Beschadigde bagage

Als u merkt dat het beschadigd is of als er onderdelen ontbreken tijdens de overname van uw bagage, meld dit dan onmiddellijk na de landing op de plaatselijke luchthaven. Bagageservice / Gevonden bagage, om een "Rapport van schade of diefstal" (DPR) te maken ). U ontvangt dan een kopie van dit rapport met het juiste referentienummer. U dient het vermelde rapport bij te houden om uw aanvraag te kunnen volgen, maar ook om op basis daarvan een hoger beroep in te stellen.

Als u merkt dat uw ingecheckte bagage pas beschadigd is of dat er artikelen ontbreken nadat u de luchthaven heeft verlaten, moet u dit binnen 7 dagen (21 dagen) op de plaats van aankomst melden bij de plaatselijke Airport Baggage Services/Lost and Found Baggage service. als de bagage te laat aan de passagier wordt afgeleverd), om een "Schade- of Diefstalrapport" (DPR) op te stellen.

Bovendien moet u binnen 7 dagen (21 dagen als de bagage te laat bij de passagier werd afgeleverd) een claim voor compensatie indienen bij Air Serbia.

Houd er rekening mee dat het "Rapport over schade of diefstal" (DPR) moet worden ingediend voordat een verzoek om schadevergoeding aan Air Serbia wordt ingediend.

Als u na het verlaten van de luchthaven hebt opgemerkt dat uw bagage is beschadigd of dat er onderdelen ontbreken, willen wij u erop wijzen dat u verplicht bent te bewijzen dat de schade aan uw bagage is ontstaan terwijl deze onder controle van Air Serbia was.

Air Serbia draagt geen verantwoordelijkheid voor schade aan bagage die is veroorzaakt door normale slijtage waaronder, maar niet beperkt tot, het volgende:

• Handvatten, poten, wielen

• Kleine scheuren, krassen, slijtplekken, deuken, vuil en vlekken
• Schade aan verkeerd verpakte items, inclusief breekbare items
• Schade als gevolg van overvolle bagage
• Verlies van externe vergrendelingen, trekriemen, veiligheidsriemen of ritssluitingstabs
• Voorwerpen geconfisqueerd door luchthaven- of veiligheidsautoriteiten

Air Serbia is ook niet aansprakelijk voor schade die bij het inchecken is aangegeven door middel van de beperkte aansprakelijkheid, of voor:

• Breekbare, waardevolle of bederfelijke artikelen
• Bagage die is verpakt in beschadigde of ongeschikte containers
• Verlies van sieraden, andere kostbaarheden en geld in ingecheckte bagage
• Schade aan handbagage, tenzij deze schade is veroorzaakt door onze nalatigheid

Air Serbia draagt beperkte aansprakelijkheid in overeenstemming met het Verdrag van Montreal, zoals weergegeven in onze Vervoersvoorwaarden en de Vervoersvoorwaarden VS /CA (pdf).

In veel gevallen kan uw persoonlijke reisverzekeringsmaatschappij u helpen met verdere ondersteuning in het geval van verloren of vertraagde bagage. De meeste verzekeringspolissen dekken verlies op basis van de waarde van het onroerend goed, terwijl in de luchtvaartindustrie slechts een beperkte vergoeding per persoon bepaald is. Als u een reisverzekering hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met uw verzekeraar voor meer informatie.