Лицитација за прелазак у Бизнис класу

Прелазак у бизнис класу није могућ на свим летовима. Прелазак је доступан једино на летовима са Ер Србија кодом које обавља Ер Србија, са картама чији број почиње на "115". На летовима са Ер Србија кодом које обављају партнерске авио компаније није могућ прелазак у бизнис класу. У следећим случајевима постоје ограничења за учешће у лицитацији:

• карте за које је назначена посебна помоћ путнику,
• карте са групним резервацијама,
• резервације са бебама,
• резервације за малолетна лица без пратње,
• резервације са превозом кућних љубимаца у кабини,
• Etihad Guest наградне карте,
• карте за особље (пословне или приватне),
• карте за код шер лет.

Доступна седишта за лицитацију су ограничена и могу зависити од дестинације.

Постоји неколико различитих разлога због којих можда не можете да пошаљете понуду за прелазак у бизнис класу, укључујући следеће:

• нема доступних места на вашем лету,
• још увек немате карту,
• ваша резервација још увек није потврђена,
• ваш лет не обавља Ер Србија,
• тренутно се не прихватају понуде за ваш лет

Путници авио-компаније који могу добити имејл са позивом за лицитацију за прелазак у бизнис класу су:

• резервисали лет најмање 7 дана пре полетања,
• унели имејл адресу приликом резервисања карте.

Различити летови посматрају се независно један од другог. Уколико желите да лицтирате за пут који се састоји из више летова, потребно је да пошаљете понуду за сваки од летова засебно.
На пример: уколико летите од Тел Авива до Њујорка, преко Београда, можете да пошаљете једну понуду за прелазак у бизнис класу на лету од Тел Авива до Београда, а другу понуду за прелазак у бизнис класу на лету од Београда до Њујорка.

Уколико не желите да лицитрате за прелазак у бизнис класу за неки од летова, једноставно померите слајдер за понуду скроз улево како бисте означили "без понуде" за тај лет.

Уколико не желите прелазак за неки од летова, једноставно померите слајдер за понуду скроз улево како бисте означили "без понуде" за тај лет.

Да. Молимо имајте у виду да се сваки путник старији од 2 године који још увек нема 12 година сматра дететом и мора да има засебну карту и седиште.

Уколико путујете са дететом које има између 2 и 11 година (и имате две засебне резервације), а добили сте само једну потврду о преласку у бизнис класу, прихваћена понуда ће Вам бити рефундирана јер не можете да путујете у различитим класама (где је једна особа у бизнис, а друга у економској класи).

Не.

Не.

• По доласку на аеродром, можете да се пријавите на лет на нашим шалтерима резервисаним за бизнис класу.
• Услуга означавања приоритетног пртљага.
• Првенство при укрцавању.
• Приоритетни пролаз на пасошкој контроли на београдском аеродрому Никола Тесла.
• Приступ Ер Србија Премијум салону у Београду.
• Током лета бићете смештени у кожним седиштима која се могу трансформисати у лежај од 190 cm.
• Аперитив који се сервира са топлим орашастим плодовима.
• Предјело.
• A la carte мени - избор предјела, три главна јела и десерта.
• All day dining - понуда сендвича, сендвича у тортиљи, главних јела, сирева, воћа, бурека, кекса.
• Велики избор пића, укључујући вино, пиво, жестока пића, газирана пића, топле и освежавајуће напитке.
• На путу од Београда до дестинација у САД и Кини на које лети Ер Србија можете да се опустите уз холивудске, српске и стране филмове и ТВ програме.
• На располагању су вам и слушалице за смањење буке, како бисте удобније путовали.
• Доступан вам је велики избор српских и страних новина и часописа.
• Засебна, тиха кабина.

• По доласку на аеродром, можете да се пријавите на лет на нашим шалтерима резервисаним за бизнис класу.
• Услуга означавања приоритетног пртљага.
• Првенство при укрцавању.
• Приоритетни пролаз на пасошкој контроли на београдском аеродрому Никола Тесла.
• Приступ Ер Србија Премијум салону у Београду.
• Загарантовано празно место поред вас зарад више комфора и приватности.
• Велики избор пића, укључујући вино, пиво, жестока пића, газирана пића, топле и освежавајуће напитке.

Не, нећете добити додатне миље. Добићете миље уобичајене за карту коју сте првобитно купили.

