Vluchten en tickets
Air Serbia kan vluchten annuleren om operationele redenen, evenals vanwege gebeurtenissen die worden gedefinieerd als overmacht in het luchtverkeer. Passagierstickets met boekingen voor geannuleerde vluchten worden verwerkt in overeenstemming met de regelgeving
We zullen ons vluchtschema dagelijks blijven bijwerken in overeenstemming met de officiële beslissingen van het bedrijf, evenals in overeenstemming met de officiële beslissingen van de instellingen (nationaal en internationaal) die van invloed zijn op het werk van Air Serbia, waarbij we altijd de veiligheid en gezondheid van onze passagiers vooropstellen.
Passagiers met geannuleerde vluchtreserveringen worden automatisch op de hoogte gebracht van de beschikbare opties.
Door op de link in de e-mail te klikken, kunnen passagiers zelfstandig de beste optie via ons platform kiezen:
- Gratis wijziging van reisdatums binnen +/- 7 dagen na geannuleerde vlucht
- Gratis wijziging van bestemming, binnen het Air Serbia transportnetwerk, voor bestemmingen met vergelijkbare kilometers, binnen +/- 7 dagen
- Vouchers
- Terugbetalingen
Alle passagiers van wie de vlucht is geannuleerd, worden vooraf per e-mail en/of sms op de hoogte gebracht als hun contactgegevens correct in de boeking zijn ingevoerd.
We vragen passagiers om contact op te nemen met ons Contact Center of om de dichtstbijzijnde vestiging van Air Serbia te bezoeken.
Air Serbia zal voldoen aan de toepasselijke compensatieregels wanneer vluchten worden geannuleerd vanwege buitengewone omstandigheden die ondanks de objectieve maatregelen niet hadden kunnen worden vermeden.
Volgens de regelgeving van de Republiek Servië wordt in geval van annulering van vluchten twee of meer weken voor de reisdatum of in geval van annulering als gevolg van buitengewone omstandigheden of op basis van de beslissing van de bevoegde autoriteiten, de betaling van compensatie niet overwogen, maar de mogelijkheid om de reservering te wijzigen of de prijs van het oorspronkelijke ticket terug te betalen. In geval van annulering van de vlucht door de passagier zelf, zal geen compensatie worden betaald, noch zal de optie worden aangeboden om de reservering te wijzigen of de prijs van het originele ticket terug te betalen.
Bel ons Contact Center of ga naar de dichtstbijzijnde vestiging van Air Serbia. Onze medewerkers geven u alle nodige informatie en bieden u de mogelijkheden die tot uw beschikking staan.
Ja. U ticket wordt terugbetaald volgens de voorwaarden van het in rekening gebrachte tarief.
Daarnaast kun je je aanmelden om een voucher te ontvangen die volgens de voorwaarden van het tarief en de bijbehorende kosten bij je in rekening wordt gebracht.
Ga voor meer informatie naar de website van het IATA Travel Center