Satın alma koşulları

Air Serbia, tüm Air Serbia yolcularına (Air Serbia tarafından işletilen uçuşlarda seyahat eden ve JU kodu olan biletlere sahip olanlara (115'ten başlayan biletler)), seyahatin Air Serbia tarafından işletilen bir uçuşla başlaması şartıyla, öncelikli check-in hizmeti sunar.

Air Serbia, bu hizmeti Air Serbia uçuşları ile seyahat eden ancak başka bir havayolu (115 numaralı ile başlamayan biletler) kodunu içeren biletlere sahip olanlara, veya başka bir havayolu şirketi tarafından işletilen Air Serbia uçuşlarında seyahat eden ve JU kodu (115 numara ile başlayan biletleri) olanlara sunamıyor.

Air Serbia tarafından sunulan tüm havaalanlarında öncelikli checkin hizmeti sunulmamaktadır. Air Serbia, ne zaman ve hangi havaalanlarında bu hizmeti sunacağına karar verme ve aynı zamanda istediği zaman listesinin değiştirilmesi hakkını saklı tutar.

Air Serbia, Air Serbia uçuşları olan her havalimanı karar verdiğinden dolayı, bu hizmetin hangi havaalanlarında uygulanacağını belirlemez. Genel olarak, Air Serbia, ATR uçakları tarafından işletildiğinde söz konusu hizmeti sunmamaktadır.

Air Serbia bu servis için daha önce yapılan herhangi bir rezervasyonu kabul etmemektedir. Servis sadece arama sırasında rezerve edilebilir ve ödenebilir, aksi takdirde Air Serbia bunun gerçekleşmesini garanti edemez.

Öncelikli check-in hizmeti, İletişim Merkezi, tüm Air Serbia şubelerinde, belirli seyahat acenteleriyle ve ayrıca ağımızdaki tüm uçuş check-in ve servis kontuarlarinda (hizmetin sunulduğu yerde) alınabilir. Hizmeti kalkıştan en az 45 dakika önce satın alabilirsiniz (yalnızca havaalanındaki check-in kontuarlarinda).

Öncelikli check-in hizmeti, yolcu başına ücretlendirilir.

Birlikte seyahat eden bir aile veya grup olması durumunda, bu hizmeti ödeyen yolcularla beraber seyahat edenler ücretsiz bir hizmet hakkına sahip olmayacaktır (servis her yolcu için ayrı olarak ücretlendirilir).

Uçuş için öncelik check-in fiyatı yetişkinler ve çocuklar için aynıdır (2 ila 12 yaş arası). Koltukta oturmayan (2 yaşa kadar) bebekler, aynı rezervasyonla seyahat eden tüm yetişkinlerin öncelikli check-in hizmeti hizmetini ödediği takdirde, bu hizmeti ödemekten muaf tutulur.

Öncelikli check-in hizmeti Business sınıfta seyahat eden Air Serbia yolcuları için, ve Etihad Guest Silver, Gold, Platinum veya Exclusive kartları kullanıcıları ve Milemiglia programlarındaki eşdeğerleri için (Alitalia Ulisse, Alitalia Freccia Alata, Alitalia Freccia Alata Plus, Alitalia Freccia Alata Plus Per Sempre kart sahipleri için).

Bazı yolcu kategorileri, satın alınan uçuş biletinin fiyatından bağımsız olarak öncelikli uçuş hizmetini ödemekten muaf tutulur. Yukaridak’ yolcular, "Özel yolcu kategorileri’ne" aittir (SCPS). O yolcular aşağıdaki kategorilere aittir: WCHR, WCHS, WCHC, BLND, DEAF, STCR, LEGL, LEGR, LEGB, AOXY, MEDA, UMNR, INF, INAD, DEPA i DEPU.

Bu hizmeti satın alarak ve kullanarak Etihad Guest miller alınır.

Bu hizmeti tercih eden yolcuların, ödeme kanıtlarını getirmeleri önerilir (herhangi bir biçimde - elektronik veya basılı). Bir hata veya sistemde bir düşüş olması durumunda, Air Serbia yolcunun geçerli bir ödeme kanıtı göstermesini isteyecek, aksi takdirde hizmet sağlanmayacaktır. Ödemenin kanıtı EMD olarak kabul edilir. Yapılan işlemin bir fişi geçerli bir ödeme kanıtı sayılmaz.

Öncelikli check-in için ödeme yapan yolcular, çevrimiçi check-in servisini de kullanabilir. Bu durumda, ödeme ile bagajlarını öncelikli olarak teslim almak için check-in kontuarında valizlerini hak kazanırlar.

Öncelikli check-in kontuarları, internette check-in yapan yolcular için bagaj bırakma kontuarları değildir. Bu amaçla yalnızca öncelikli check-in hizmeti için ödeme yapan yolcular kullanabilir. Aynı kural, Air Serbia'nin bagajı bırakmaları için özel bir kontuar bulunup bulunmadığına bakılmaksızın tüm havaalanları için geçerlidir.

Öncelikli check-in ile ilgili para iade koşulları ve şikayetler, bilet iade koşullarından bağımsızdır.

Satın alma işleminden sonra hizmet iade edilmez (yolcu uçuş biletini iptal etse bile).

Air Serbia sizi Air Serbia işletiği bir uçuşa gönderiyorsa, ücretli öncelikli check-in hizmeti iptal edilir ve iade edilir.

Daha yüksek bir sınıfına geçiş nedeniyle bilette bir değişiklik olması durumunda, öncelikli check-in hizmeti için ödenen miktar geçerli olacak ve daha yüksek bir nakliye sınıfına geçiş için ödeme yapmak için kullanılabilir (daha yüksek sınıfa yapılan tüm transferler için geçerlidir). İstisnai olarak, ödendiği gibi iade edilebilir (Yolcuların iradesine ulaşamayan bir geçitten daha yüksek bir taşıma sınıfına yapılan her türlü geçiş için geçerlidir).

Bilette bir değişiklik olması durumunda (ek hizmetlerin eklenmesi ya da yolcunun seyahat tarihini değiştirmesi durumunda), öncelikli check-in hizmeti yeni bir uçuşa (bu uçuş için teklif edilirse) aktarılır. Bu durumda, yolcu bu hizmeti iptal edebilir ve yeni bilet için ödeme yapmak için kullanabilir.

Öncelikli check-in hizmeti başka birine devredilemez.

Şikayet veya bu hizmete ilişkin tazminat talepleri uçakta veya havaalanında çözülmez. Lütfen Air Serbia Müşteri İlişkileri Temsilcisiyle iletişime geçin. Orijinal EMD'yi ödeme kanıtı olarak saklayın.

Air Serbia, uçuş tarihinden bir aydan fazla bir süre sonra alınan tazminat taleplerini reddedecek.