Gebruiksvoorwaarden

Air Serbia zou Priority Boarding-diensten kunnen aanbieden aan alle Air Serbia passagiers (passagiers die op een door Air Serbia uitgevoerde vlucht vliegen en tickets hebben die zijn uitgegeven op JU-kaartjes (kaartjes die beginnen met 115)), zolang de reisroute met een vlucht door Air Serbia begint.

Air Serbia zou niet in staat zijn om de service aan te bieden aan gasten die op door Air Serbia uitgevoerde vluchten vliegen, maar tickets bij de ticketverkoop van andere luchtvaartmaatschappijen (tickets beginnend met een ander nummer dan 115) en aan gasten die op vluchten van Air Serbia vliegen die door andere vluchten worden geëxploiteerd. luchtvaartmaatschappijen en kaartjes voor kaartjes die zijn uitgegeven op JU-kaartjes (kaartjes die beginnen met 115).

Air Serbia staat service reserveren niet toe. De service moet worden geboekt en betaald op het moment dat de reservering wordt gemaakt, anders zou Air Servië niet in staat zijn om de serviceverlening te garanderen.

Priority Boarding kan worden gekocht via airserbia.com, Contact Center, een van de detailhandelskantoren van Air Serbia, via aangewezen reisagenten, het Web Check-In platform van Air Serbia en bij de incheckbalies en servicebalies buiten het centrum. Het kan worden gekocht tot 45min voor vertrek de laatste (alleen bij de incheckbalie op de luchthavenbalie).

Priority Boarding wordt per passagier gekocht.

In het geval van een familie- of groepsreis, krijgen reisgenoten de diensten niet gratis als een van de passagiers op de reservering de service heeft gekocht (elke passagier zou deze apart moeten betalen).

De toeslag voor instapkosten is gelijkelijk van toepassing op volwassenen en kinderen (leeftijd 2 tot 12 jaar). Zuigelingen zonder stoel (baby's tot 2 jaar oud) zijn vrijgesteld van de vergoeding zolang alle begeleidende passagiers op dezelfde reservering de instapvergoeding voorrang hebben.

Priority Boarding is gratis voor alle gasten van Air Serbia die vliegen, evenals voor alle Etihad Guest Gold-, Platinum- of Exclusive-leden en voor hun tierequivalenten van Milemiglia (specifiek - Alitalia Freccia Alata, Alitalia Freccia Alata Plus, Alitalia Freccia Alata Plus Per Semper-kaarthouders).

Priority Boarding is beschikbaar op alle stations waar Air Serbia naartoe vliegt. Het is echter mogelijk dat de service op alle stations niet hetzelfde leveringsproces heeft. In het algemeen verwijst instappen met prioriteit naar het voltooien van de instapformaliteiten op een speciale instapstrook. In sommige stations stappen gasten niet direct aan boord van het vliegtuig na het voltooien van instapformaliteiten bij de gate, maar moeten ze naar het platform worden gebracht om aan boord van het vliegtuig te komen. Dit is een strikt genomen besluit van het managementteam en kan verschillen van vlucht tot vlucht. Air Serbia heeft niet de bevoegdheid om dit te controleren. Vandaar dat de instapservice van Air Serbia niet garandeert dat gasten die de service hebben gekocht daadwerkelijk met het vliegtuig instappen als de gasten naar het platform moeten worden gebracht om aan boord van het vliegtuig te gaan nadat de instapprocedure bij de gate is voltooid. In dergelijke gevallen verschilt de bezorgdienst van Air Serbia niet van elkaar en omvat het niet het leveren van een speciale bus voor gasten die instappen met prioriteit; het vervoeren van gasten die instapkaarten met een hoge prioriteit hebben gekocht bij Business Class-gasten, het organiseren van busontscheping bij het platform en aan boord gaan van het vliegtuig of andere serviceverbeteringen in vergelijking met de standaardservice.

Voorrang bij het instappen zou alleen worden afgeleverd als een speciale instapstrook met prioriteit is opgezet. Dit is misschien niet het geval op alle stations waar Air Serbia naartoe vliegt en kan verschillen van vlucht tot vluchtbasis op basis van de operationele beslissingen en redenen van de specifieke luchthaven. In de regel biedt Air Serbia deze service niet aan voor vluchten die worden uitgevoerd door een ATR-vliegtuig. Air Serbia heeft geen controle over de operationele beslissingen van de luchthaven en in gevallen van last minute wijzigingen van de gate / proces voor Air Serbia-vluchten, wordt Air Serbia niet verantwoordelijk geacht als de service niet is afgeleverd (zelfs als de gast eerder ervoor heeft betaald) ). In dergelijke gevallen worden gasten aangemoedigd contact op te nemen met vertegenwoordigers van de Air Serbia-gastreactie. Bewaar de originele EMD als een geldig aankoopbewijs om in dergelijke gevallen te kunnen verwijzen.

Verzoeken om compensatie worden door Air Serbia afgewezen indien ze later dan een maand na de datum van de vlucht worden ingediend.

Gasten verdienen geen extra Etihad-mijlen door de service te kopen en / of te gebruiken.

Alle gasten die de service hebben gekocht, worden geadviseerd om het aankoopbewijs mee te brengen (in welke vorm dan ook - elektronisch of op papier) tijdens het reizen. In het geval van een systeemfout en / of afsluiten, zou Air Serbia haar gasten vragen om een geldig aankoopbewijs te tonen, anders zou de service niet worden geleverd. Een geldig aankoopbewijs is een EMD. Transactiekorting is geen geldig aankoopbewijs.

Bij het instappen met prioriteit wordt alleen verwezen naar het invullen van de instapformaliteiten bij de gate. Eventuele verdere instapformaliteiten die moeten worden uitgevoerd na het voltooien van de instapformaliteiten bij de gate, zijn uitgesloten van de service. Regel is van toepassing op alle luchthavens.

De voorwaarden en condities voor teruggave aan de Priority Boarding zijn onafhankelijk van de voorwaarden voor kaartteruggave.

Na aankoop is de service niet-restitueerbaar (zelfs in geval van annulering van een vrijwillig vliegticket).

In het geval dat Air Serbia u omboekt naar een vlucht die niet wordt uitgevoerd door Air Serbia, zou de eerder betaalde Priority Boarding-vergoeding worden terugbetaald.

In het geval van een ticketupgrade naar een hogere klasse van reizen, wordt de toeslag voor Priority Board niet verbeurd en kan deze worden gebruikt om de upgrade te betalen (van toepassing op elke vorm van ticketupgrade). Bij wijze van uitzondering kan het worden terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode (dit is van toepassing op elk type ticketupgrade, behalve onvrijwillige upgrade).

In het geval van een ticketuitwisseling (om redenen zoals upsell of vrijwillige wijziging van de reisdatum), wordt Priority Boarding overgedragen aan de nieuwe vlucht (indien beschikbaar). De gast zou op dat moment kunnen beslissen om de dienst te annuleren en deze te gebruiken om de heruitgave van het kaartje te betalen.

Priority Boarding-service is niet overdraagbaar.

Elke claim voor terugbetaling van de service kan niet aan boord of op de luchthaven worden verwerkt. U zou contact moeten opnemen met vertegenwoordigers van Air Servia-gastreacties. Bewaar de originele EMD als een geldig aankoopbewijs om in dergelijke gevallen te kunnen verwijzen.

Verzoeken om compensatie worden door Air Serbia afgewezen indien ze later dan een maand na de datum van de vlucht worden ingediend.