Πλάνο για την περίπτωση καθυστέρησης στην πίστα

Αν πρόκειται για την πτήση στον Codeshare partner της Εταιρείας Air Serbia, θα εφαρμόζεται το Σχέδιο για έκτακτες καταστάσεις του αερομεταφορέα στον οποίο ανήκει η πτήση.

Σε περίπτωση που το αεροπλάνο παραμείνει στην πίστα στο αεροδρόμιο των ΗΠΑ τέσσερεις ώρες, η Εταιρεία Air Serbia δίνει τις εξής βεβαιώσεις:

• η Air Serbia δεν θα επιτρέψει το αεροσκάφος να παραμείνει στην πίστα περισσότερο από τέσσερις ώρες προτού επιτρέψει στους πελάτες να εγκαταλείψουν το αεροπλάνο εκτός αν ο πιλότος διαπιστώσει ότι οι λόγοι ασφαλείας ή προστασίας εμποδίζουν το αεροσκάφος να εγκαταλείψει την πίστα ώστε οι επιβάτες να εγκαταλείψουν το αεροπλάνο, ή αν ο Πύργος ελέγχου συμβουλεύει τον πιλότο πως η εγκατάλειψη του αεροπλάνου θα διατάραζε σημαντικά την λειτουργία του αεροδρομίου.
• Η Air Serbia θα εξασφαλίσει κατάλληλα τρόφιμα και πόσιμο νερό το αργότερο δύο ώρες αφού το αεροσκάφος εγκαταλείψει την έξοδο (σε περίπτωση αναχώρησης) ή κατόπιν προσγείωσης στην πίστα (σε περίπτωση άφιξης) αν το αεροσκάφος παραμένει στην πίστα, εκτός αν ο πιλότος διαπιστώσεις πως οι λόγοι ασφαλείας ή προστασίας το εμποδίζουν.
• Η Air Serbia θα εξασφαλίσει λειτουργικές τουαλέτες όσο το αεροσκάφος είναι στην πίστα.
• Η Air Serbia θα εξασφαλίσει την ανάλογη ιατρική φροντίδα εφόσον υπάρχει τέτοια ανάγκη, όσο το αεροσκάφος παραμένει στην πίστα.
• Τριάντα λεπτά μετά την προγραμματισμένη αναχώρηση και κάθε επόμενα τριάντα λεπτά, η Εταιρεία Air Serbia θα παρέχει πληροφορίες στους πελάτες οι οποίοι υπέστησαν οποιαδήποτε ενόχληση λόγω καθυστέρησης της πτήσης και συγκεκριμένα σχετικά με το status της καθυστέρησης αν οι λόγοι είναι γνωστοί.
• Τριάντα λεπτά μετά την προγραμματισμένη αναχώρηση και κάθε επόμενα τριάντα λεπτά, η Air Serbia θα ενημερώνει τους πελάτες πως μπορούν να εγκαταλείψουν το αεροσκάφος το οποίο βρίσκεται στην έξοδο ή σε κάποιο άλλο μέρος για την αποβίβαση όταν η πόρτα ανοίξει, αν προκύψει τέτοια ευκαιρία.
• Η Εταιρεία Air Serbia διαθέτει αρκετούς πόρους για να εφαρμόσει αυτό το Σχέδιο έκτακτων καταστάσεων σε περίπτωση μεγαλύτερης κράτησης του αεροπλάνου στην πίστα του αεροδρομίου των ΗΠΑ.
• Η Εταιρεία Air Serbia έχει συντονίσει αυτό το Σχέδιο με όλα τα αεροδρόμια των ΗΠΑ στα οποία έχει δικές της πτήσεις.
• Η Εταιρεία Air Serbia έχει συντονίσει αυτό το Σχέδιο με την Αμερικάνικη Υπηρεσία τελωνείου και της προστασίας των συνόρων και την Διεύθυνση ασφαλείας στις μεταφορές σε όλα τα αεροδρόμια των ΗΠΑ στα οποία αυτός ο αερομεταφορέας έχει τακτικές διεθνείς πτήσεις, συμπεριλαμβάνοντας και τα εναλλακτικά αεροδρόμια.