необходимо предоставить:

• посадочный талон на соответствующий рейс на момент запроса возврата
• электронное письмо с нашим уведомлением о том, что Вы были повышены

Вы должны связаться с авиакомпанией через контактный центр Air Serbia в течение 30 дней с момента вылета рейса, в отношении которого подаете запрос на возврат

Настоящие Условия представляют единственное соглашение между заинтересованными сторонами и заменяют любые предыдущие договоренности (устные или письменные), относящиеся к предмету Условий. Авиакомпания не архивирует и не делает доступным договор, заключенный с вами.

Неисполнение Авиакомпанией какого-либо из своих прав не должно рассматриваться как отказ или отказ от будущего осуществления какого-либо из своих прав, и Ваши обязательства в отношении такого будущего исполнения будут оставаться в полной силе и действии.

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Сербия. При условии соблюдения права инициировать судебное разбирательство в соответствии с положительными положениями в судах других юрисдикций, Вы соглашаетесь на исключительную юрисдикцию компетентных судов в Белграде для разрешения любого спора, который может возникнуть из, или в связи с данными Условиями использования.

Air Serbia оставляет за собой право изменять настоящие Условия по своему усмотрению.

Настоящие Условия следует толковать в соответствии с Условиями перевозки Авиакомпании Air Serbia и Заявлением о конфиденциальности, и они включены в настоящие Условия и являются их неотъемлемой частью.

Конфиденциальность

В соответствии с GDPR (Общее положение о защите данных ЕС - 2016/679) и Законом Республики Сербия о защите данных - Air Serbia заявляет, что персональные данные, записанные в конце настоящего Предложения, как указано в опубликованных положениях и условиях, должны обрабатываться в электронном виде исключительно для выполнения договорных обязательств, вытекающих из Предложения.

Air Serbia будет использовать компанию Plusgrade со штаб-квартирой по адресу:

1801 McGill College Avenue
Suite 1410
Montreal, Quebec, Canada H3A 2N4

Обработка будет осуществляться в полном соответствии с GDPR (Общим регламентом ЕС по защите данных) и Директивой ЕС по электронной конфиденциальности.