Amerika Birleşik Devletleri reddedilen biniş yönetmeliği

Air Serbia'nın uçuşunda Amerika Birleşik Devletleri'nden bir çıkışla reserve edilen yeriniz reddedilmişseniz, maddi tazminat alma hakkınız vardır. Bu bildirim, ABD Ulaştırma Bakanlığı'nın düzenlemelerine uygun olarak, uçuş için aşırı bilet satışı durumunda havayolu şirketinin yükümlülüklerini ve yolcuların haklarını açıklamaktadır.

Uçuş için fazla bilet satışı varsa (ücretsiz koltuklardan daha fazla teyit edilmiş rezervasyonlar), hiç kimse Air Serbia’nın , gönüllülerin, havayolu şirketlerinin seçimiyle tazminat karşılığında kendi rezervasyonlarını kendi istekleriyle bırakmalarını istemesinden önce biniş reddedilmeyecektir. Yetersiz sayıda gönüllü varsa, diğer yolcuların Air Serbia'ye giriş için aşağıdaki önceliklere uygun olarak, isteklerine aykırı olarak binişleri reddedilebilir.

Onaylanmış rezervasyonu olan yolcular, doğrulanmış rezervasyonu olmayan veya onaylanmış rezervasyonu hakkı olmayan yolcular ile ilgili olarak binişlerinde daima öncelik hakkına sahiptir. ABD Ulaştırma Bakanlığı tarafından verilmesi ve piyasaya sürülmesi onaylanan tam ücretini ödeyen (spesyal tarifeler, özel tarifeler, indirimler - çocuklar için olanlar gibi) ücretini doğrulayan yolcular uygun bir dokümantasyon ile uçağa zamanında girdikleri sıraya girecektir.

Aşağıdaki yolcular gerekli olmadıkça biniş inkar edilmeyecektir:

• Ülkeye alınamayan yolcular (INAD) ve sınır dışı edilen yolcular (DEPA / DEPU)
• Uçuş görevi almak için başlangıç seyahat noktasına seyahat eden mürettebat üyeleri ve indiren uçaklarda acil durum onarımı yapmak ya da havayolu kazasından/na gidip gelmek için seyahat eden uçuş mühendisleri
• DHC (Dead Head Crew), MIBA (Resmi Seyahate İlişkin Çok Taraflı Hizmet Arası Anlaşması) temelinde doğrulanmış rezervasyonuyla resmi seyahate çıkan mürettebat üyeleri
• Yeniden yönlendirilmelerine izin vermeyen ya da başladıkları ülkeye geri dönmelerine izin vermeyen seyahat belgeleri olan yolcular
• Refakatsiz küçük çocuklar (UNMR)
• Sedyede seyahat edenler, hareketsiz yolcular ve takipçileri ve diğer engelli yolcular
• VIP yolcular
• Business Class yolcuları
• Vardiya müdürünün kararıyla zor durumda olan yolcular
• Grup halinde seyahat eden yolcular
• Diplomatik kuryeler
• Air Serbia Etihad Etihad Guest Gold ve Etihad Guest Silver Programı üyeleri
• Geçerli bir deniz navigasyon sertifikası olan denizciler
• Bebekleri olan aileler (INFs) veya çocuklu aileler (CHD)
• Diğer uçuşta seyahat etmeye devam eden yolcular
• Onaylanmış bir rezervasyonla seyahat eden Air Serbia çalışanları

Eğer biniş yapma hakkınız zorla reddedilirse, aşağıdakileri yapmadığınız koşuyla, havayolundan biniş reddedilme tazminatı hakkınız vardır:

• Uçak bileti verme, kontrol ve onaylama şartlarını yerine getirme koşullarını tam olarak karşılamadıysanız veya havayolu şirketinin normal kuralları ve uygulamaları uyarınca taşıma için uygun değilsiniz; veya
• Uçuş iptal edildiğinden uçağa binmeniz engellendi; veya
• Güvenlik veya operasyonel nedenlerden dolayı uçak, daha az kapasitesi olan bir uçak ile değiştirildi; veya
• 60 veya daha az koltuklu bir uçakla yapılan bir uçuşta, yükü sınırlayan ağırlık / denge üzerindeki güvenlik kısıtlamaları nedeniyle binişiniz reddedilir; veya
• Biletinizde listelenmemiş bir uçağın bir bölümünde, ek bir ücret ödemeden (düşük fiyatın uygulandığı kısma yerleştirilen yolcunun ilgili para iadesini alması gerekir) konaklama imkanı sunulur; veya
• Havayolu, sizi, orijinal uçuşunuzun planlanan varış saatinin bir saatinde bir sonraki durağınıza veya varış noktasına gelmesi planlanan diğer uçuşlarda taşıyabilir.

ABD havaalannında fazla satan biletlerden binişi reddedilen Amerika Birleşik Devletleri'nden yabancı bir ülkeye seyahat eden yolcular:

• Bir hava taşımacısının, yolcuların varış yerine veya ilk bypass durağına ulaşması planlanan alternatif taşımayı sunması durumunda, yolcuların planlanan varış saatinden en fazla bir saat sonra, tazminat alma hakkı yoktur;
• Yolcu varış yeri veya ilk bypass durağı için tazminat, tek yön bileti fiyatının % 200'üne, ancak havayolu yolcu uçuşunun tarifeli varış saatinden bir saatten fazla ancak en geç dört saat sonra bir süre için planlanacak olan alternatif taşımayı teklif ederse 675 USD'den fazla olamaz;
• Yolcu varış yeri veya ilk bypass noktası için tazminat, tek yön bileti fiyatının% 400'ünü almaya hak kazanırlar, ancak eğer havayolu varış yerinin havalimanına veya ilk by-pass istasyonunu dört saatten az bir zamanda varacak olan alternatif bir taşıma sunmazsa, 1.350 USD'den fazla olamaz.

Alternatif ulaşım, ek ücret ödemeden (Ulaştırma Bakanlığı tarafından lisanslı herhangi bir tarifeli havayolu şirketi) teyit edilmiş rezervasyonlu hava taşımacılığı veya yolcunun inkar edilmesi durumunda kabul ettiği ve kullandığı diğer taşımacılık anlamına gelir.

Aşağıda belirtilenlerin haricinde, bir havayolu şirketi iradesine karşı para iadesi almaya hak kazanan yolcuya, yukarıda belirtilen tutarı, günü ve yolcuların iradesi tarafından reddedilen yükleme noktasında nakit olarak veya çeklerde ödeme yapmak zorundadır. Bir havayolu, ücret ödemesi yapılmadan önce kalkış yapan yolcular için alternatif taşıma düzenlerse, ödeme 24 saat içinde yolcuya gönderilir. Havayolu, nakit ödeme yerine ücretsiz ulaşım veya indirimli ulaşım maliyeti sunabilir. Bu durumda, havayolu, yolculara, nakit veya çekler yerine ödeme yapmak yerine havalenin kabul edilip edilmeyeceğine karar vermeden önce, ücretsiz ulaşım veya daha düşük bir ulaşım fiyatı kullanımında herhangi bir malzeme kısıtlaması olduğunu bildirmelidir. Bir yolcu nakit ödeme veya çek ödemesi konusunda ısrar edebilir veya herhangi bir tazminat vermeyi reddetmek ve hukuk davası açabilir.

Bir ücret kabul ederek, Air Serbia, onaylanan rezervasyona uymamaktan kaynaklanan bir yolcunun sorumluluğunu üstlenmekten muaf tutulabilir. Ancak, bir yolcu talepte bulunmayı reddedebilir ve mahkemede veya başka bir şekilde tazminat talebinde bulunabilir.