Дозвољена је количина пртљага назначена на вашој оригиналној карти (укључујући и евентуалну доплату за додатни пртљаг).

Напомене

• ^*у зависности од трајања лета
• ^**Ер Србија Премиум салон на Аеродрому Београд је доступан само путницима из Београда
• ^***Брза трака за пасошку и имиграциону контролу дозвољена је само за поласке са Аеродрома Београд

Уколико имате додатна питања о својој лицитацији, или о поступку преласка у бизнис класу, посетите интернет страницу авио компаније Ер Србија "Лицитирај за Бизнис класу", или позовите наш Кориснички сервис путем телефона (за позиве из земље: 0800 111 528; за међународне позиве: +38111 3112 123), или нас контактирајте путем имејла на callcenter@airserbia.com.

Кликните на линк наведен у имејлу, како бисте покренули платформу за лицитирање. Пратите једноставна упутства корак по корак да бисте дали понуду.

Посетите Ер Србија интернет страницу Лицитирај за Бизнис класу, унесите податке о резервацији и презиме у назначена поља и пратите једноставна упутства корак по корак како бисте дали понуду.

Нису сви летови и резервације аутоматски доступни за прелазак у бизнис класу. Потребно је да особа са којом путујете посети интернет страницу авио-компаније Ер Србија Лицитирај за Бизнис класу и унесе податке о резервацији и презиме у означена поља, како би проверила да ли испуњава услове да дâ понуду за прелазак у бизнис класу. Уколико испуњава потребне услове за лицитацију, може да прати једноставна упутства корак по корак, како би дала понуду.

Када се затвори прозор за лицитирање, не постоји начин да се дâ понуда. Понуде је неопходно оставити до задатог временског рока пре датума летења.
У том случају, можете приликом пријаве на лет да питате службеника на шалтеру за пријављивање да ли су доступне тренутне доплате за бизнис класу за Ваш лет.

Уколико је ваша понуда прихваћена, износ који сте понудили биће одбијен са ваше кредитне картице. Послаћемо вам имејл којим се потврђује да је ваша понуда прихваћена, на адресу коју сте доставили приликом резервације или лицитације.

Ер Србија ће одабрати понуде у року од 48 до 6 часова пре полетања. Резултате лицитације послаћемо вам путем мејла на назначену адресу.

Послаћемо вам обавештење путем мејла (на назначену адресу). Неће бити измена у оригиналној резервацији.

Проверите да ли сте добро укуцали код резервације и презиме, а онда покушајте поново. Ваш код резервације има 6 карактера. Можете и да позовете наш Кориснички сервис, како бисте сазнали код своје резервације.

Ер Србија ће вам послати само имејл којим се потврђује да је понуда прихваћена, али можда ћете добити СМС поруку од банке да вам је скинут новац са кредитне картице.

Можете да мењате или избришете понуду све док је Ер Србија не прихвати, али не након 6 сати пре полетања.

Уколико желите да промените или откажете лет након што је Ер Србија прихватила понуду, неће вам бити рефундиран износ понуде. Прихваћене лицитације не могу да се пренесу на други лет. Ер Србија није у обавези да вам обезбеди прихваћену понуду за прелазак у бизнис класу на новом, измењеном лету. Притом, такође се примењују услови превоза са оригиналне карте.

Уколико желите да откажете лет пре него што Ер Србија прихвати вашу понуду, понуда ће бити отказана. Уколико желите, можете да дате нову понуду за нову резервацију, уколико је то могуће. Претходна понуда се не може аутоматски пребацити на нови лет.

Након што откажете првобитну понуду за прелазак у бизнис класу, можете да дате нову понуду преко веб сајта авио компаније Ер Србија. Можете и да искористите линк из мејла којим смо вас првобитно позвали да дате понуду за прелазак у бизнис класу.

Добићете мејл којим вас обавештавамо да ваша понуда није прихваћена. Износ понуде неће бити наплаћен са кредитне картице, а моћи ћете да путујете са картом коју већ имате.

Бројни фактори утичу на процес селекције и због тога не можемо да назначимо зашто су конкретне понуде одбијене.

Не, нећете моћи да дајете нове понуде за исти лет.

Не можете да бирате место приликом слања понуде за прелазак у бизнис класу. Уколико ваша понуда буде прихваћена, биће вам аутоматски додељено седиште у бизнис класи. Приликом пријаве на лет моћи ћете да одаберете друго седиште.

