Vale de regalo

Condiciones de compra

La compra de cualquier vale de regalo sólo es posible en las oficinas de Air Serbia en Belgrado o a través del Centro de contacto de Air Serbia al: 0800 111 528 desde Serbia, desde otros países +381 11 311 21 23.

Las cantidades que se pueden depositar en el vale de regalo Birthday/de cumpleaños son: 50 EUR, 100 EUR y 150 EUR en equivalentes de dinares.

El cumpleañero también disfrutará de una estancia de 30 minutos en la sala VIP de Air Serbia en el aeropuerto "Nikola Tesla".

Las cantidades que se pueden depositar en el vale de regalo Wedding/de boda son: 100, 150 y 200 EUR en equivalentes de dinares.

La cantidad que se puede depositar en el vale de regalo VIP Wedding/de boda es  500 EUR en equivalentes de dinares.

Con el vale de regalo de boda, cada uno de los recién casados tiene derecho a una estancia gratuita de 30 minutos en la sala VIP de Air Serbia en el aeropuerto Nikola Tesla, mientras que con el vale de regalo de boda VIP tienen derecho a permanecer en la sala VIP durante 1 hora.

Los vales de regalo de cumpleaños/boda se emiten en forma de documento electrónico (EMD) con un número único de 13 dígitos que comienza con 115.

El vale de regalo de cumpleaños/boda solo se puede utilizar en las sucursales de Air Serbia en Belgrado o a través del Centro de contacto de Air Serbia. No es posible utilizar el vale de regalo de cumpleaños/boda en el sitio web.

Los vales de regalo de cumpleaños/boda son válidos hasta 12 meses a partir de la fecha de emisión. Un vale de regalo de cumpleaños/boda sólo se puede utilizar dentro de su período de validez. El período de validez no se puede ampliar.

El comprador del vale debe proporcionar la dirección de correo electrónico correcta a la que se enviará el vale de regalo de cumpleaños/boda después de su emisión. Air Serbia no es responsable si el comprador del vale proporciona una dirección de correo electrónico incorrecta y el vale se envía a otra persona. Cualquier cambio posterior de dirección de correo electrónico o corrección por parte del cliente inmediatamente después de la emisión del vale estará sujeto a un cargo de 10 EUR equivalente a dinares.

Al comprar un vale de regalo de cumpleaños/boda, es necesario indicar el nombre y apellidos de la persona a la que se le regala el vale (usuario del vale), ya que sólo la persona especificada podrá utilizar el vale de regalo. El nombre y apellido del beneficiario del vale indicado en el documento electrónico (EMD) debe ser idéntico al indicado en el documento de viaje.

La persona a cuyo nombre está el vale (usuario del vale) siempre puede enviar una solicitud para cambiar los datos personales especificados en el vale. En este caso, el titular del vale presentará una confirmación por escrito a Air Serbia como prueba de que ha habido un cambio en los datos personales y los datos personales se cambiarán con un cargo de 10 EUR equivalente a dinares.

Air Serbia no se hace responsable en caso de pérdida, robo, destrucción o uso del vale de regalo de cumpleaños/boda sin permiso y no emitirá un reemplazo. Air Serbia se reserva el derecho de negar el uso de vales de regalo de cumpleaños/boda en caso de abuso. No se permite la reventa de vales.

No se emite un vale de regalo de cumpleaños/boda a nombre de una persona menor de 18 años.

Sólo la persona a cuyo nombre está el vale de regalo de cumpleaños/boda podrá utilizarlo para adquirir un billete electrónico a su nombre y apellidos, los vales de regalo no podrán transferirse a otra persona. En el caso de un vale de boda, está implícita la compra de billetes para los recién casados.

El usuario del vale podrá utilizar el vale de regalo para un billete electrónico para otra persona sólo si el usuario del vale y la otra persona están en la misma reserva e itinerario.

Al utilizar el vale, el usuario está obligado a adjuntar un vale de regalo de cumpleaños/boda con un número de identificación válido, que también representa el número del documento electrónico (EMD) y un documento personal de identificación (DNI, pasaporte).

El vale de regalo de cumpleaños/boda se puede utilizar exclusivamente para la compra de un billete electrónico comercial en una sola transacción para vuelos operativos de Air Serbia.

Un vale de regalo de cumpleaños/boda no se puede canjear por dinero, por la compra de un servicio adicional (equipaje, asiento, comida, servicios prioritarios, sala VIP, wi-fly o similar), otro vale de regalo o un pago adicional en caso de cambio voluntario de fecha/destino de viaje.

El vale deberá ser utilizado en su totalidad, cualquier diferencia no es reembolsable. Si el valor del billete supera el valor del vale de regalo de cumpleaños/boda, se podrá realizar un pago adicional en efectivo o con una tarjeta de crédito adecuada y únicamente en la misma moneda del vale de regalo.

Es posible utilizar un máximo de 4 vales de regalo en una misma transacción si se cumplen las condiciones antes mencionadas.

No se puede comprar un vale de regalo de cumpleaños o boda con millas Etihad Guest. Al comprar un vale de regalo no se obtienen las millas Etihad Guest.

En el caso de que a petición del pasajero se reembolse un billete que fue adquirido íntegramente con un vale de regalo, se reembolsará el importe de acuerdo con los términos de la tarifa y la parte reembolsable se devolverá exclusivamente al vale; si el precio del billete excedió el importe del vale y el pasajero pagó un importe adicional en efectivo o con tarjeta, la devolución del billete se realizará según los términos de la tarifa y se podrá devolver la parte reembolsable:

•  al vale o
• si la diferencia que se pagó en efectivo o con tarjeta cubre el monto a reembolsar, también se puede devolver al método de pago original (efectivo o tarjeta)

Las solicitudes de reembolso de billetes electrónicos se envían exclusivamente al lugar de emisión del billete.

En el caso de que el vuelo sea cancelado por la compañía y la compañía no pueda proporcionar ningún otro vuelo alternativo en sustitución del vuelo cancelado, el reembolso del billete, que fue adquirido total o parcialmente con un vale, se realizará exclusivamente en un nuevo vale en el punto de venta del billete electrónico.

Air Serbia se reserva el derecho de cambiar los Términos de uso del vale de regalo de cumpleaños/boda sin previo aviso y/o explicación. Los pasajeros están sujetos a los Términos de uso que estaban vigentes en el momento de adquirir el servicio, a menos que hayan recibido notificación de cambios en los Términos de uso y los hayan aceptado.

Air Serbia publicará todos los cambios en los Términos de uso por escrito a través de airserbia.com.