Nepravilnosti sa prtljagom
Svakog dana bezbedno prevozimo na hiljade kofera do njihovog odredišta. Kako biste izbegli moguće neprijatnosti ili gubitak prtljaga, savetujemo vam da nabavite putno osiguranje pre polaska na put.
Prijavite nepravilnosti
U slučaju nepravilnosti sa vašim prtljagom, molimo vas da ih prijavite lokalnoj službi za "Usluge sa prtljagom" ili "Izgubljeni i nađeni prtljag" odmah po sletanju, pre nego što napustite aerodrom.
Određene predmete ne bi trebalo da pakujete u predati prtljag, uključujući:
- novac,
- ključeve,
- nakit i plemenite metale,
- lekove,
- računare i elektronske uređaje,
- hartije od vrednosti i poslovnu dokumentaciju,
- pasoše i ostala lična i nezamenljiva dokumenta,
- umetnička dela,
- kvarljivu robu i lomljive predmete,
- ostale vredne predmete koje nije lako zameniti ukoliko dođe do njihovog gubitka ili oštećenja.
Navedene predmete nosite u ručnom prtljagu koji ćete držati uz sebe.
Ukoliko ipak odlučite da ovakve predmete nosite u predatom prtljagu, činite to na sopstvenu odgovornost. U tom slučaju savetujemo da obavezno izvadite putno osiguranje pre polaska.
Privezak za prtljag koji se izdaje uz ograničenu odgovornost
Prilikom prijema lomljivih, nepravilno upakovanih predmeta i kvarljive robe izdaćemo privezak za prtljag uz ograničenu odgovornost. Na isti način se prihvata i prtljag koji je već oštećen. Privezak za prtljag uz ograničenu odgovornost oslobađa aviokompaniju odgovornosti u vezi sa već postojećom štetom ili predmetima koji nisu podesni za prevoz.
Izgubljeni ručni prtljag
Ne snosimo odgovornost za izgubljeni ručni prtljag. Ukoliko izgubite svoj ručni prtljag, molimo vas da to prijavite pre nego što napustite aerodrom kako bismo mogli da vam pomognemo u traženju.
Obaveštenje o ograničenoj odgovornosti
Pridržavamo se Montrealske konvencije o unificiranju određenih pravila međunarodnog vazdušnog prevoza koja utvrđuje ograničenu materijalnu odgovornost prevoznika u slučaju kašnjenja, oštećenja, uništenja ili gubitka predatog prtljaga kao što je navedeno u Opštim uslovima prevoza i Uslovima prevoza za SAD/ Kanadu.