Уколико су додатне услуге које сте купили доступне и у бизнис класи, биће вам омогућене.

То није могуће.

Уколико су додатне услуге које сте купили пре него што је Ваша понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена, саставни део понуде у бизнис класи, или се не могу применити у бизнис класи, примениће се Услови коришћења за сваку засебно купљену додатну услугу појединачно.

Не. Уколико сте резервисали лет преко Ер Србија, можете да позовете наш Кориснички сервис и замолити да вам резервација буде раздвојена. Уколико сте резервисали лет преко туристичке агенције, можете да замолите путничког агента да Вам раздвоји резервацију.

Молимо имајте у виду да можете да оставите понуду до 12 сати пре полетања.

Потребна Вам је оригинална карта, као и потврда о прихваћеној лицитацији за бизнис класу, коју ћемо Вам послати путем имејла, или карта за укрцавање у авион која ће Вам бити издата приликом онлајн пријаве на лет. Подаци о трансакцији из банке (било да су штампани или у електронском формату) нису валидан доказ о куповини.

Унапред плаћени оброци се нуде само у економској класи (Economy class) и неће бити на располагању у бизнис класи (Business class), јер кабина бизнис класе има своју понуду оброка.

За плаћање у динарима, биће вам скинут износ од 1 динар са картице, зарад њене провере. Након што Вам је понуда за прелазак у бизнис класу прихваћена или одбијена, овај износ ће Вам бити рефундиран.

Када дате понуду у динарима, са кредитном картицом коју издаје страна банка, износ динарске трансакције ће се конвертовати у валуту поравнања Уницредит банке (EUR) према курсу Народне Банке Србије. Овај износ у еврима биће конвертован у локалну валуту ваше кредитне картице, према курсу банке која вам је издала кредитну картицу, и то ће бити износ који ће вам бити наплаћен преко кредитне картице.

Ер Србија не наплаћује трошкове резервације или коришћења картице приликом давања понуде. Банка вам, међутим, може наплатити трансакцију уколико се валута у којој дајете понуду не поклапа са валутом вашег банковног рачуна. Ер Србија ће вам наплатити износ ваше понуде уколико она буде прихваћена.

Прихватају се Виса и Мастер кредитне картице, дебитне картице и припејд картице.

Не. Систем има унапред дефинисане најмање и највеће вредности понуде. Не можете понудити суму која је испод или изнад задатих износа.

Индикатор за јачину понуде представља смерницу која показује колико је јака ваша понуда, али не гарантује успех.

Да, можете да понудите различите суме за сваки део свог путовања, уколико је прелазак у бизнис класу могућ.

Да, можете да мењате износ док га Ер Србија не прихвати. Како бисте изменили понуду, искористите линк из имејла којим се потврђује понуда за прелазак или посетите одговарајућу веб страницу на сајту компаније Ер Србија.

Неки аеродроми наплаћују виши износ аеродромских такси за путнике бизнис класе. Ако постоји, тај износ биће урачунат у крајњи износ Ваше лицитиране суме и имаћете информацију о укупној суми пре него што пошаљете понуду.

Etihad Guest миље не спадају у прихваћен вид плаћања за прелазак у бизнис класу. Можете, међутим, да искористите своје Etihad Guest миље да пређете у бизнис класу тако што ћете контактирати Ер Србија Кориснички сервис, што је засебна погодност за чланове Etihad Guest програма.

Примењују се исти услови као у оригиналној карти, укључујући трошкове за измене или отказивање резервација. Оригинални услови за дозвољену количину пртљага се такође примењују, као и трошкови за прекомерну тежину пртљага.

Морате најпре да откажете тренутну понуду. Затим можете да дате нову понуду и унесете податке о картици коју желите да користите. Уколико постоји проблем са картицом коју сте користили за дату понуду за прелазак у бизнис класу, добићете обавештење путем имејла са линком где можете да унесете податке о другој картици.

Уколико Ер Србија откаже лет, покушаћемо да вас сместимо у вишу путничку класу на следећем лету. Уколико то није могуће, рефундираћемо вам целокупну суму коју смо вам скинули са картице приликом преласка у бизнис класу.

Уколико сами откажете или измените карту, неће вам бити рефундиран износ за прелазак у бизнис класу којим сте лицитирали.